師(shī)徒結對(duì)，助我成長(cháng)

今年(nián)3月(yuè)，我加入建業(yè)成為(w€™✔èi)一(yī)名管培生(shēng)，在企業(yè)提供的(de)學←&習(xí)平台中，在師(shī)傅的(de)幫助下(xià)，我成為(wèi)了(le)一(yī)名見(jiàn)習(xí)主任。還(hái)記得(de)剛來(lái)建業(yè)時(shí)，陌¶∑↓生(shēng)的(de)行(xíng)業(yè)、陌生(shēng)的(de)環境，都(dōu)讓我對(duì)自(zì)己的(d↑≤Ω↓e)選擇産生(shēng)了(le)質疑，是(sσ‌γ‌hì)建業(yè)關心關愛(ài)的(de)文(wén)化(£€huà)氛圍堅定了(le)我留下(xià)的(de)信心×φ，讓我感觸最深的(de)就(jiù)是(shì)公司的(de)師(shī)徒制(zhì)，π±£λ它讓我有(yǒu)了(le)歸屬感。

我有(yǒu)兩位師(shī)傅，一(yī)位是(sh↑λ¶ì)我管培生(shēng)階段的(de)師(shī)傅趙娜主任，一(yī)位是(shì)≠¥↓我見(jiàn)習(xí)主任階段的(de)師(shī)傅陳雅"€>柯經理(lǐ)，她(tā)們是(shì)帶領我成長(≥∞∑cháng)進步的(de)燈塔，為(wèi)我指引方向，給我幫助和(hé)鼓勵。

剛加入公司時(shí)，師(shī)傅趙娜從(cón>★< g)最基礎的(de)工(gōng)作(zuò)內₹↕(nèi)容和(hé)流程培訓我，由淺到(dào)深地(dì)教我理(lǐ)論知(zhī)識，鍛煉我實操的(de)能(néng)力，跟進中有(yǒu)≤•不(bù)會(huì)的(de)就(jiù)再次對φ♠₹'(duì)我培訓，直到(dào)我弄懂(dǒng)弄會(huì×δ ♥)為(wèi)止。一(yī)次商品回貨後，我主動拆包驗★σ₩<貨，完畢後把所有(yǒu)進貨單子(zǐ)整理(lǐ)好(hǎo)交給師(shī)傅，師(shī)傅對(duì)≠‍ ∏照(zhào)實物(wù)檢查單子(zǐ•δ‍®)時(shí)，發現(xiàn)實物(wù)比單子(zǐ)數(shù)量少(shǎo)了(le)一(yī)雙。我很(hěn)自(zì)責，驗貨都(dōu)驗不(bù)好(hǎo)，萬一≥ (yī)給櫃組造成損失，我肯定不(bù)能(néng)原諒自(zì)己。師(shī)傅看(kàn)出了(le)我情緒低(dī)落，她(tā)沒有(yǒu)指責我，而是(shì)安慰↓↓"​我，這(zhè)種錯(cuò)誤誰都(dōu)會(huì)犯，δπ"隻要(yào)以後再細心點，就(jiù)會(huì)避免出錯(cuò)。師(shī)傅重新将整個(gè)驗收及對(duì)賬的(de)細節和(hé)流程再次培訓給我，幫我快(kuài)速÷✘$成長(cháng)。

在師(shī)傅娜姐(jiě)的(de)帶教下(xià)，我對(duì)服裝零售行(xíng $♦)業(yè)有(yǒu)了(le)清晰的(de)認知(zhī)，能(néng)力也(♦®∏yě)迅速提升，積極參加了(le)公司組織的(de)競聘，成為(wèi) ‌©了(le)一(yī)名見(jiàn)習(xí)主任。

角色的(de)轉變，讓我意識到(dào)自(zì)己還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)需要(yào)提升←γλφ，比如(rú)與供應商的(de)相(xiàng‌∞↓α)處是(shì)我最害怕的(de)，因為(wèi)不(bù)知(zhī)道(dào)怎麽溝€¶λ通(tōng)，所以自(zì)信心不(bù)足。師δ"(shī)傅雅柯開(kāi)導我心裡(lǐ)不(bù)要(yào)有(yǒu)太大≤®♠(dà)的(de)思想包袱，每個(gè)新主任都(dōu)會(huì)經曆這(zhè)個(gè)過程，要(yào)學會(huì)把供應商當朋(péng)友(yǒu)，站(zhàn)在他(tā)們的(de)★∑角度考慮問(wèn)題，懂(dǒng)得(de)互惠互利，才能(néng)很(hěn)好(hǎo)地(‍γ₽dì)與供應商相(xiàng)處。進貨日(rì)當天，師(shī)傅σ>±×雅柯親自(zì)帶我與供應商見(jiàn)面，讓我通(tōng)過現(xiàn)場(chǎn®✘™‌g)聽(tīng)、現(xiàn)場(chǎn±​¥g)觀察，學習(xí)如(rú)何與供應商溝通(tōng)談判，我詳細地(dì)記錄在¶ $>本子(zǐ)上(shàng)，與師(shī)傅分(fēn)享自(zì)己學到(₩​dào)的(de)知(zhī)識以及想法。櫃組✘"δδ有(yǒu)一(yī)些(xiē)商品動銷率不(bù)高(gāo)，我想和(hé)供應商溝通(tōng)調整進貨價，把更多(duō)的(de)實惠 ∑讓給顧客，師(shī)傅鼓勵我大(dà)膽和(hé)供應商溝通(tōng)，告訴我溝通(tōng)♥ε♣時(shí)嘴巴要(yào)甜，要(yào)積極争取主動權。在師(sh™ ®∏ī)傅一(yī)次次的(de)鼓勵和(hé)幫助下(xià)，我向供應商争取到(dào)了(le)進價的(de)調整。有(yǒu)了(le)這(zhè)次的(de)經驗，櫃組動銷不(♣  £bù)好(hǎo)的(de)單品，我也(yě)積極與供應商溝通(tōng)，盡量争取差價。月(yuè)初櫃組審視(shì)時(shí)分(fēn)析出我櫃組的(de)涼鞋庫存壓力大(dà)，經理(lǐ)建議(yì)我與供應商溝通(tōng)返廠(chǎn✘™g)一(yī)部分(fēn)，原本我心裡(lǐ)是(shì)不(bù) π↕♠抱希望的(de)，但(dàn)在經理(lǐ)一(y β↓ī)次次的(de)鼓勵下(xià)，我嘗試與供應商溝通(tōng)，供應商說(shuō)現(xiàn)在天氣還(hái)很(hěn)熱(rè)，再放 β(fàng)幾天看(kàn)看(kàn)情況。進貨日(rì)當天我找到(dào)供應商，按照(zhào)經理(lǐ)培•α訓我的(de)思路(lù)與話(huà)術(shù)，再次與供應商溝通(tōng)返廠(chǎng)問(wèn)題，最終♠✘​♣供應商同意了(le)返廠(chǎng)，幫櫃組減輕了(le)庫存壓力§∑‌ 。

師(shī)傅就(jiù)像海(hǎi)上(shàng)的(&↔de)燈塔，迷茫中照(zhào)亮(liàng)我前行(xíδ& ng)的(de)方向，有(yǒu)了(le)師(shī)傅的(de)陪伴，≠< 我少(shǎo)走了(le)許多(duō)彎路(lù)。我真誠地(dì)感謝(xiè)師(shī)傅對(duì)我的(de)關心和(hé)愛(  ↔ài)護，更感謝(xiè)建業(yè)為(wèi)我提供了(le)學習(xí)成長(chβ≥áng)的(de)平台。今後的(de)工(gōng)作(zuò)中，我會(huì)立✔↔₽ 足本職，用(yòng)心學習(xí)，傳遞關愛(ài)，幫助更多(duō)的(♥ ¥φde)新員(yuán)工(gōng)做(zγ¶uò)出色的(de)自(zì)己！

荥陽  王夢麗(lì)

 

正能(néng)量的(de)師(shī)傅

三個(gè)月(yuè)前我剛來(lái)到(dào)櫃組，課長(cháng)就(jiù)給我安排了(le)師(shī)傅趙素婷，我們開(kāi)£""♦始了(le)朝夕相(xiàng)處的(de)師(shī)徒工(gōng)作(zuò)。‌‌§

看(kàn)著(zhe)師(shī)傅有(yǒu)條不(bù)紊地(dì)拉貨、上(shàng)貨、陳列，我滿眼都(dōu)是(shì)崇拜。在師(shī)傅的(de)手裡(lǐ)，商品就(jiù)像士兵(bīng)一(yī)樣，服從(cóng)她(tā)的(de)調遣。師(shī)傅的(de)心裡(lǐ)有(yǒu)清晰的(de)陳列思路(lù)，陳列起來(l™™ <ái)也(yě)就(jiù)得(de)心應手，工(gōng)作(zuò)≤→¥ 效率自(zì)然快(kuài)速高(gāo)效。她(tā)總是(shì)第一(yī)個(gè↔★ )做(zuò)好(hǎo)陳列，空(kōng)餘的(de)時(shí)間(jiān)，就(jiù)主動幫助沒有(yǒu)完成陳列的(de)家(jiā)人(rén)，師(shī)傅一(yī)直在忙碌著(zhe)，似乎沒有(yǒu)停歇的(de)工(g•↔™φōng)夫。當迎賓曲響起的(de)時(shí)候，貨架已變得(de)整整齊齊，完全按照(zhào)标準陳列到(dào)位。一(yī)切都(dōu)準備妥當，隻為(wèi)給顧客營造良好(hǎo)的(de)購(gòu)物(ΩΩ φwù)環境，讓顧客體(tǐ)驗到(dào)愉悅的(de)購(gòu)物(wù)感受。

工(gōng)作(zuò)上(shàng δ&™)師(shī)傅對(duì)我的(de)關心無微(wēi)不(bù)至，剛開(kāi)始怕我不(bù)适應櫃組的(de)工(gō♦¥∞ng)作(zuò)，她(tā)就(jiù)先讓我看(kàn)她(t∏ ÷¶ā)幹，看(kàn)我站(zhàn)的(de)時(shí)間(jiān)長(ch••€♦áng)了(le)，就(jiù)讓我休息一(yī)會(huì)兒(ér)，這(zhè)樣的(de)關愛(ài)讓我感動不(b"€ù)已，但(dàn)同時(shí)她(tā)又(yòu→✘☆₽)會(huì)嚴格要(yào)求我的(deβ<₩)工(gōng)作(zuò)。記得(de)有(yǒu)一(​ >yī)次因為(wèi)時(shí)間(jiān≠₹β¶)關系，我把沒有(yǒu)分(fēn)揀的(de)商品陳列到(dào)貨架上(shàng)了(le)，師(shī)傅知(zhī)道(dào)以後沒有(yǒu)當場(chǎng)批評我，而是(shì)自(zì)己把商品重新進行(xíng)了(le)分(fēn)揀，并逐個(gè)陳列。做(zuò)好(hǎo)這(zhè)些(xiē)以後，她(tā)把我叫到(dào)貨架旁→∑ →，意味深長(cháng)地(dì)對(duì)我說(shuō)：“工(gōng)作(zuò)是(shì)要(yào)講究效率，但(dàn)是(sΩ♣¶Ωhì)作(zuò)為(wèi)生(shēng)鮮的(♥↓>de)一(yī)名合格員(yuán)工(gōng)，​•ε¥首先要(yào)關注品質，品質是(shì)第£"₽一(yī)位的(de)，沒有(yǒu)好(hǎo)的(de)商≥↑Ω品質量，你(nǐ)幹得(de)再快(kuài)，顧客也(yě)不(bù)會(hλ↑∑™uì)認可(kě)，相(xiàng)反我們會(hu₽δì)因此失去(qù)顧客的(de)信賴。”聽(tīng)到(dào)這(zhè)些(xiē)，我慚愧地(dì)低(dī)下(xià)了(le)頭，我知(zhī)道(dào)自(zì)己錯(cuò)了(le)，£​☆我不(bù)應該一(yī)味地(dì)追求效率而忽略了(le)質量。師(shī)傅用(yòng)自(zì)己的(de)言傳身(shēn)教，讓我心服口服，并在她(tā)的(de)教導下(xià)我一(yī)步步成長(cháng)起來(lái)。

師(shī)傅用(yòng)自(zì)己的(de)實際行(x₽≥&íng)動踐行(xíng)著(zhe)我們的(de)理(πδ​lǐ)念，日(rì)常的(de)一(yī)點一(yī)滴都(dōu)以顧客§&為(wèi)中心，以企業(yè)利益為(wèi)重，她(tā)的(de)正能(néng)量深深感染著(zhe)我。以後的(de)工(gōng)作(zuò)中，我要(yào)以師(shī)傅∞¶為(wèi)榜樣，讓自(zì)己快(kuài)速成長(cháng)為(wèi)一(yī)名¶≈合格的(de)建業(yè)人(rén)。

衛輝  張智利

師(shī)傅的(de)助力使我成長(cháng)

我是(shì)從(cóng)四樓童裝跨樓層跨項目調到(dào)"≥σ∏二樓女(nǚ)鞋櫃組的(de)，已有(yǒu)8個(gè)月(yuè)的(de)時(shí)間(ji×→ān)，我從(cóng)一(yī)名見(ji$λ​àn)習(xí)主任順利轉正成為(wèi)一(yī)¶γ級主任，這(zhè)離(lí)不(bù)開(kāi)師(shī)傅對(duì)我的&₽(de)諄諄教誨，是(shì)師(shī)∑ 傅的(de)一(yī)步步助力，幫我成長(cháng)進步，∏​$實現(xiàn)跨越。

剛調下(xià)來(lái)的(de)時(shí)候，我不(bù)知(zhī)道(dào)從§←•(cóng)哪裡(lǐ)著(zhe)手，擔心自(z©' ÷ì)己幹不(bù)下(xià)來(lái)，經理(lǐ)看(kàn)≥₩✘‍出我的(de)困惑及時(shí)和(hé)我溝通(tōng)，給我ε™•♣指定了(le)一(yī)位師(shī)傅——崔麗(lì)萍。我的(de)師(shī)&δ✔傅能(néng)力強、心細，還(hái)有(yǒu)耐心，有(yǒu)了(l¥δ≥₽e)師(shī)傅的(de)幫助之後，我不(bù)→'再焦慮了(le)。

第一(yī)次去(qù)市(shì)場(chǎng)和(hé)供應商接洽，我跟著(zh®π♠e)師(shī)傅走卻根本攆不(bù)上(shàng)她(tā)，她(t>φ÷ā)走著(zhe)我就(jiù)得(de)跑著(zhe¥≥)。我問(wèn)她(tā)為(wèi)什(shén)麽走那(nà)麽快(kuài)，↑≈©≥師(shī)傅告訴我說(shuō)：“來(lái)市(shì)場(chǎn×¥g)進貨不(bù)能(néng)把時(shí)¶® ε間(jiān)都(dōu)浪費(fèi)在路(lù)上(shàng)，我要(y♠♥≤ào)帶你(nǐ)多(duō)跑幾家(jiā↕♠)供應商，讓你(nǐ)多(duō)熟悉熟悉市(s★₽₩γhì)場(chǎng)，這(zhè)樣你δα(nǐ)才能(néng)進到(dào)合适的(de)商品。”≤≥π我感受到(dào)了(le)師(shī)傅的(de)良苦用(yòng)心，不↔÷σ(bù)僅要(yào)操心自(zì)己櫃組進貨，還(hái)要(yào)幫助我熟悉市(sh☆↑ì)場(chǎng)，熟悉供應商，引進好(hǎo)的(de)商品。由于我是(shδ₩∑ì)調崗到(dào)新項目，有(yǒu)時(shí)銷售÷π¶不(bù)好(hǎo)有(yǒu)壓力，我也(yě)産生(sh‍σēng)過退縮的(de)想法，師(shī)®≈₩傅給我講了(le)她(tā)入職後的(de)成長(cháng)經§§φ曆，開(kāi)導我、幫助我，讓我重拾信心，勇敢™₩↕面對(duì)。在師(shī)傅這(zhè)裡(lǐ)，我體(tǐ)會(huì)到(dàoφ>)了(le)如(rú)姐(jiě)姐(jiě)一(yī)π♥→↓般對(duì)我的(de)關心關愛(ài)。

有(yǒu)一(yī)款鞋子(zǐ)過了(lσ¥e)調換期，我不(bù)知(zhī)道(dào)，€∑→就(jiù)給供應商返過去(qù)了(le)，供應商給我發信息說(shuō)這(zhè)款¥☆≤♦鞋子(zǐ)已經超期，不(bù)能(néng)返了(le)，要(yào)☆​ 再給我返回來(lái)，一(yī)聽(tīng)λ♠到(dào)這(zhè)個(gè)消息一(y•&©ī)時(shí)間(jiān)不(bù)知(zhī)道≈φ♠(dào)怎麽辦才好(hǎo)。師(shī)傅看(kàn)出€λ↔我的(de)焦慮，問(wèn)我遇到(dào)了(le)什(shén)麽∞λ問(wèn)題。我把困惑告訴師(shī)傅，師(shī)傅教我跟供應商溝通(tōng)時(γ★shí)不(bù)能(néng)害怕，也(yě)不(bù)能(néng)•¥發火(huǒ)，要(yào)心平氣和(hé÷$φ)地(dì)溝通(tōng)，供應商也(yě)不(bù)容‍↑₽€易。我按照(zhào)師(shī)傅說(shuō)的(de)方法和(  ≈hé)供應商溝通(tōng)，最終供應商答(dá)應一(yī)雙鞋子(zǐ)補20元差價，通(tōng)過降價銷售，這(zhè) ↔​款鞋子(zǐ)很(hěn)快(kuài)就(jiù)賣完了(le)。這(zhè)件←×(jiàn)事(shì)之後，再碰到(dào)跟供應商溝通(tōng)調換貨的(de)問(wèn€↑↑β)題時(shí)，我也(yě)能(néng)獨自(zì)順利解決了(le)。

師(shī)傅細心地(dì)發現(xiàn)我的(de)不(bù)知(zhī)所措，耐心地(§£→dì)傳授給我她(tā)積累的(de)寶貴經驗。有(yǒu)了(le)÷≈師(shī)傅我才能(néng)一(yī)β'步步走到(dào)現(xiàn)在，勇往直前。感謝(xiè)建業☆ ☆(yè)這(zhè)所經商育人(rén)的(de)商學院，感謝♣↕λ↓(xiè)“師(shī)徒制(zhì)”這(zhè)樣的(de)好(£'♠hǎo)機(jī)制(zhì)，感謝(x←∞≠↑iè)我的(de)師(shī)傅崔麗(lì)₹↓萍，我也(yě)将做(zuò)好(hǎo)師(shī¶ ∑±)徒制(zhì)的(de)傳承，學會(huì)愛(ài)、付出愛(ài)€✔、擁有(yǒu)愛(ài)！

浚縣  楊曉煥

 

建業(yè)的(de)師(shī)徒情

每次有(yǒu)新徒弟(dì)到(dào)來(lái)，作(zuò)為(wèi)師(s>★™hī)傅的(de)程俊紅(hóng)必做(zuò)兩件(jiàn)事(shì)：一(yī)是∞<¥(shì)向人(rén)資部了(le)解新員(♠♦φyuán)工(gōng)的(de)基本情況，二α→ 是(shì)提前梳理(lǐ)實習(xí)生(shēng)培訓進程表。

櫃組員(yuán)工(gōng)程媛媛親和(hé)力強，有(yǒu)導購(★¶gòu)經驗，程俊紅(hóng)就(jiù)将實習(xí)生 Ω(shēng)跟進表的(de)內(nèi)容進行(xínα∑‍g)重新規劃，讓媛媛先學習(xí)服務理(lǐ)念，讓她(tā)轉變隻要(yào)能(né©÷≥ng)賣東(dōng)西(xī)就(jiù)行(xíng)的→  (de)認知(zhī)，引導她(tā)把自(zì)己當成顧©¥客來(lái)換位思考，顧客想得(de)•∞‍ε到(dào)什(shén)麽樣的(de)服務，讓她(tā)從(cóng)內(nè₽§i)心認同、理(lǐ)解什(shén)麽才是(shì)視(shì)客為(wèi)友(φ αδyǒu)，再去(qù)學習(xí)櫃組鞋子(zǐ)的(de)商品知(zhī)識。媛媛聰明(♠↔§míng)，勇于接受和(hé)挑戰新鮮事(shì)物(w'•ù)，為(wèi)了(le)讓學習(xí)有(yǒu)趣★₹✔∏味性，程俊紅(hóng)就(jiù)帶領她(tā↕¶)先學習(xí)櫃組所有(yǒu)鞋類的(de)材質，考核合格後，再分(fēn)款式學習(♥₽xí)商品的(de)FAB句式。這(zhè)樣循序漸進的(de)培訓，不(bù)僅幫助媛媛提高¶♣β(gāo)了(le)學習(xí)興趣，還(hái)快(kuài)速幫助她(tā)提升了•★±(le)導購(gòu)技(jì)能(néng)。媛媛在技(jì'₽ δ)能(néng)驗收中，庫存、商品知(zhī)識、搭配基礎知(zhī)識、連單率在部門(mén)內₹♦(nèi)都(dōu)是(shì)名列前茅。

部門(mén)另外(wài)兩名新員(yuán)工(gōng)也(yě)是(shì)程∞∞∏≈俊紅(hóng)的(de)徒弟(dì)，因為(wφ↑èi)她(tā)倆之前從(cóng)未做(zuò)過銷售工(gōng)作(zuò)，對(d§'≥®uì)服務的(de)認知(zhī)和(hé₩λ↔)接待流程不(bù)熟悉。程俊紅(hóng)就(jiù)按照(zhào)進程表，由淺入深地(dì)≠↕'Ω培訓，并适當改變培訓形式，隻是(shì)理(lǐ)論性地(dì)說(✔&∏shuō)教員(yuán)工(gōng)并不(bù)能(néngπε←₽)清晰直觀地(dì)了(le)解視(shì)客¥§為(wèi)友(yǒu)行(xíng)為(w≤★☆¥èi)标準，言傳身(shēn)教才是(shì)最好(hǎo)的(de)辦法。隻♠δ♥要(yào)有(yǒu)顧客進入她(tā)的(de)ε✘視(shì)線，程俊紅(hóng)就(jiù≤↓↔→)會(huì)快(kuài)速使用(yòng)規範用(yòng)語接待，在耳濡目染下(xià)，‍∑‍新員(yuán)工(gōng)的(de)服務意識快(ku≤↑ ™ài)速被培養起來(lái)，也(yě)知(zhī)道(dào)了☆§♥(le)該如(rú)何落實視(shì)客為(wèi)友(yǒu)行(xíng)為(wè≤σi)标準。

商品部隻要(yào)有(yǒu)員(yuán)工(gōng)申請(qǐng)晉級、晉星，程俊紅(← hóng)也(yě)總是(shì)主動擔任師(shī)傅，毫無保留地(dì)✘≥幫助他(tā)人(rén)。為(wèi)了(le)讓大(dà)家(jiā↑↕≤)順利晉級，她(tā)對(duì)每個(gè) ¥晉級人(rén)員(yuán)需要(yào)達到(dào)的(de)标準都(d★™ōu)了(le)如(rú)指掌，并制(zhì)定出對(dΩεγuì)應的(de)幫扶計(jì)劃。作(zuò)為(wèi)鞋區(qū)的(de)員(yu©'¥§án)工(gōng)，她(tā)們接觸服飾搭配并不(bù)多(duō)，但(dàn)是(s&£↔¥hì)在有(yǒu)服飾搭配的(de)考核要(yào)求時(shí)，她(tā)✔♥利用(yòng)下(xià)班時(shí)間≠δ♦(jiān)到(dào)服裝區(qū)拍(pāi)照(zhào)片、拍(pāi)視(shγ±≤±ì)頻(pín)，借鑒服飾搭配方案，同時(shí)還(hái)在抖音(yīn)、小(xiǎo)↑βδ紅(hóng)書(shū)上(shàng)搜集資料，教大(dà)家•™×≠(jiā)色彩知(zhī)識，以及各類服裝風(fēngφ↓®)格和(hé)搭配技(jì)巧。通(tōng)過這(zhè)些(xiē)專業(yè)知(&♣φzhī)識的(de)培訓，大(dà)家( ♠jiā)能(néng)夠更加快(kuài)速地(dì)為(wèγ"i)顧客做(zuò)好(hǎo)鞋的(de)推薦與搭配。程俊紅(hóng)用(yòng↑φα)心教導，徒弟(dì)們認真學習(xí)，8月(yuè)份部門(mén)三名員(yuán)工(g↓☆✘ōng)順利晉級，還(hái)幫樓層內(nèi)培養了(le)3名優秀的(de)潛質星導γ≥。

一(yī)枝獨秀不(bù)是(shì)春，百花(huā)齊放☆€α§(fàng)春滿園。程俊紅(hóng)真正落實了(∞←★le)師(shī)傅職責，傳道(dào)授業(yè)解惑，她(tā)λ₹±将企業(yè)文(wén)化(huà)融入日(¥©rì)常行(xíng)為(wèi)中，幫助更多(duō)人(rén)成長(cháng)進步λ☆₽，這(zhè)就(jiù)是(shì)建業(yè)的(de)師(shī)徒情。

太康  劉偉麗(lì)

 

師(shī)傅要(yào)做(zuò)好(hǎo)徒弟(dì)的(de)榜樣

身(shēn)為(wèi)一(yī)名二級星導，帶徒弟(←←£dì)是(shì)日(rì)常工(gōng)¥↓•作(zuò)中必不(bù)可(kě)少(shǎo)©&的(de)，每次部門(mén)來(lái)了(le)新員(yuán)工(gōng)，經Ω≥÷β理(lǐ)總是(shì)會(huì)交到(dào)我手裡(lǐ)。能(néng)夠成為(wèi)新員(yuán)工(gōng)的(d★ ♦☆e)師(shī)傅，是(shì)我的(de)榮幸，也(yě)是(shì)經理(lǐ)對(duì)我的(de)信任，₽π→我深知(zhī)要(yào)想教出優秀的(de)徒弟(dì)，必須要(yào)以身(shē &¥αn)作(zuò)則，給徒弟(dì)做(zuò)好(hǎo)榜樣，這(zhè)樣才能(n★↓§↕éng)讓徒弟(dì)信服，從(cóng)而帶動和(hé)影(yǐng)響她(tā)們一(yīλ$®)起成長(cháng)。

作(zuò)為(wèi)師(shī)傅，首先我們要(yào)對(✘•φ↕duì)徒弟(dì)有(yǒu)足夠的(de)了(≠₩le)解，對(duì)徒弟(dì)的(de)情況心中有(yǒu)數(shù)，我Ω✔‌們才能(néng)為(wèi)徒弟(dì)量身(shēn)制(™↔≤™zhì)定合适的(de)培訓計(jì)劃α≥。謝(xiè)豔華家(jiā)人(rén)新到≈'​•(dào)我們部門(mén)不(bù)久，被安排在我們鄰櫃組。因為(wèi)她(tā)之前一(yī)直在家(jiā)裡(lǐ)帶孩子(zǐ)，很(hěn)久沒↔♥≈φ有(yǒu)出來(lái)工(gōng)作(zuò)，₹<接受能(néng)力相(xiàng)對(duì)差一(‍₩≤γyī)些(xiē)。在經過前期的(de)培訓後，我發現(xiàn)她(tā)在接∏≤₽待顧客時(shí)，語言表達過于直接，容易造成顧客流失，她(tā)也(yě)對(d↑γuì)一(yī)些(xiē)工(gōng)作(zuò)不(bù)太認可(kě)，比如(rú)說&  (shuō)商品知(zhī)識的(de)¶✘總結運用(yòng)。發現(xiàn)這(zhè)個(gè)問(wèn)題後•↕，我并沒有(yǒu)直接批評她(tā)，而是(shì)先反思自(zì)己在培訓中有(yǒu)δ↕‍$哪些(xiē)沒有(yǒu)培訓到(dào)位，忽略了(le)哪些(∑≥xiē)細節，我把需要(yào)改進的(de)問(wèn)題都(dōu)記錄下(xià)來(lái)。∑ 之後我利用(yòng)下(xià)班後的(de)時(shí)間(jiān ∑)，在網上(shàng)搜索護膚知(zhī)識的(♦¶de)講解視(shì)頻(pín)進行(↑₹xíng)學習(xí)，并把內(nèi)容≠≥÷★分(fēn)享給她(tā)，第二天上(shàng)班有(yǒu)時(shí)♥≠¥間(jiān)就(jiù)與她(tā)討(tǎo)論昨天學到(d∑×↕ào)的(de)內(nèi)容。幾次之後，豔華也(yě)開(kāi)始跟著(zhe±♦$¶)我學習(xí)，學習(xí)與顧客怎麽交流✘←，如(rú)何把一(yī)些(xiē)專業(yè)術(shù)語轉變為π←↕(wèi)自(zì)己的(de)語言，讓顧客願意聽(tī©'β>ng)也(yě)能(néng)聽(tīng)得(de)懂(dǒng)，還(hái)有(yǒu)如(rú)何解決疑難問(wèn)題。一(yī)段時(shí)間(jiān)之後，豔華成長(cháng)了(le)很(hěn)多(duō)，心态轉變也(yě)σ™→ε很(hěn)大(dà)，而且積極主動性很(hěn)強，豔>∏↑華在接待顧客時(shí)也(yě)有(yǒuε‍↑Ω)自(zì)信了(le)，不(bù)僅學會(huì)了(le)基本的(de)銷售技(jì)巧，商品知(zhī)識也(yě)總結得(de)越來(lái)越好(hǎo)，成交率提高(gāo)了(le)不(bù)少(shǎo)，對δ¥(duì)公司推動的(de)各項工(gōng)作(zuò)也(yě)↓δ₩≤都(dōu)積極執行(xíng)。看(kàn)到(dào)她(tā☆&≤)的(de)改變，我心裡(lǐ)特别高(gā✘✘≤o)興，很(hěn)有(yǒu)成就(jiù)感。↕<<

作(zuò)為(wèi)師(shī)傅，我們一(yδ€β≈ī)定要(yào)以身(shēn)作(zuò)則，為(wèi)徒弟(dì)✔‍樹(shù)立好(hǎo)榜樣，不(bù)斷提高(gāo)自(zì)身(sλ™hēn)的(de)能(néng)力，幫助徒弟(dì)掌握工(gōng)作(zuò)所需的(de)方法與技(jì)巧，讓她(tā)們可' ↕(kě)以更好(hǎo)地(dì)成長(cháng)。在以後的(de)工(gōng)作(zuò)中，我也(yě)會(hu£≤'ì)更加努力，去(qù)教好(hǎo)徒弟(dì)，為(w¶₽èi)部門(mén)為(wèi)公司培養更多(duō)的(de)人(rén)才。

鄲城(chéng)  趙豔梅

我的(de)領路(lù)人(rén)

今年(nián)7月(yuè)份，我有(yǒu)幸成為(wèi)建業(yè)新峰的(de)一(y<✔​>ī)名導購(gòu)員(yuán)。我和(hé)師(shī)傅第一(yī)次見(j<αδφiàn)面是(shì)在第一(yī)天上(shàng)班的(de)時(shí)候，師(shī)傅看(kàn)起來(lái)和(hé)藹可(kě)親，問(wèn)她(tā)問(wèn)題時(shí)她(tā)總是(shì)笑(xiào)臉相(xiàng)迎。師(shī)傅λ¥♥≠的(de)笑(xiào)容消除了(le)我對(duì)新環境的(de)緊張感，也(yě)讓我對(duì)未 ¥來(lái)的(de)工(gōng)作(zuò)有(yǒu)了(l δ​♣e)信心。

在學習(xí)期間(jiān)師(shī)傅教會(huì)★<Ω了(le)我很(hěn)多(duō)，有(yǒu)導購(gòu)中的(de)銷售技(jì)巧，有(yǒu)記憶庫存的(de)技(✘♦'∏jì)巧，還(hái)有(yǒu)做(zuò)人(rén)做(zuò)事(shì)的(de)道€>₹(dào)理(lǐ)。都(dōu)說(shuō)嚴師(shī)出高→γ↔(gāo)徒，師(shī)傅越嚴格，徒弟(dì)才能(←® "néng)學得(de)更快(kuài)。但(dàn)我的(de)師(sh✘€•ī)傅卻不(bù)一(yī)樣，她(tā)和(hé)我說(shuō)的(de)最多(duō)的(de)話(huà)就(jiù)是(s♥♣₹hì)“不(bù)著(zhe)急，咱們一(yī)個(gè)環節一(yī)個(gè)環節地(dì)學，慢(màn)慢(màn)來(lái)”。她(tā)很(hěn)有(yǒu)耐心，每次問(wèn)她(tā)問(wè♠♦≥₩n)題，她(tā)總會(huì)不(bù)厭(±σ↑€yàn)其煩地(dì)講給我聽(tīng)，并反複問(wèn)我能(néng)否聽(tīng)懂(dǒn©γ₽g)。

師(shī)傅總會(huì)耐心教我一(yī)些(xiē)商品知(zhī)識和(h₩↔é)導購(gòu)經驗，比如(rú)有(yǒu)顧客問(wèn)我鞋子(z•♠​←ǐ)的(de)面料、底材以及它的(de)優缺點時(shí)，剛開(∑★λkāi)始我都(dōu)是(shì)一(yī)臉懵，給顧客拿(ná)商品也(yě)是(₹ shì)手忙腳亂，導緻工(gōng)作(zuò)速度慢(màn<≈φ)，成交率低(dī)。師(shī)傅教我要(yào)按照(zhào)品類進行(xíng)記憶，例如(rú) ♣包頭、沙灘革涼、單網、雙網等，她(tā)讓我在不★§γλ(bù)忙的(de)時(shí)候去(qù)看(kàn)鞋子(zǐ)的(de)↓α'✔編碼及尺碼，會(huì)更有(yǒu)效地(dì)拿(ná)遞商品，為(wèi)π•♣↓顧客節省時(shí)間(jiān)。

我的(de)師(shī)傅對(duì)所有(yǒu)工(gōng)作(zuò)都(dōu)認真負責，她(tā)教我一(yī)定要(y󠮣ào)做(zuò)好(hǎo)退換貨服務，顧客來(lái)退換商品時(shí)，一(yī)定要(yào)誠懇道(dào)歉，讓顧客感受到(dào)δ&↓我們的(de)誠意，這(zhè)樣顧客才γ∏能(néng)信賴我們。原本我認為(wèi)我隻是(shì)一(yī)個(gè)拿(ná)遞商品的(de)導購‍ "(gòu)員(yuán)，但(dàn)通(tōng)過一(yī)段時(shí)間(jiān)的(∞αde)學習(xí)，我意識到(dào)事(shì)實并非如(rú)此，我更加清楚了(le)導購(gòu)員(yuán)的(de)職責，我們不(bù)是(shì)賣什(shén)麽的(de)，而是(shì)幫助顧客買什(shén)麽的(≠&de)。

師(shī)傅是(shì)讓我不(bù)斷進步的(de)領路(lù)人‍"(rén)，在今後的(de)工(gōng)作(zu→≤ò)中，我将繼續向師(shī)傅學習(xí)，學習(xí)師(shī)傅認真細緻、吃(chī)苦耐勞的(de)精神，在自(zì)己的(de)©​↑工(gōng)作(zuò)崗位上(shàng)用(yòng)心鑽研，為(wèi)顧客提供滿意的©✔(de)服務。

杞縣  張遠(yuǎn)芳