把凝聚力轉化(huà)為(wèi)戰鬥力，讓團™←隊更有(yǒu)溫度

       在日(rì)常團隊管理(lǐ)中最需♥★♦♠要(yào)的(de)就(jiù)是(shì)“和(hé)♠$ 衷共濟”，團隊之間(jiān)相(xiàng)互支πσ持配合，共同向目标沖刺。部門(mén)內(nèiπδ)小(xiǎo)品類櫃組韓尚優品面臨淘汰，盤點中發現(xiàn)近(jìn)3♣♦‌0瓶洗發水(shuǐ)有(yǒu)效期過了(le)大(dà)半，為(wèi)了(le)₹"不(bù)影(yǐng)響部門(mén)業(yè)績，我跟樓層保證18折扣日(rì)前将這(↕ ≈zhè)批洗發水(shuǐ)清理(lǐ)完∞♣©。為(wèi)了(le)完成目标，我首先和(hé)主任搭平台，≠≥明(míng)确導向：部門(mén)的(de)事(shì)就'♠(jiù)是(shì)大(dà)家(jiā)的(de)事(shì)，所有(yǒu)主任有(yǒu)<↑φ義務幫小(xiǎo)品類櫃組清理(lǐ)洗發水(shuǐ)。♣★✘剛開(kāi)始大(dà)家(jiā)都(dōu)不(bù)理(lǐ)解，覺得(de)不(bù®✘∑×)是(shì)自(zì)己櫃組的(de)問(wèn)題。我用(yò↑♥✘ng)“和(hé)衷共濟”去​•¶(qù)引導大(dà)家(jiā)，我們是(shì)一(yī)個•σ→σ(gè)團隊的(de)，大(dà)家(jiā)有(y™✘< ǒu)責任來(lái)共同解決部門(mén)內(nèi)的(de)問(wèn)題，現✔∞(xiàn)在搭平台是(shì)需要(yào)大↓‍♦(dà)家(jiā)出謀劃策，這(zhè)項工(gōng)作(zuò)<'♦幹得(de)好(hǎo)與壞體(tǐ)現(xiàn)的(de)是(shì>δ)部門(mén)戰鬥力，每個(gè)櫃組的÷↔♣↑(de)問(wèn)題都(dōu)是(shì)我們大(dà)家(jiā)的(de)問(‍'wèn)題。我和(hé)大(dà)家(jiā)約定，誰清理(lǐ)的ε↔(de)效果好(hǎo)，部門(mén)有(yǒu)獎勵。大(d∏$à)家(jiā)紛紛開(kāi)始領任務，并帶"♥→頭自(zì)己購(gòu)買試用(yòng)，然後給顧客、朋(péng)友(yǒu)推薦，最終★​提前完成任務。小(xiǎo)品類櫃組的(de)主→‍®π任特别感動，大(dà)家(jiā)也(yě)感受到(dào)​ε©£團隊力量的(de)偉大(dà)，部門(mén)內(n' ∑πèi)團隊氛圍也(yě)融洽了(le)很(hěn)多(duō)。
       最好(hǎo)的(de)團建←φ₩ 就(jiù)是(shì)帶領團隊打勝仗。“和(hé)衷共濟”就(jiù)是α"§∞(shì)讓我們找到(dào)團隊建設的(de)思想驅動，隻有(yǒ£↑u)團隊成員(yuán)之間(jiān)支持配合，我們的(λ£×de)凝聚力才能(néng)轉化(huà)為(wèi)戰鬥力。
       原來(lái)我最不(bù)願意處÷≈理(lǐ)聯營戶的(de)退換貨問(wèn)題，總認為(wèi)他(tā)們與我們的(de)企業∑♦λ"(yè)文(wén)化(huà)不(bù)一•≠∞(yī)樣，管理(lǐ)有(yǒu)難度。一(yī)天有(yǒu)一(yī)位顧客買了(le)"™一(yī)雙匹克的(de)鞋，穿了(le)三λ™ ←天來(lái)換，又(yòu)穿了(le)一(yī)周要(™δ≥εyào)求退貨，聯營戶以“網織面挂爛且是(shì)特價€♥款”為(wèi)由不(bù)接受退貨，隻能(néng)★‍©給顧客修。我先給顧客道(dào)歉，然後給顧客調‍'÷"了(le)一(yī)雙新鞋。聯營戶很(hěn)不(bù)理(lǐ)解，我就(jiù)用(yò©₩±γng)“和(hé)諧共生(shēng)&rγ><dquo;引導他(tā)：“你(nǐ)不(→<× bù)給顧客退，看(kàn)似是(shì)保住了(le↓¶)這(zhè)雙鞋的(de)錢(qián)，但(dàn)是(shì)你(nǐ)損失了(le©∑$)這(zhè)位顧客後面的(de)250位顧客。日(rì)積月(yuè)累，你(nǐ♣♣)的(de)損失遠(yuǎn)比現(xiàn)在多(duō)得(de)δ∞多(duō)。尤其是(shì)實體(tǐ)店(diàn)，跟線上(>¥©<shàng)相(xiàng)比，我們的(de)優勢就∏☆₽®(jiù)是(shì)優質的(de)服務。做(zuò)好(hǎo)退換貨工(gōng)作(zuò)'↕÷<，讓顧客信賴我們，看(kàn)似吃(chī)虧，卻是(shì)在增加回頭客。&rdqu✘<₹♦o;聯營商戶也(yě)很(hěn)認可(kě)，我們達成一(yī)緻：絕不(bù)再出現(♥ xiàn)這(zhè)種情況。轉變意識後，聯營商戶月(yuè)底≥♥≤£銷售有(yǒu)了(le)提升，對(duì)我們₩✘的(de)退換貨理(lǐ)念更加認同了(le)。±​
       ↔÷$“和(hé)衷共濟”​≠÷ “和(hé)諧共生(shēng)”就(jiù)是(shì)指引我們帶團隊±∏>、幹工(gōng)作(zuò)時(shí)，如(rú)何做(zuò)一>♦≈σ(yī)個(gè)有(yǒu)愛(ài)有(yǒu)溫度的(d←↑≈e)人(rén)，讓團隊保持一(yī)緻∏✘性，讓服務更有(yǒu)競争力，最終才能(néng)換來(lái)我們能↑επ(néng)力和(hé)業(yè)績的(de)提升。

浚縣  馬晶晶