和(hé)
學習(xí)幫助我們解決問(wèn)題

       部門(mén)外(wàδ‍i)采，基本都(dōu)是(shì)我與主任§φ趙娜一(yī)起出差選品，商品回貨的(de)後續工(gōng)作(zuò)也(yě)是(s ↕hì)趙娜主任做(zuò)得(de)多(duō)，驗貨、分(fēn)貨、運費(fèi)報(bào)÷×≥賬、驗收彙總……部門(mén)其他(tā)主任因沒有(y∑σǒu)直接參與，所以配合不(bù)太積極，偶爾還(hái)會(huì)出現(xiàn)驗收拖拉←≤現(xiàn)象，導緻工(gōng)作(zuò)不(bù)能(néng)按✘>ε照(zhào)進度進行(xíng)。在制(zhì)定部門(mén☆>)2023年(nián)度外(wài)采引進計(jì)劃後，我組織主任搭建了(le)部門(mén)←✘的(de)文(wén)化(huà)學習(xí)平台，主題是(shì)企業(yè)核心價值 λ$γ觀中的(de)“和(hé)”的(de)行(xíng)為(w™£èi)标準的(de)學習(xí)分(fēn)享。我先按照(zhào)總部文(wé ≤n)件(jiàn)內(nèi)容，帶領主任πα<¶一(yī)起學習(xí)“和(hé)衷共濟”包含的(de)內(←​λnèi)容，讓大(dà)家(jiā)結合行★δ☆↓(xíng)為(wèi)标準，分(fēn)享部門(m↑♣≈¥én)現(xiàn)存的(de)問(wèn€✔ )題，以及今後我們應該怎麽做(zuò)。其中一(yī)名主任正巧就 φ(jiù)分(fēn)享到(dào)外(wài)采回貨的(de)問(wè‍& ‌n)題，針對(duì)這(zhè)一(yī)問(wè™‌®n)題，我先讓所有(yǒu)主任暢所欲言，羅列外(wài)采商品回貨後部門(mén)出現(xià ✘σ∞n)的(de)問(wèn)題。通(tōng)過大(÷₹∑∑dà)家(jiā)的(de)分(fēn)享，我了(le)解到(dào)，ε®↕其實大(dà)家(jiā)不(bù)是(shì)不(bù>£")願意配合做(zuò)外(wài)采回貨工(gōng)作(zuò)，而是(shì)一(yī)些(♠→γxiē)工(gōng)作(zuò)沒有(yǒu)統一(yī)的(de)規劃和(h♦₩≤é)完成标準。結合這(zhè)一(yī)問(wèn)題，我組織大(dà)家(j₩>¥iā)一(yī)起討(tǎo)論解決辦法，最終我們制(zhì)定措↔​施并達成共識：每次外(wài)采訂貨後，我第一(yī)時(shí)間(÷♦¥γjiān)将單子(zǐ)發到(dào)主任群裡(lǐ)，方便各主任•≥¶彙總自(zì)己櫃組回貨廠(chǎng)家(jiā)以及商品數(shù)量γ★，外(wài)采商品從(cóng)物(w♠ π≈ù)流到(dào)賣場(chǎng)後，誰接貨就(jiù)由♥>☆誰分(fēn)貨和(hé)報(bào)銷運費(fβεèi)。每周三、周六各櫃組将外(wài)采驗收單據統一✔λ(yī)交到(dào)部門(mén)外(wài)采負責人(rén)處，外(wài)采負責人≈≤(rén)一(yī)周彙總一(yī)次，及時(shí)掌握、跟進部門(mé‌  ÷n)外(wài)采回貨。這(zhè)次平台之後，外(w₹↔≈<ài)采商品回貨時(shí)，部門(mén)外(wài)采的(de)各項後σ✔δ續工(gōng)作(zuò)，各櫃組主任帶領員(y≠♠uán)工(gōng)各司其職，積極主動，簡單高(gāo)效。
       部門(mén)間(jiδ₩ān)、櫃組間(jiān)要(yào)互幫互助，團結協作α≠✘∑(zuò)。企業(yè)核心價值觀行(xíng)為(wèi)标準是(s¥€hì)需要(yào)全員(yuán)學習(xí)的(de)，隻有(yǒ§&u)學到(dào)位了(le)，才能(néng)認同并付諸行(xíng)動，它讓我們≥÷在學習(xí)中思考，在對(duì)照(zhào)中改進，在踐行(xíng)中成•γ±&長(cháng)！

荥陽  陳雅柯

維護企業(yè)形象，人(rén)人(ré∑•n)有(yǒu)責

     λ•¥  一(yī)天刷抖音(yīn)，刷到(dàλ☆≈£o)一(yī)位顧客在我們店(diàn)買了(l£÷>e)一(yī)件(jiàn)白(bái)色男(nán)φ✘§←士短(duǎn)袖，穿了(le)幾天領口變≥÷形了(le)，說(shuō)再也(yě)不(bù)來(lái)我們店(diàn)了 ≤≈(le)。評論裡(lǐ)好(hǎo)多(duō)人(rén)說(shuō)讓去("≠qù)調換，說(shuō)我們建業(yè)新峰服務特别好(hǎo)，有(yǒu)質量問(σ₩✔wèn)題可(kě)以無理(lǐ)由退貨。我也(yě)在這(zhè)條視(shδ π∏ì)頻(pín)下(xià)留言：您好(hǎo)，商品有(yǒu)什(shén)麽問(wèn)∑↑π題可(kě)以随時(shí)到(dào)店(diàn)裡‍§₽₩(lǐ)來(lái)，我們一(yī)定會(huì)為(wèi)您解決。一✔≥×(yī)天之後，一(yī)女(nǚ)顧客手裡(lǐ)拿(ná)件(jiàn♦↕♦)白(bái)短(duǎn)袖走進櫃組，我連忙上(shàng)前打↑↕±€招呼。經探詢得(de)知(zhī)就(jiù)是(shì)抖音(yīn)裡(lǐ)的(de)那(×Ωnà)位顧客，我忙道(dào)歉：“實在對(duì)不(bù)起，又(yòu)♣∞"麻煩您跑了(le)一(yī)趟。”我接過衣服查看(kàn)發現(xiàn)不(bβ ♠ù)是(shì)我櫃組的(de)，便問(wèn)顧客有(yǒu)小(xiǎo)票(piào)'±λ•沒，顧客說(shuō)沒有(yǒu)，是(shì)用(yòng)現(x•®¥iàn)金(jīn)結的(de)賬。我和(hé)鄰近←÷(jìn)櫃組的(de)家(jiā)人(rén)一(yī)家(jiā)一(yī)家(j♠£♣εiā)地(dì)問(wèn)，還(hái∑≥§↕)是(shì)沒有(yǒu)找到(dào)是(shì)哪個∑♦↕(gè)櫃組的(de)衣服。我安慰顧客說(shuō)沒關系，隻要(yào)是(shì)©≥λ 我們店(diàn)的(de)衣服，一(yī)定會(huì)解決的(de)。為(wèi)了(lπ→e)更快(kuài)地(dì)解決顧客的(d≤↓‌e)問(wèn)題，我們找到(dào)了(le)人(rén)‌♣資公管部的(de)王妮，王妮很(hěn)快(kuài)處理(lǐ)了(le)問 ¶Ω(wèn)題，顧客滿意地(dì)離(lí)開(kāi★↓≈)。
       “和(hé)”™↓₽的(de)行(xíng)為(wèi)标準中有(yǒu)一(y♠♥βī)條“維護企業(yè)形象&§¶rdquo;，作(zuò)為(wèi)建業(yè)新峰的(de)一(yī)員(yuán)，我們要"✔φ(yào)為(wèi)公司的(de)形象承擔起應有(yǒu¶→)的(de)責任，當發現(xiàn)顧客有(yǒu)需求時(≥∏ shí)要(yào)第一(yī)時(shí)間(jiān)$ 幫助解決，為(wèi)顧客提供滿意的(de)服務，留下(xià)企業(yè)在顧客心γ÷ 中的(de)好(hǎo)印象。

杞縣  周盼盼

善
以善為(wèi)光(guāng)，照(zhào)亮(liàng)遠(yuǎn)方

      &nb ∏sp;那(nà)天我走進自(zì)動取款機(jī)，映&★入眼簾的(de)是(shì)一(yī)沓厚厚的(de)百元大(dà)鈔，失主找不(bù)到(<π¶dào)可(kě)怎麽辦？這(zhè)些(xiē)錢(qián)有(yǒu)可(kě)能(nén♦λ$✔g)是(shì)解決生(shēng)活的(de)保障、有(yǒu)可(kě)能(nén→↕g)是(shì)孩子(zǐ)上(shàng)學的(de)學費(f€∞₽≠èi)、更有(yǒu)可(kě)能(néng)是↑★(shì)救命的(de)錢(qián)…&hellipφ₩;我環視(shì)四周不(bù)見(jiàn)失主，于是(shì)就(jiù)拿(n±∏á)著(zhe)錢(qián)來(lái)到(dào)了(σ‍±le)銀(yín)行(xíng)大(dà)廳。銀(yín)行(xíng)經<≠±理(lǐ)讓我留下(xià)了(le)聯系方式并合影(yǐng)留念以示¶∑≤感謝(xiè)，我說(shuō)不(bù)客氣，是(shì)應該的(de)。晚ε☆∞∏上(shàng)我接到(dào)了(le)失主的(de)來(lá​₩★↕i)電(diàn)，要(yào)當面感謝(xiè)我，我委婉地(dì)謝(xiè)絕了(l←< ×e)，失主又(yòu)要(yào)微(wēi)信紅 Ω§₹(hóng)包轉賬，我也(yě)謝(xiè)絕了(le)。第二天孩子(zǐ)對(d₩&β↓uì)我說(shuō)：“媽(mā)媽(m★← ∏ā)，我把你(nǐ)撿到(dào)錢(qián)交給銀(yín)行(xíng)的(de)事(shì✘♦)，給我同學和(hé)老(lǎo)師(shī)分(fēn)享了(le)，他(tā)們都(dōu∑✔≤★)為(wèi)你(nǐ)點贊呢(ne)！以後我會(huì)以你(nǐ)為(wèi)榮，不✘₩(bù)貪心不(bù)貪财，做(zuò)一(yī)個(gè♥←$λ)拾金(jīn)不(bù)昧的(de)人(rén)。”原來(lái ↓ )，“善”可(kě)以影(yǐng)響到→™(dào)你(nǐ)身(shēn)邊的(de)人( ↔&<rén)。

衛輝  張小(xiǎo)翠

      &nbs≈‌p;下(xià)班鈴聲剛剛響起，一(yī)位50多(dσ© ™uō)歲的(de)大(dà)姐(jiě)推著(zhe)一(¥ε‌yī)車(chē)商品來(lái)結賬。顧客購(gòu)☆←♣買的(de)商品中還(hái)有(yǒu)一(yī)桶≈↔♣δ油和(hé)一(yī)套打掃工(gōng)具，我提醒顧客如(∏≠rú)果大(dà)件(jiàn)商品拿(ná)不(bù)完，可(kě)以存放(fàng)在服 £ε務台，明(míng)天再來(lái)取，或是(shì)讓家(jiā)過來≠₽≤£(lái)接一(yī)下(xià)。大(dà)姐(jiě)說(shuō)‍β‍λ她(tā)子(zǐ)女(nǚ)都(dōu)在外(wài)地(d♠​©ì)，愛(ài)人(rén)也(yě)上(shàng)晚班，不($₩bù)能(néng)來(lái)接她(tā)，她(tā)明(míng)天¥≤≤↕白(bái)天也(yě)要(yào)上(shàng)班，不(bù)方便​♠®♥來(lái)取。我問(wèn)顧客家(jiā)在哪裡(lǐ)，顧客說(shuō)在三橋北(běi)÷☆≤'邊，我說(shuō)我快(kuài)下(xià)班了(le)，可(kě)以Ω ♣↔送她(tā)回去(qù)。顧客怕麻煩我拒絕了(le)，結完賬就(jiù)匆匆走了(le)。當我下↔↑ λ(xià)班後走到(dào)大(dà)門(mén)口時(shí)，看(kàn)見(jiàn)那("₹nà)位顧客也(yě)才走到(dào)大(dà)門(mén)口，她(tā)一(yī)手提著(zhe§✘)沉甸甸的(de)袋子(zǐ)，一(yī>•<ε)手拎著(zhe)油和(hé)打掃工(gōng)₩β≠€具，著(zhe)實有(yǒu)些(xiē)費(fèi)勁，我趕忙上(shà≥→≥ng)前幫她(tā)提著(zhe)。我再次提出送她(tā)回↔∞∞<去(qù)，怕顧客拒絕，我就(jiù)給顧客說(shuō)我們家(jiā)也(yě)在三橋附÷♦<近(jìn)住，送她(tā)回去(qù)是(shì)順道(dào)的(de)事(shì)，顧客δ×λ便同意了(le)。
      &↑↕ •nbsp;其實我們家(jiā)不(bù)在三橋，回家(jiā)的(de∞♠)路(lù)和(hé)顧客家(jiā)剛好(hǎ ←∑±o)是(shì)反方向的(de)，雖然我會(huì)晚些(xiē)回到(dào)家(jiā§≠€)，但(dàn)是(shì)能(néng)利用(yòng)這(zh•↑∞è)些(xiē)時(shí)間(jiān)為(wèi)顧客解決當下(xià)的(de)✘λ小(xiǎo)麻煩，我覺得(de)非常值得(de)。

鄲城(chéng)  ♣​↑;王敏

正
嚴格自(zì)律，做(zuò)正直的(de)建業§₽♦'(yè)人(rén)

       “正&rdq₹÷uo;，提起來(lái)大(dà)家(jiā)都(dōu)會(huì©$‌‍)自(zì)動與廉潔自(zì)律關聯到(dào)一(yī)起，廉潔自(zì)×"律是(shì)我們建業(yè)人(rén)的(de)基本功、必備的(de)基本₹ ε能(néng)力和(hé)應有(yǒu)的(de)精神境界。
      &n​€☆bsp;針棉二部內(nèi)衣櫃組的(de)供應商虎子(zǐ)針織≤×從(cóng)天隆市(shì)場(chǎng)搬遷到(dào÷∏×♦)了(le)歡樂(yuè)湖(hú)，進貨前供應商提前與↔₩<素娟進行(xíng)了(le)聯系，因為(wèi)一(yī)直與這(zhè)個(gè)供應商 ↔↓₩合作(zuò)得(de)很(hěn)愉快(kuài)，素娟就(jiù)到≈‍δ¶(dào)歡樂(yuè)湖(hú)去(qù)進貨了(→‌le)。當時(shí)正趕上(shàng)歡樂(yuè)湖(hú)做(zuò)抽獎的(de)活動，≥"在供應商的(de)邀請(qǐng)下(xià)，素娟去(qù)參加了(le)抽獎，沒Ω♥£想到(dào)的(de)是(shì)，她(tā)&'¥當場(chǎng)抽中了(le)一(yīΩγ©₩)個(gè)5克左右的(de)金(jīn)條。↔≥★兌換禮品後，素娟第一(yī)時(shí)間(jiān•∏)電(diàn)話(huà)上(shàng)報(bào)部門(mén)經理(lǐ)和÷φ(hé)督查辦。當供應商得(de)知(zhī)素娟把抽到(dào)的(de)金(£§jīn)條上(shàng)交給公司後，感覺特别詫異，說(s‌Ωhuō)素娟真傻。素娟卻說(shuō)：“如≤γ(rú)果我不(bù)上(shàng)交才是(shì)傻，我現(xià§‍>$n)在是(shì)在工(gōng)作(zuò)，抽到(dào)的(d ¶e)獎品自(zì)然是(shì)屬于公司的(de)。再說(shu&¶≥ō)，作(zuò)為(wèi)建業(yè)人(rén)，廉潔自(zì)律₩→☆ 是(shì)最基本的(de)素養。”"↓∑素娟嚴格自(zì)律的(de)行(xíng)為(wèi)令供應商刮目相λ∞Ω(xiàng)看(kàn)，誇贊建業(yè)是(shì)λ£一(yī)家(jiā)了(le)不(bù)起的(de)企業(yè)，把★≥±γ員(yuán)工(gōng)培養得(de)這(zhè)麽好(hǎ≤✘♦o)！
      &nbγ¶✔↕sp;素娟主任廉潔自(zì)律，時(shí)刻保持著(zhe)高(gāo)£¥©尚的(de)人(rén)格，得(de)到(dào)了(le)供應商的(de)高λ< (gāo)度認可(kě)，是(shì)值得(de)我們學習(xí)的(de)榜™ 樣和(hé)楷模！

鄲城(chéng)  葛何蘭

     λΩ••  一(yī)樓租賃戶瑞幸咖啡老(lǎo)闆來(lái)辦公區(qū)溝通Ω¶↓(tōng)租金(jīn)繳納問(wèn)題時(shí)，随手帶了β"₹(le)兩杯咖啡，說(shuō)是(shì)讓财務财會(huì)的(de)人(rén)嘗嘗，會(h∑ ♦uì)娟經理(lǐ)對(duì)租賃戶表示：&l​>↓βdquo;事(shì)該怎麽辦就(jiù)怎麽辦， δλ★沒有(yǒu)咖啡我們也(yě)不(bù)會(huì)為(wè>₹&≤i)難你(nǐ)。”租賃戶表示自(zì)己沒有(yǒφ≠☆♥u)别的(de)意思，隻是(shì)單純地‌•‍(dì)想讓大(dà)家(jiā)嘗嘗，幫自(zì)己做(z↑♥πuò)個(gè)宣傳。後來(lái)，會(huì)娟經理(lǐ)将兩杯咖啡及時(shí)按贈≤σ≥×品上(shàng)交，被其他(tā)員(yuán)工(gōng)買走試喝(↑₩✔hē)。端午節前夕，會(huì)娟經理(lǐ)準備去(qù)找本地(d<<♦♥ì)水(shuǐ)吧(ba)供貨商溝通(tō÷§ng)節日(rì)烤腸備貨的(de)問(wèn)題，臨走時(shí)供應商非要(‍& ±yào)送給她(tā)兩大(dà)包烤腸✔ ¶☆，會(huì)娟經理(lǐ)直接拒絕，供商卻一(yī)直堅持要(yào)送§Ω ♦，最後會(huì)娟收下(xià)了(le)烤腸，及時(shí)向督查電(diàn)話(huà)報‍φ(bào)備，并在回崗後按零進價驗收到(dào)水(shuǐ)吧(ba≤₽)櫃組售賣。
      &nb£÷sp;财務部張會(huì)娟經理(lǐ)嚴格遵守企業(yè)規章(z↓ >hāng)制(zhì)度，時(shí)刻警醒自(zì)‌&∑✔己，光(guāng)明(míng)磊落、清正廉潔、恪守規矩、弘揚正氣，為(wèi)我們β←做(zuò)出了(le)表率。

荥陽  朱建偉

 

智
在理(lǐ)念踐行(xíng)中不(bù)斷成長(cháng)

      &​✔nbsp;把每一(yī)件(jiàn)簡單的(de)事(shì)情做(zuò)好(hǎo•≈σ)就(jiù)是(shì)不(bù)簡單。之前半₹≈δ↓年(nián)會(huì)時(shí)有(yǒu)一(yī)項花↑©↑₹(huā)式系鞋帶的(de)節目，我當時(shí)作(zuò)為(wèi)展示人↑₩'€(rén)員(yuán)認真研究鞋帶的(de)花(huā)式系♦©‍¶法，從(cóng)網上(shàng)收集相(xiàng)關圖片學習(xí)€​λ，在日(rì)常工(gōng)作(zuò)中看(kàn)到(d"$÷Ωào)顧客的(de)鞋帶系得(de)比較有(yǒu)新意都(dōu)會(huì)拿​±"(ná)手機(jī)拍(pāi)下(xià)來(l∞λ≈ái)，有(yǒu)同事(shì)說(shuō)我：&ldqu →÷o;簡單的(de)學會(huì)了(le)就(jiù)行(xíng)了(le)，不(ε∏bù)要(yào)那(nà)麽複雜(zá)，把自(zì)己搞得(de)那(nà)麽累。&∏ rdquo;我笑(xiào)著(zhe)回答(dá)：“我不(bù)覺得(de)累€¶™，反而覺得(de)這(zhè)是(shì)一(yī)項∑' 很(hěn)有(yǒu)意義的(de)事(sh★π★¥ì)，鞋帶的(de)花(huā)式系法能(néng)提升鞋子(zǐ)的(de)美(≥≠↔měi)感，從(cóng)而提高(gāo)銷售，這(§↑€→zhè)是(shì)相(xiàng)關聯的(de)。”
       雖↓ε™‍然已經過去(qù)很(hěn)多(duō)年(nián)了(β<le)，但(dàn)我還(hái)是(shì)一(yī)直堅持₹♠研究花(huā)式系鞋帶，有(yǒu)的(de)時(shí'↕)候怕自(zì)己忘了(le)，還(hái)讓女(nǚ)兒(ér)幫我錄®±Ω¥制(zhì)小(xiǎo)視(shì)頻(pín)。投入才會(huì)深∞↕入，付出才會(huì)傑出，用(yòng)心才會(huì)開(k≤πāi)心。當我們的(de)群裡(lǐ)和(hé)公司的(de)公衆号、大(dà‍€∑¥)課培訓裡(lǐ)都(dōu)有(yǒu)我的(de)視(shì)頻(pín)和(hé)×Ω→照(zhào)片時(shí)，我覺得(de)無比的(de)驕傲與自(zì)豪。
小(xiǎo)妙招解決顧客大(dà)問(wè©γn)題。一(yī)位大(dà)姐(jiě)領著(zhe)她(tā)的(de)兒(ér)子(z"♣λ↔ǐ)來(lái)買鞋，試鞋時(shí)我發現(xiàn)男(nán)孩的(✘$ <de)走路(lù)姿勢有(yǒu)點問(wèn)題，我就(jiù)和(hé)大(d→≥≈∑à)姐(jiě)閑聊著(zhe)：“孩子(zǐ)買鞋子(zǐ)是(↓♥←βshì)不(bù)是(shì)比較多(duō)啊？”大(dà)姐(jiě)就(≤ σ§jiù)說(shuō)：“是(shì)啊，♦σ這(zhè)孩子(zǐ)穿鞋經常崴腳，所以鞋底老(lǎo)是(shì)磨破，新鞋沒穿幾™∑<天就(jiù)變形了(le)，還(hái)得(de)買新的(de)。”我跟大(dà)±×姐(jiě)說(shuō)：“孩子(zǐ)λ☆走路(lù)容易崴腳，您買好(hǎo)鞋子(zǐ)後在鞋墊下(xià)面放(fàng)' 點衛生(shēng)紙(zhǐ)或塞點棉花(huā)，把它墊高(gāo₽'☆)就(jiù)行(xíng)了(le)。&rdqu©✔¶o;大(dà)姐(jiě)聽(tīng)後連連感謝(xiè)γ"，當即給孩子(zǐ)買了(le)兩雙鞋。
     ✔♦₽♠  再次見(jiàn)到(dào)大(dà)姐(jiě)，是(∞ ≥¥shì)她(tā)專程來(lái)對(duì)我表示感謝(xiè)的(de)♥γ，大(dà)姐(jiě)說(shuō)，因為(wèi)我提供的(de)方法，改善了(le)孩子(z♣βδ∏ǐ)的(de)走姿問(wèn)題，他(tā)的(de)朋(péng)友(yǒu)們也±λ÷§(yě)不(bù)再笑(xiào)話(huà)他(tā)了(le)，孩子(zǐ)現(xi₩α  àn)在很(hěn)自(zì)信，穿鞋也(yě)不(bù)那(nà)麽費(fèi)了★ (le)，真是(shì)省錢(qián)又(yòu)省心。能(néng)幫助到(♥Ωdào)顧客我很(hěn)開(kāi)心，同時(shí)也(yě)非常感謝(xiè)顧客對(₹φγ&duì)我的(de)認可(kě)，讓我有(yǒu)了(le)更多(duō)的(de)學習(x¥‌λí)動力。

太康  程俊紅(hóng)

信
多(duō)收顧客的(de)錢(qián)，一(∞→≠₩yī)定要(yào)退

       一(yī)對(duì)母女(nσ§₹$ǚ)來(lái)到(dào)櫃組，溝通(tōng)後得(de)知(zhī)女(nǚ)兒(ér)想δ"αδ給媽(mā)媽(mā)買件(jiàn)上(shàng)衣。結合母親年(nián)齡及穿衣打扮✘≈∏"，我為(wèi)她(tā)推薦了(le)兩款襯衣，經過試穿，母女(₹×nǚ)兩人(rén)都(dōu)比較相(xi✔'$✔àng)中。結合當前天氣早晚溫差較大(dà)，我将櫃組一(yī)款特價外(wài)套推薦給阿姨"ε∑♣，并介紹這(zhè)件(jiàn)衣服現(xi∞αàn)在斷碼，所以特價銷售。阿姨搭配著(zhe)襯衫試穿，顯♠∏∏ 得(de)優雅貴氣，滿意地(dì)說(shu δ​ō)，這(zhè)兩件(jiàn)都(dōu)要(yào)了(le)∞<¶≤。結賬後，母女(nǚ)兩人(rén)提著(zhe)新買的(★​$&de)衣服滿意地(dì)離(lí)開(kāi"&☆ )了(le)。中午淡場(chǎng)我記錄銷售時(shí)，發現(xiàn)給那(nà)對(du✔♠✘ì)母女(nǚ)結賬時(shí)重複掃了(le)一(yī)件(jiàn)，兩件(j$λΩΩiàn)衣服結成了(le)三件(jiàn)衣服。我趕快(kuài)想辦法聯系顧客，把多(σ∞duō)收的(de)錢(qián)退給顧客。根據顧客家(jiā)和(hé)卡β≈γ上(shàng)的(de)信息，我找到(dào)了(le)顧客的σ‍↓(de)電(diàn)話(huà)。給顧客打去(qù)電(diàn↕Ω)話(huà)我先誠懇道(dào)歉，并承諾會(huì)立即把錢(qián)退 ¶₩還(hái)回去(qù)。顧客非常驚訝，說(shuō)自(₩∞zì)己沒看(kàn)小(xiǎo)票(pi‍φγ×ào)還(hái)不(bù)知(zhī)道(dào)呢(ne)，非常感謝(xiè)我的(de♥≠)坦誠。讓我也(yě)感到(dào)吃(chī)驚的(de)是(s≤¥≈hì)，顧客并沒有(yǒu)批評我的(de)粗心與≈δ∏‍馬虎，反倒贊揚我的(de)誠信，這(zhè)讓我既內(nèi)疚又'÷™€(yòu)高(gāo)興。我內(nèi)疚于自(zì)己工(gōng)作(z✘≤£ uò)粗心導緻影(yǐng)響顧客購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗感，同時(shí)也(↓×∑yě)高(gāo)興于遇到(dào)了(le)寬容大(dà)度的(de)顧客，經曆₽∏÷了(le)這(zhè)件(jiàn)事(shì)後依然認可(kě)我們的£§(de)服務。
       誠信是(shì)做(zuò)→π±π人(rén)做(zuò)事(shì)的(de)底線，也(¶ ₹yě)是(shì)我們建業(yè)的(de)競争力和(hé)品牌形象。無論我 ₩們在什(shén)麽崗位，一(yī)言一(y©‍↓αī)行(xíng)都(dōu)代表著(zhe)企業(yè)，所以今後我會(huì)在工(g π₹•ōng)作(zuò)中多(duō)一(yī)份細心，多(duō)一(yī)份認真™Ω©♦，讓顧客的(de)購(gòu)物(wù)體(tǐ↕‍β♠)驗感再上(shàng)一(yī)個(gè)台階。

荥陽  朱麗(lì)

對(duì)供應商講真話(huà)辦實事(shì)

       那(nà)次回 ©貨後寫結算(suàn)單時(shí)，進貨和(hé)返 ₹貨金(jīn)額都(dōu)是(shì)正确的(de)，但(dàn)是(s©≠hì)帶的(de)現(xiàn)金(jīn)卻多(duō)出來(lá ₽&"i)158元，反複算(suàn)了(le)三遍回貨金(jīn)額和(hé)返↔<£貨金(jīn)額都(dōu)是(shì)正确的(de)，♣¥α現(xiàn)金(jīn)剩餘金(jīn)額仍然不(bù)對(duì)。我和(hé)主§✔任将每家(jiā)供應商的(de)每個(gè¥≠&α)款重新一(yī)一(yī)相(xiàng)加≈∏，并和(hé)我的(de)轉賬記錄一(yī)一(yī)核對(duì)，發&≈↕&現(xiàn)一(yī)家(jiā)新供應商的(de)賬單金(jīβ✘ε&n)額是(shì)對(duì)的(de)，但(dàn)我給✘☆≠她(tā)的(de)轉賬金(jīn)額少(shǎo)了(l≠∏¥♥e)158元。我趕緊跟供應商聯系，讓其再次核對(duε≥δì)進貨款數(shù)和(hé)金(jīn)額。在确認單子(zǐ♠←)沒錯(cuò)的(de)情況下(xià)，≠↑我對(duì)供應商說(shuō)，少(shǎo)收了(​€le)我158元。供應商再次核對(duì)後說(shu≥​©"ō)金(jīn)額确實錯(cuò)了(le)，是(shì)按其←' λ他(tā)人(rén)的(de)進貨金(jīn)額收& 我們的(de)錢(qián)。弄清楚後我及時(shí)把這(zhè)158元給供應商©☆≠α轉了(le)過去(qù)。供應商連說(shuō)了(le)好(hǎ♠¶☆o)幾句謝(xiè)謝(xiè)，還(hái)說(sh ↓£"uō)我們建業(yè)人(rén)素質高(gāo)，換了(le)其他↓σ(tā)人(rén)不(bù)一(yī)定會(huì)承認，更不(bù)會(huì¥₹)主動聯系。從(cóng)那(nà)以後我們和(hé)這(zhè)家(jiā)€"供應商的(de)合作(zuò)由現(xiàn)金''‍(jīn)拿(ná)貨轉成了(le)延付，調換政策也(yě)由十天延長(cháng)到(dào&¥Ω)一(yī)個(gè)月(yuè)。
       作(zuò)為€☆(wèi)一(yī)名建業(yè)人(rén)，✘£我們要(yào)堅守誠信，與供應商賬務清晰，不(bù)占供應商的γβε¥(de)便宜，隻有(yǒu)這(zhè)樣才能(néng)實現↓δ(xiàn)互惠互利、合作(zuò)共赢。

浚縣  張俊霞