目标在心，責任在肩

　　對(duì)于我們建業(yè)人(rén)Ω™£來(lái)說(shuō)2021是(sh≤'ì)不(bù)平凡的(de)一(yī)年(nián)，面對(d• ₹πuì)洪災和(hé)疫情的(de)雙重挑÷♥戰，建業(yè)人(rén)沒有(yǒu)退縮，我們調整經營策略，修訂工(gōng)作(zuò♣​)思路(lù)，提高(gāo)經營管理(lǐ)技(jì)術(shù)，開(kā™≤&₹i)拓新的(de)銷售渠道(dào)，我們承受住了(le)市(shì×Ω)場(chǎng)的(de)考驗。2021年(nián)的(de)危機(jī)與坎坷讓我們所有(y©&Ωǒu)人(rén)在思想和(hé)能(néng)力上≈≠(shàng)有(yǒu)了(le)不(bù)同程度的(de)成長(chángΩ÷π)。新征程的(de)号角已經吹響，新的(de)目标就(jiù)在眼前，為(wèi)了(le)★•♣÷更好(hǎo)地(dì)實現(xiàn)年(nián)度目标，我們要(yào¶§)著(zhe)重關注三個(gè)方面：

　　一(yī)、2022年(nián)是(shì)建業(yè)人≥<(rén)緊盯目标的(de)一(yī)年(ni' $án)，是(shì)以成果為(wèi)導向的(de)β<€ 一(yī)年(nián)。

　　要(yào)想實現(xiàn)各項目标的(de)落實，就(j$☆λiù)要(yào)對(duì)目标進行(xíng)有(↓​yǒu)效分(fēn)解，對(duì)于經營部門(mén)來(lái£♥)說(shuō)就(jiù)是(shì)經營利潤、銷售 ♠π×、費(fèi)用(yòng)的(de)預算(suàn)管理(lǐ)，經營目标的(de)達成關鍵在÷¥>于目标要(yào)準确，措施要(yào)得(de)當，跟¶∏✘進檢查加強日(rì)常管理(lǐ)，及時(Ωα↓•shí)糾偏調整，亮(liàng)點分(fēn)享傳播經驗，一(yī)系列的(de ₽¶☆)動作(zuò)哪個(gè)環節都(dōu)不(bù)能(néng)少(shǎo)。隻有(y↓€β ǒu)分(fēn)析深入，增長(chángδε )點找得(de)才能(néng)準确，才能(néng)保證效果。那(nà)麽對(duì)于管•♣理(lǐ)崗位我們的(de)指标就(jiù)是(s↑•hì)你(nǐ)的(de)崗位價值，你(nǐδ ∏±)能(néng)為(wèi)經營目标貢獻的(de)價值，也(yě)就(jiù)'♥是(shì)我們常說(shuō)的(de)崗位KPI指标。崗位₹‍>γKPI指标要(yào)與戰略及年(nián)度規劃高(gāo)度保持一(yī)緻，α∞₹©以往我們為(wèi)了(le)完成自(zì​↓)己部門(mén)的(de)工(gōng)作(zuò)，将工(gōng)作(zuò)下(xià)沉≠ ∞或轉嫁，将綱要(yào)、崗位價值、相(xiàng)互的(de)協同作(z '•uò)戰都(dōu)放(fàng)在了(le)'✘'一(yī)邊，容易本位主義。2022年(nián)各級管理(lǐ)幹部要(yào)摒棄原有(y∞₹'φǒu)思維，以客戶價值為(wèi)導向服務各崗位，協助前勤完成各項工(gōn±​g)作(zuò)指标。集團也(yě)将以此目标為(wèi)導向，指導'λ♦、評價各級幹部、員(yuán)工(gōng)。各項工(gōng)作(zuò)落實♥☆÷要(yào)以企業(yè)理(lǐ)念為(wèi)指Ω₽π®導，“關注結果，注重過程，重視(sh✔→ì)态度”。

　　二、2022年(nián)是(shì)人(rén)才儲備成長(cháng≠÷®≤)年(nián)，經商育人(rén)是(shì)“以文(wén)化(huπ¥à)人(rén)”的(de)根本，落實♣"此項工(gōng)作(zuò)的(de)×'≠關鍵環節是(shì)打造育人(rén)的(de)氛圍和(hé)環境，要§±φ(yào)給那(nà)些(xiē)真正想在™∏企業(yè)發展的(de)人(rén)，實現(xiàn)夢想的(de)空(kōng)間(jiān₽£σ©)和(hé)路(lù)徑。

　　1.打造育人(rén)的(de)氛圍和(hé)環境。這(zhè)項工(gōng)$✘¶作(zuò)說(shuō)來(lái)容易做(zuò)起來(lái)其實挺難的(de)。前幾™®>π天我去(qù)中醫(yī)院看(kàn)病，有(yǒu)個(gè)保潔大(dà)姐(jiě)λ←↕正領著(zhe)新人(rén)打掃衛生(shē®←≠ng)，新人(rén)問(wèn)大(dà)姐(jiě)：&l₽♥₹dquo;笤帚和(hé)簸箕放(fàng)在清掃®♠車(chē)的(de)平台上(shàng)可(kě)以嗎(ma)?”大(dà✔•)姐(jiě)說(shuō)：“不(bù)§ €→行(xíng)，要(yào)挂在清掃車(chē)上(shàng)。”新人($πrén)挂了(le)半天沒挂上(shàng)，又(yòελu)問(wèn)：“就(jiù)放(fàng)在‌♥這(zhè)兒(ér)吧(ba)!”大(dà)姐(jiě)說(shuō₩£♣)：“不(bù)行(xíng)，經理(lǐ)看(kàn)見(jiàn)會(huì)εβ∞&吵我們，還(hái)要(yào)扣錢(qián)。∏<” 看(kàn)到(dào)這(zhè↕∞☆)個(gè)場(chǎng)景後我想到(dσ×"ào)了(le)我們的(de)賣場(chǎng)，新員(yuán)工(gōng)進入櫃組，β→老(lǎo)員(yuán)工(gōng)傳遞給她(tā)的(d©↑φ≤e)是(shì)什(shén)麽樣的(de)信号?新主任到(d✔♣ ‍ào)崗後經理(lǐ)是(shì)如(rú)何培訓的(de)?某分(fē &§∏n)公司曾經發生(shēng)過這(zhè)樣一(yī)個(gè)案例，新員(← yuán)工(gōng)進櫃組後老(lǎo)員(yuán)竟然告訴新員(yuán₹☆ )工(gōng)：“你(nǐ)還(hái)來(lái)幹啥呀?我都(‌®δ dōu)要(yào)離(lí)職不(bù)幹了(↕★≥le)，一(yī)天天的(de)竟是(shì)事(shì)。&↓₹rdquo;你(nǐ)說(shuō)新員(yuán)工(gōng)會(huì)怎€↓≤∏麽想?新主任到(dào)崗後，師(shī)傅和(hé)經理(lǐ)做(zu★ ≠ò)了(le)什(shén)麽樣的(de)培訓?講過理(lǐ)論嗎(m™•a)?做(zuò)過現(xiàn)場(chǎng)帶教嗎(ma)?出現(xià★‌n)問(wèn)題是(shì)先查找自(zì)己的(de)問(wèn)題，還(há∑φ÷'i)是(shì)指責“我都(dōu)告訴你(nǐ)≥®→多(duō)少(shǎo)遍了(le)，怎麽還(há∑ ∑i)記不(bù)住!”這(zhè)樣的(de)氛圍和(hé)環境是(shì)企業(yèγ₽)倡導的(de)育人(rén)成長(cháng)環境嗎(ma)?企業(yè)≈₹建立标準、流程、評價體(tǐ)系是(shì)為(wèi)了(le)幫助大(dà)家(jiā↕™)快(kuài)速成長(cháng)，保證企業(yè​​÷)經營秩序，但(dàn)有(yǒu)些(xiē)幹部在執行(xíng)過程中理(lǐ)∞©✔Ω解不(bù)到(dào)位、落實方法不(bù)當，把标準、流程當成了(le>")批評下(xià)屬、顯示管理(lǐ)權威的(de)工(g>★ōng)具，這(zhè)種現(xiàn)象很(hěn)糟糕，會(huì)給企業(yè)人(rén∞ ≈≥)才儲備造成阻礙。新員(yuán)工(gōng)進入企業(yè)沒有(→€•♥yǒu)良好(hǎo)的(de)成長(cháng)環​€>境，成長(cháng)速度就(jiù)慢(màn)，人(rén)才梯隊建設就(jiù)會(γπ→huì)受到(dào)影(yǐng)響。針對(duì)打造育人(rén)的(d©‍¶e)氛圍和(hé)環境提以下(xià)幾點要(yào)求<•©：

　　(1)全體(tǐ)幹部員(yuán)工(gōng)要(y$↔‌εào)轉變意識，全員(yuán)參與打造育人(rén)氛圍和(hé)環境。

　　(2)理(lǐ)順各級師(shī)傅标準，将師(shī)傅帶教工(gōng)作(zuò)落到€ (dào)實處。

　　(3)建立教練管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，從(cóng)選師(shī)、拜師(s•✔βhī)、學師(shī)、評師(shī)進♠$©行(xíng)閉環管理(lǐ)。這(zhè)裡(lǐ)選師'™(shī)是(shì)關鍵，師(shī)傅是(shì ©←)導師(shī)，要(yào)導思想、導觀念、導¶φ認知(zhī)，人(rén)正思正，真正做(zuò)到(dào)傳道(dào↓γ'→)、授業(yè)、解惑。

　　2.落實教學型組織，培養教練型人(rén)才，人(rén)人(rén)培養接班×∑人(rén)，建立完善培養體(tǐ)系及管理(lǐ)♥₽✔體(tǐ)系。教學型組織關鍵在于找準培養¶≈‍×對(duì)象;建立完善的(de)有(yǒu)針•∞£對(duì)性的(de)培訓內(nèi)容及教材設計(jì);以訓代戰的(de)培β"訓模式，将學、練、考、賽落實到(dào)日(rì)常，推動以賽定果，以賽逼考，以賽促練，π∑☆'以考代學的(de)閉環培訓模式。

　　3.打造高(gāo)績效人(rén)才供應鏈，從(cóng)∞₹人(rén)才培育到(dào)人(rén≤☆∏₩)才複制(zhì)，實現(xiàn)從(cóng)質到(dào)量的(de)目标，樹(s∏≠hù)立以經營的(de)思維和(hé)視(shì)角看(kàn)待人(rén)事(shì)問(∑•π>wèn)題，人(rén)才也(yě)是(shì)經營出來(lái)的(de​>↕)。

　　4.通(tōng)過晉級、保級的(de)績效管理(lǐ)機÷σ₽≠(jī)制(zhì)，樹(shù)立各級幹部的(de)責任和(hé)危機(jī)意識，​Ω♣✘推動各類人(rén)才的(de)快(kuài)速成長(cháng' ♥)，激發團隊動力，提升工(gōng)作(zuò)的(de)主動性，創造價值。

　　三、2022年(nián)是(shì)深化(huà)內(nèi)部基礎工(gōng)作(z™∏★"uò)，紮根、挖潛、創新的(de)一(yī)年(niá™<αn)，是(shì)各項工(gōng)作(zuò)落到(dào)實處、養成工(gōng)作(zu≈↕ò)習(xí)慣、形成習(xí)慣性工(gōng)作(zuò)行(λ×εxíng)為(wèi)的(de)一(yī)年(nián)。

　　紮根、挖潛、創新經營管理(lǐ)技(jì)術(shù)，Ω '符合當下(xià)市(shì)場(chǎng)，滿足顧客需求，我們要(yào)在商δ₹♥$品上(shàng)紮根、挖潛、創新，審視(shì)定位是(shì)否符合™✘當地(dì)市(shì)場(chǎng)，我們引進的(de)商品是φ₽∑>(shì)消費(fèi)者喜歡和(hé)需求的(de)，還(>¥π×hái)是(shì)我們經營者喜歡的(de)，要(y'‌π ào)摒棄以個(gè)人(rén)好(hǎo)惡引進商品的(de)壞習(xí)慣。我們要(yào)₹‍£在服務上(shàng)紮根、挖潛，樹(shù)立正确的(de)服務意識，将視(shì)客∏→γ為(wèi)友(yǒu)工(gōng)作(£γ₹zuò)落到(dào)實處。當我們的(de)親朋(péng)好(hǎo)友(yǒu)來(≥♣lái)購(gòu)物(wù)時(shí)♠♥我們會(huì)視(shì)而不(bù)見(jiàn)嗎(ma)?我們會(hu✔​‍÷ì)把不(bù)适合的(de)商品推薦給他(tā)嗎(ma)?當親朋(péng)好(h↔≤ǎo)友(yǒu)遇到(dào)困難需要(yào)幫助時(s∞≤hí)我們會(huì)沒有(yǒu)溫情地(dì&"♦)機(jī)械執行(xíng)嗎(ma)?肯定不(bù)會(huβ↔♦ì)。那(nà)麽我們的(de)服務就(ji₩♥ù)要(yào)拿(ná)出對(duì)待親朋(péng)好(hǎo)友ε&>(yǒu)的(de)标準對(duì)待顧客。我們在環境上(shàng)要(≠≈∑'yào)紮根、挖潛，為(wèi)顧客創造出美(±₹✔&měi)好(hǎo)生(shēng)活空(kōng)間(jiān‌Ω©♠);推動落實場(chǎng)景化(huà)陳列，提高(gāo)顧客的(de)場(chǎng)景感受≥¥;深度與顧客互動，讓顧客感受到(dào)親人(rén)的(de)關照(zhào);增強顧客購(✔ gòu)物(wù)體(tǐ)驗，讓顧客認知(zhī)σε商品和(hé)感受新商品帶來(lái)的(de)美(měi)¥‍♣ε好(hǎo)生(shēng)活。

　　經營好(hǎo)比逆水(shuǐ)行(xíng)舟，不(bù)進則退，固步自(zì)封、墨守♦✔∏成規是(shì)沒有(yǒu)出路(lù)的(deπ♦↑)，企業(yè)的(de)前途在于不(bù)斷地(dì®×)探索、開(kāi)拓。2022年(nián)，全體(tǐ)幹λ≤ σ部員(yuán)工(gōng)要(yào)上(shàng)下£Ω>(xià)同心，堅定信念，樹(shù)立>®↓信心，圍繞集團綱要(yào)開(kāi)展落實各≤•¶≈項工(gōng)作(zuò)，目标在心，責任在肩，樹(shù)立成果意識，以奮鬥者的(de)姿态，♠¶迎接充滿希望的(de)2022年(nián)。

　　常務副總裁 董素芹