建設教學型組織 構建人(rén)才生(shēng)态鏈

　　“人(rén)力資源工(gōng)作(zuò)是(sΩ•αhì)企業(yè)戰略性的(de)工(gōng)作(zuò)，要(yào)有(β ★×yǒu)長(cháng)遠(yuǎn)的(de)規劃和(hé)科(kē)γ 學的(de)體(tǐ)系，同時(shí)需要(yà​≥ε♥o)主要(yào)領導與各級管理(lǐ)者的(de)共同關注和(hé)積極參與。&rdq♥♣γ♠uo;企業(yè)健康持續地(dì)發展，就(jiù)要(yà✔εo)建設教學型組織，構建人(rén)才生(↕©$shēng)态鏈。

　　人(rén)才戰略要(yào)支撐企業(yè)經營管理(lǐ)戰略落地(dì)。自<✔₽(zì)營模式是(shì)我們企業(yè)經營的(de)戰略選擇，它決定了✘↕♦&(le)組織特征，一(yī)是(shì)把管理(lǐ)者變成經營者，二是(shì)用‌≥÷(yòng)企業(yè)文(wén)化(huà)指導工(gōng)作(zuò)。比如(rú↕←✘ )櫃組，主任是(shì)經營者，是(shì)企業(yè)的(de)經營夥伴。不(bù)僅要(yà∞≥€™o)執行(xíng)公司指令，還(hái)要(yào)用(yò∏↓☆$ng)心研究顧客需求，鑽研業(yè)務技≈✘∑ (jì)能(néng)、提升服務水(shuǐ)平，随市(shì)場(chǎng)環境的(d‍δe)變化(huà)調整經營策略，用(yòng)文(wén)化(huà)理(lǐ)念指導工(gō↑∑ ng)作(zuò)，帶領團隊共同完成經營目标。組織特征決定了(le)企業(♥₩β♦yè)對(duì)員(yuán)工(gōng)的(de)操作(zuò)能$€✘(néng)力和(hé)各級幹部領導力、經營管理(lǐ)≈β₽£能(néng)力的(de)培養，也(yě)決定了(le)企業(yè)文(wén)化(hu‍εà)在經營管理(lǐ)中的(de)導向作(zuò)用(yòng)，建設教學型組織的(de)目标也¶÷γπ(yě)因此确立。

　　人(rén)才經營分(fēn)三個(gè)層次：★★δ✘人(rén)崗匹配，在職幹部能(néng)力要(yào)達到(dào)崗位級别要(yào←​)求;人(rén)才梯隊建設，加強後備人(rén)才÷ 培養;人(rén)才供應，循環往複的(de)人(r↔♠>én)才複制(zhì)。這(zhè)三個(gè)層次構成了(le)企業(y€∑σè)的(de)人(rén)才生(shēng)态鏈。

　　如(rú)何構建企業(yè)人(rén)才生(shē→λσng)态鏈?從(cóng)培養教練型人(rén)才、人(rén)人(rén)培養接班人(rén ←€≤)、建立完善培養體(tǐ)系及日(rì)常管理(lǐ)體(tǐ)≤☆↕≤系等方面開(kāi)展工(gōng)作(zuò)：

　　一(yī)、找準培養對(duì)象，解決&♠π≥ldquo;誰來(lái)學”的(de)問(wèn)題。通(tōng)過人≠≥α(rén)才盤點，以公司戰略發展需求為(wèi)目标✔ ©，以業(yè)績成果及顧客價值為(wèi)導向，依據能(néng)力标₽•±準盤點找差距，提升能(néng)力;依據綜合能(néng)力及績效成果，确定培養對(d ™uì)象，挖掘潛質，建立人(rén)才儲備池，做(zuò)好(hǎo)人(rén)才梯隊建↔§↕±設。

　　各分(fēn)公司要(yào)依據《人(rén)才盤點制(zhì)度》，結合崗位關鍵能(n≤÷éng)力标準進行(xíng)盤點，找到(dào)能≈♠Ω(néng)力差距。針對(duì)差距，直接上(shàng)級₩​♥做(zuò)針對(duì)性的(de)培訓提升。推廣‍€×使用(yòng)能(néng)力評價&ld≈©<quo;九宮格”工(gōng)具，挖掘人(rén)才，找關鍵崗位、關鍵人(σ♠↑rén)才，有(yǒu)目标地(dì)培養。

　　二、建立完善針對(duì)性的(de)培訓內(nè©←$¥i)容及教材設計(jì)，解決“學什(shén)✘©♣÷麽”的(de)問(wèn)題。瞄準培養對(du±☆ì)象核心能(néng)力進行(xíng)有(yǒu)目的(de)的(de)培訓，避免大(dà)水↓×(shuǐ)漫灌的(de)培訓方法，要(yào)針對(duì) £←₩崗位、能(néng)力、新老(lǎo)不(bù)同進行(xíng)培訓。

　　以崗位能(néng)力需求為(wèi)導向，确定學習(xí)內(φ←∑‌nèi)容，各級幹部要(yào)圍繞崗位職責定位，及能(néng)力差距和(hé)業∑‌(yè)務問(wèn)題進行(xíng)教材設計(jì)、研發。商品部經理(lΩ©≈ǐ)及以上(shàng)幹部要(yào)積極落實“每人®>¶(rén)一(yī)課模式”，φ₹↔結合自(zì)己崗位要(yào)求，發揮專長(chángα×)，錄制(zhì)視(shì)頻(pín)課程。

　　三、推動“訓戰結合”培訓模式，解決“怎麽學&☆₩Ω©rdquo;的(de)問(wèn)題。将學₩•∏、練、考、賽落實到(dào)日(rì)常，推動以戰定果，以賽逼考，以考促練，以練促學的(de→$≈λ)閉環培訓模式。

　　訓就(jiù)是(shì)訓練，戰就(jiù)是(shì)實戰，要(yào)邊訓邊戰，在培✔ ∑訓中貫穿實戰案例。要(yào)回歸工(gōng)作(z★φ÷♠uò)場(chǎng)景進行(xíng)訓練，梳理(lǐ>↕)各種工(gōng)作(zuò)場(ch↔γ÷ǎng)景，總結出服務好(hǎo)客戶需要(yào)什₩Ωβ(shén)麽樣的(de)能(néng)力，彙編标準組織學習(xí);要(yào)聚焦關鍵動¶α 作(zuò)進行(xíng)訓練，按照(z≈Ωhào)每個(gè)操作(zuò)動作(zuò)的(de)關鍵點整理(lǐ)出标準流程，↔≠反複訓練;要(yào)關注核心障礙進行(xíng)訓練，把執行(x≈♠ ∑íng)中重複出現(xiàn)的(de)問(wèn)題整理(lǐ)出來("∞lái)，以工(gōng)具、表格、話(huà)術("↓ε€shù)等形式呈現(xiàn)，形成落地(dì♥&≥)方法工(gōng)具包。另外(wài)，還(hái)要(yào)把培訓拉到(dγ →ào)現(xiàn)場(chǎng)，減少(shǎo)教室大(dε  →à)課的(de)培訓，落實以實戰為(wèi)導向的(de)培 "訓模式。在訓戰時(shí)間(jiān)精力分(fēn)配上(shàng)要(yào)遵循&ld§φquo;學”占10%，“練&rdqπ<♣uo;占40%，“考”占30%，“賽”占2₽₩0%的(de)原則。各層級幹部要(yào)結合&l$©↔♣dquo;兵(bīng)棋推演”和(hé)“戰模式&rdquεγo;，将培訓和(hé)實戰相(xiàng)結合，把每個(gè)月(yuè)的λ¥(de)績效目标作(zuò)為(wèi)訓練的(de)目标，用(yòng)績效目标的(d∏≥e)達成來(lái)考核培訓效果。

　　四、深化(huà)落實師(shī)徒制(zhì)，解決&ld₹π¥™quo;誰來(lái)教”的(de)問(wèn)題。從(cóng)選師✘↑λ£(shī)、拜師(shī)、評師(shī)、學師(shī)四方面培£←≈☆養教練團隊，從(cóng)學、做(zuò)、講、教四方面提升教練能(n®≠<•éng)力。

　　師(shī)徒制(zhì)落地(dì)的(de)第一(yī)步：選≤​♦師(shī)。選師(shī)的(de)三個(gè)标準分(fēn)别是(shì)$•&：意願度、專業(yè)度、利他(tā)之心。各分(fēn)公司要(yào)完善、♣♣♥♣修訂選師(shī)标準，并推動落實，選出優₩♦₹•良的(de)師(shī)傅。

　　師(shī)徒制(zhì)落地(dì)的(de)核心：學師(s$₽"Ωhī)。大(dà)家(jiā)要(yào)按照(zhào)師(shī)徒帶教的(de)16字↕  σ方針落實學徒培育：我說(shuō)你(nǐ)聽(tīng)&mdas↓✘h;—傳授;我做(zuò)你(nǐ)看(kàn)——演示、>‍♥示範;你(nǐ)說(shuō)我聽(tīng)——複述;∞♣∞β你(nǐ)做(zuò)我看(kàn)&mda↑ •sh;—驗收、查漏補缺。用(yòng)《帶教記錄'≥↕表》《反饋表》和(hé)《糾錯(cuò)表》等工(gōn×$g)具表跟蹤管理(lǐ)，做(zuò)透&l←αdquo;學師(shī)”流程。

　　建設教學型組織，構建人(rén)才生(shēng)态鏈，要(yà₹♥÷∑o)找到(dào)關鍵點進行(xíng)重點突破，在招、選、 ε♠δ育、留、用(yòng)、裁、接中“育”就(§π‌jiù)是(shì)最關鍵的(de)一(y'≠♦®ī)點，也(yě)是(shì)我們目前最需要(↑®yào)提高(gāo)的(de)環節。我們要(yào)以櫃組主任的(de)✔↔ φ核心能(néng)力提升為(wèi)重點，圍繞“誰來(lái)學&rdquo♣↕;“學什(shén)麽”“怎麽學&rdqu→φo;“誰來(lái)教”四大(dà)步驟開$←(kāi)展工(gōng)作(zuò)。隻有(yǒu)這(zhè)樣才能(néng)提升育人(rλ$≤πén)的(de)效率和(hé)效果，滿足企業(yè)經營對(duì)人(rén)崗匹配度、人(r↑↑≤én)才數(shù)量、質量的(de)需求，支撐企業(yè)經營管理(lǐ)戰λσ略的(de)落地(dì)。

　　總部 段合偉