企業(yè)文(wén)化(huà)
COMPANY CULTURE
企業(yè)文(wén)化(huà)
COMPANY CULTURE
退換貨為(wèi)企業(yè)培養更多(duō)忠實顧客
2022-09-07
有(yǒu)兩位中學生(shēng)一(yī)同來(lái)到(dào)✔∏"櫃組,我一(yī)眼就(jiù)認出其中一(yī)名學δ生(shēng)腳上(shàng)穿的(de)βε∑$是(shì)我們櫃組的(de)帆布鞋,但(dàn)是(shì)鞋幫上(shàng)像是 γ∞(shì)有(yǒu)一(yī)些(xiē)破損。我詢問(wèn)他(tā)鞋子(zǐ)買了(le£§)多(duō)久,有(yǒu)沒有(yǒu)出現(xiàn)什(shén)麽問(wè↕<§εn)題。這(zhè)位同學驚訝地(dì)回答(dá):“δβ™↕阿姨你(nǐ)可(kě)真厲害,我都(dōu)沒說(shu$±δō)是(shì)你(nǐ)們這(zhè)兒(ér)的(de)鞋,你(nǐ)就(j₽↔σiù)看(kàn)出來(lái)了(le)。”通(tōn∏β©₩g)過交流得(de)知(zhī)他(tā)的(de)鞋子(zǐ)買了(le)不(bù)到(dà≤±o)一(yī)個(gè)月(yuè),但(dàn)由于他(tā)每天都(dōu)穿同"一(yī)雙鞋,所以裡(lǐ)外(wài)都(dōu)有(yǒu)點破損了(le),準備今天再買一♠(yī)雙新的(de)。我趕忙找了(le)一(yī)雙新鞋讓他(tā)試穿,又(yòu)↔φ★檢查換下(xià)來(lái)的(de)舊(jiù)鞋子(zǐ),發現(xiàn)鞋底有(yǒβu)些(xiē)裂開(kāi)了(le)。這(zhè)位同學在他(tā≈✔'♥)随身(shēn)攜帶的(de)書(shū)包裡(∞"lǐ)找到(dào)了(le)購(gòu)物(wù)小(xiǎΩ↓→o)票(piào),我核對(duì)日(rì)期确定在¥< 三包期限內(nèi),于是(shì)指著(zhe∏₹≠Ω)小(xiǎo)票(piào)背面的(de)三包措施©↕πφ向他(tā)介紹,在三包有(yǒu)效期內(nèi),鞋子(zǐ)可(kě)以退∑σ♠換。這(zhè)位同學很(hěn)是(shì)驚訝,說(shuō):“謝(xiè$Ω )謝(xiè)阿姨,我真的(de)沒想到(dào)還(hái)能✔≈(néng)換新的(de)。這(zhè)次我一(yī)定要(yào)再買一(yī)雙新的(de),"∏€∑而且我帶著(zhe)同學一(yī)起來(lái)的(™β®de),他(tā)也(yě)要(yào)買,我 δ£們以後都(dōu)在建業(yè)買鞋,你(nǐ)幫我們挑挑吧(ba)。”最終兩位同學滿 ∞γ 意地(dì)購(gòu)買了(le)四雙鞋。$↕♠α
看(kàn)著(zhe)顧客滿意的(de)表情,我更加堅¥≥≤♥信,做(zuò)好(hǎo)每一(yī)次的(de)退換貨,就(jiù)能(néng)為(wε≈èi)企業(yè)培養更多(duō)的(de)忠實顧客。