經營好(hǎo)比逆水(shuǐ)行(xín¥Ωg)舟，不(bù)進則退

　　近(jìn)期櫃組客流不(bù)多(duō)，主導品類休閑皮鞋±π 銷售下(xià)滑，我帶領員(yuán)工 ✔¶‍(gōng)分(fēn)析原因：男(nán)士不(bù)喜歡逛街(jiē)，加上(shàng)近∏ ±(jìn)期疫情不(bù)穩定，顧客消費(fèi)比較謹慎，除此之外(wài)，供應商貨源今年≈→(nián)比較保守，商品款式延續上(shàng)一(yī)季，新款不(bù)多(duō)，激發不£ σ(bù)了(le)顧客的(de)購(gòu)買欲。從(cóng)自(zì)身(shēn)原因分α​α♦(fēn)析，太過依賴老(lǎo)供應商，害怕換新供應商¶♦βλ後期調退麻煩，總之就(jiù)是(shì)自(zì)己不(bù)能(néng)大<←±(dà)膽嘗試。

　　在綱要(yào)以文(wén)化(huà)品理(lǐ)念“經營♦π♣好(hǎo)比逆水(shuǐ)行(xíng)舟，不(bù)進則退，固步•§Ω 自(zì)封、墨守成規是(shì)沒有(yǒu)出路(lù)的  ♥¥(de)，企業(yè)的(de)前途在于不(b♦•ù)斷地(dì)探索、開(kāi)拓”©₹←≥的(de)指引下(xià)，我帶領員(yuán)工(gōng)結合數(shù)γ÷據及客需對(duì)周表進行(xíng) α∑分(fēn)析，發現(xiàn)櫃組商品存在以下(xià)問(wèn)題：缺失中高(gā♣ o)價位200元以上(shàng)的(de)商品;缺失U型φ±←鞋頭的(de)款式。結合這(zhè)兩點，在當周進貨時(shí)，我一(yī)家(ji≥∞↕>ā)家(jiā)地(dì)考察供方市(shì)場(chǎng)，對(duì)适合櫃組定位的(d×<≠e)門(mén)店(diàn)逐個(gè)洽談。當大(dà)部分(fēn)新±£♥‌供應商要(yào)求初次合作(zuò)要(yào)全額打款時(shí)，我則耐心與他(tā)們₹ σ溝通(tōng)：“我與XX家(jiā)都(dōu)是(shì)七八年(↔§ nián)的(de)合作(zuò)關系了(le)↕↓，賣得(de)比較好(hǎo)。我們建業(yè)信譽好(hǎ≈∏←o)，付款及時(shí)，拿(ná)貨量∑↕大(dà)都(dōu)是(shì)我們的(de)優勢。商品賣得(de)好(™  hǎo)，咱們絕不(bù)僅僅是(shì)這(zhè)一(yī)筆(bǐ)買賣…&↔← &hellip;”此外(wài)，我還(hái)給合作(zuò)"₩♥商戶講公司的(de)業(yè)務操作(zuò)管理(l✔∞ǐ)、調換貨政策，之後開(kāi)發了(le)三家(jiā)新供應商，為(wèi)櫃組引$䣧進了(le)幾款休閑皮鞋，彌補了(le)櫃組φδ♥價格及款式上(shàng)的(de)缺失。回貨後我βσ∞第一(yī)時(shí)間(jiān)帶領員(yuán)工(gōng)做(zuò‍β )系列化(huà)陳列，在導購(gòu)中以熱(rè)情細緻的(de)服σ↕"務，及對(duì)新品的(de)主推和(hé)商品知(zhī)識介紹，當周櫃組就(jiù)在新©→£品中提煉出兩款暢銷款，為(wèi)櫃組帶來(lái)了(le)将近(jìn)2000元的(de)銷<✔售，再次進貨時(shí)，已經有(yǒu)一(yī)家(jiā)新供應商期待與我們長(c£Ω'háng)久合作(zuò)。

　　經營好(hǎo)比逆水(shuǐ)行(xíng)舟，不(bù)進則退Ω σ 。我們的(de)一(yī)切工(gōng)作(zuò)都(dōu)要(yào)以顧φ‍客為(wèi)中心，以滿足顧客需求為(wèi)方向，隻有(yǒu)這(zhè)樣才¶¥ •能(néng)提升商品競争力，收獲更多(duō)的(de)顧客。

　　荥陽 牛玉清

确定目标顧客群，打造引流商品

　　春節前期，疫情卷土(tǔ)重來(lái)，客流明‌ ₩(míng)顯下(xià)降，人(rén)們的(de)消費(fèi)欲望也(yě)處于下(xià)¥φ♦ 降趨勢。面對(duì)這(zhè)樣的(de)局面我們隻有 Ω↑(yǒu)突破思維，積極想辦法才能(néng)找到(dào)提升點。通(tōng)過∑✔φ 對(duì)顧客需求和(hé)現(xiàn)有(yǒu)¥↑商品的(de)分(fēn)析，發現(xiàn)部門(↔→mén)內(nèi)缺失了(le)低(dī)價位的(de)引流商品，這(zhè‌∞Ω‍)類商品既能(néng)拉動客流又(yòu)能(nén÷​✔g)滿足現(xiàn)階段的(de)顧客需求。

　　恰逢去(qù)兄弟(dì)店(diàn)學習(xí)，通(tōng)過與兄弟(dì)店↑♣(diàn)溝通(tōng)發現(xiàn‌α≈)近(jìn)日(rì)網絡流行(xíng)的(de)小(xiǎo) ≠<$花(huā)襖銷售很(hěn)好(hǎo)δε✔↔，這(zhè)款小(xiǎo)花(huā)襖是(sh£<®ì)懷舊(jiù)風(fēng)格，價位低(dī)，穿著(z₹§ he)舒适，既可(kě)外(wài)穿也(yě)可(kě)♠¥<→以作(zuò)為(wèi)家(jiā)居服，而喜歡和(hé)追↕ε♥求這(zhè)款商品的(de)顧客年(nián☆©)齡段，與我部門(mén)的(de)目标顧♥ βα客群年(nián)齡段一(yī)緻。因為(wèi)這(zhè)款小( ↑xiǎo)花(huā)襖是(shì)抖音(yīn)的(de)網紅(hóng)商品，我又(yò☆♣u)去(qù)抖音(yīn)上(shàng)搜索了(€£ →le)一(yī)些(xiē)相(xiàng)關視(s↕‍₽hì)頻(pín)，覺得(de)這(zhè)款商品很(hěn)适合作'©(zuò)為(wèi)部門(mén)的(de)低(dī)價位引流商品。我将這(z ×hè)個(gè)想法告訴部門(mén)的(de)主任們，得(de)到(dào)了(le)一(y≈←ī)緻贊同。

　　之後我們馬上(shàng)與供應商聯系，首批發貨後銷售火(hσ♦γuǒ)爆，貨源成了(le)大(dà)的(de)問(wèn)題，我們每天都(dōu€÷)在問(wèn)供應商要(yào)貨，保險起見(jiàn)我們又(yòu)開"↓δ(kāi)發了(le)輔助供應商。年(nián)關又(yòu)加上(shàng)疫情，物(wù✘≥)流送貨特别慢(màn)，櫃組主任每天早上(shπ ≤₽àng)都(dōu)自(zì)己去(qù)物(wù)流公司拉貨，毫無怨言，這(zhè)樣才保證≥↕φ了(le)每天的(de)貨源。顧客穿上(shàng)網絡爆紅(hóng)的(de)小(xiǎo)花α™•♣(huā)襖，有(yǒu)合影(yǐng)的(de)，有(yǒu)拍(pāi)抖 π♥§音(yīn)的(de)，看(kàn)到(dà∑∏o)顧客開(kāi)心的(de)笑(xià¥‍o)容，我們也(yě)特别開(kāi)心。

　　商品決定客流，這(zhè)款網紅(hó¥★¥ng)小(xiǎo)花(huā)襖引流效果非常好(₩'hǎo)，單品銷售突破兩千件(jiàn)，連單率也(×≠yě)特别高(gāo)。理(lǐ)念說(shuō)“沒有λ☆÷π(yǒu)疲軟的(de)市(shì)場(chǎng)↕γ•，隻有(yǒu)疲軟的(de)思想”，面對(duì)種種問( ♣φ✔wèn)題隻要(yào)我們積極想辦法解決，就(jiù)一(yī)定₽α能(néng)夠突破困境。

　　鄲城(chéng) 方蓓蓓

收集顧客需求，提升商品競争力

　　經商，商品是(shì)第一(yī)位的(de)。ε↔₩™要(yào)想我們的(de)商品具有(yǒu)競争力，我們首先要(yào)α←≥φ确定我們的(de)目标顧客群，收集顧客需求，根據顧客的(de)需求，引進适銷對(duì∑∞)路(lù)的(de)商品，滿足我們目标顧¥ε¶客群的(de)顧客需求，讓顧客信賴我們，成為(wèi)我們的(♣"∑de)忠實顧客。

　　收集顧客需求是(shì)重要(yào)環節，員(yuán)工(gōng)站(zh<λ≈€àn)在導購(gòu)第一(yī)線，可(kě)以更好(hǎo)地↑<∞©(dì)收集到(dào)顧客的(de)需求信息，及時(shí)與主任溝通£φ(tōng)，引進滿足顧客需求的(de)商品，®>δ★提升商品競争力。

　　部門(mén)6組的(de)小(xiǎo)麗(lì)在一(←←yī)次導購(gòu)過程中，得(de)知(zhī σ→σ)顧客想要(yào)一(yī)雙搭配闊腿褲的(de)中跟鞋。小(xiǎo)麗(lì)為(wèiΩ↔σ<)顧客介紹了(le)幾款櫃組的(de)商品，顧客都(dōu)不(bù)₩♠≤太滿意，顧客說(shuō)她(tā)逛了(le)好(hǎo)多(duπ→πō)家(jiā)店(diàn)都(dōu)沒找到(dào)滿意的(de​♣≥)款式。小(xiǎo)麗(lì)記在了(le)心裡(lǐ)，将顧客$↓δ★需求及時(shí)告訴主任。主任在去(qù)市(shì)場(chǎng)進貨時(sΩ₽hí)，找到(dào)了(le)顧客想要(yào)的​↑$≈(de)款式。回貨後及時(shí)通(tōng)知↓←(zhī)顧客，顧客試穿後特别滿意。之後發現(xiàn)，這(zhè)款商品動銷♣§✔很(hěn)快(kuài)，購(gòu)買這(zhè)款鞋子(zǐ)♦₹€↕的(de)顧客與之前那(nà)位顧客一(yī)樣，都(dōu)是(shì‌÷&)要(yào)搭配闊腿褲。之後6組員(yuán)工(gōng)一(yī)'™起研究了(le)解到(dào)，今年(nián)非常流行(xíng)闊腿褲，而闊腿褲搭≥≤配這(zhè)款鞋子(zǐ)效果很(hěn)不(bù)錯(‌•$cuò)。6組又(yòu)追加了(le)這(zhè)款商品 →¥的(de)進貨量，再針對(duì)這(zhè)類顧客進行(xíng)著(zhe)重推薦，銷✔¶售效果非常好(hǎo)。

　　要(yào)想滿足顧客的(de)需求，我們就(jiγ✔ù)必須了(le)解顧客的(de)需求點是(shì)什(shén)麽。重↓​♥¶視(shì)收集顧客需求，才能(néng)更好(hǎo)地§ ≤π(dì)以顧客的(de)需求點去(qù)發掘商品，這(zhè)不(bù)僅±σ$ 讓我們的(de)商品更有(yǒu)價值和(hé)競争力，也(yě)能(nén"♥±♠g)更好(hǎo)地(dì)滿足顧客需求，讓顧客更滿意。

　　鄲城(chéng) 王海(hǎi)燕

用(yòng)心去(qù)做(zuò)，陳列效果煥然一(yī)₹ 新

　　升級改造，重裝開(kāi)業(yè)， ♦購(gòu)物(wù)店(diàn)成了(le)标杆店(diàn)，主題陳列、場(ch‌€<ǎng)景化(huà)陳列，已成為(wè >©i)實體(tǐ)商超提升賣場(chǎng)形象、打造舒心環境的(de)主​×要(yào)方式之一(yī)。

　　我們蔬菜課是(shì)整個(gè)超市(shì)吸引來(lái)÷'客數(shù)較多(duō)的(de)地(dì)方。首先要(yào)有(yǒu)整潔的(‌α♣de)環境、新鮮的(de)蔬菜、差異化(huà)的(de)商品結構，才 ∞★₩能(néng)吸引更多(duō)的(de)消費(fèi)者。為(wè£σ↓¶i)此，我們每天都(dōu)會(huì)←↔↕δ審視(shì)和(hé)調整陳列，循序漸進地(dì)提高(gāoε ®↕)我們的(de)陳列能(néng)力，讓顧γ∑♥₩客感受品質化(huà)民(mín)生(shēng)商品，為(wè♣€πi)顧客打造優美(měi)的(de)購(gòu)物(wσ$↑→ù)環境。

　　櫃組的(de)李豔麗(lì)是(shì)一(yī)名二級員(yuán)工(gōng)，雖λ•×然脾氣差點，嗓門(mén)大(dà)點，但(dàn)₩®π✘工(gōng)作(zuò)踏實能(néng)幹，動手能(néng)力強，櫃組的(de)精包$↔裝商品都(dōu)是(shì)由她(tā)負責，她(tā)總能(nén™↓☆g)把商品按品類陳列，達到(dào)豐富豐滿的(de)效果。每天早上(shàng)她(₩¶ ↕tā)來(lái)到(dào)賣場(chǎΩ✔×ng)以後，就(jiù)開(kāi)始有(yǒu)計(jì)劃地(dì)包裝商品，先包♦$裝什(shén)麽，再包裝什(shén)麽，在心裡(lǐ)提前做(zuò)好(✔€≥↕hǎo)計(jì)劃，這(zhè)樣在包裝的(de)時(shí)候能(né→←ng)提高(gāo)工(gōng)作(zuò≠∑)效率。商品從(cóng)保鮮庫搬出來(lái)後按順序放 ♥(fàng)整齊，先把裡(lǐ)面的(de)殘次商品挑出來(lái)，然後開(kā☆>↑♥i)始包裝，不(bù)一(yī)會(huì)兒(ér)，整齊好(hǎo)看(kàn)的≈≥(de)精包裝商品就(jiù)呈現(xiàn)在眼前，™↑ 讓人(rén)看(kàn)了(le)賞心→→悅目，贊歎不(bù)已。記得(de)有(yǒu)一(yī)次包裝西(xī)紅(hóng  )柿，包裝5個(gè)有(yǒu)點松散，包裝6個(gè)又(yòu)太漲，試了∞®≥∑(le)好(hǎo)幾次效果都(dōu)不(bù)理(lǐ)想。于是(shì)豔麗(lì∞ λ)就(jiù)上(shàng)網找方法，通(tōng)過多(duō)番₩↑查閱，終于找到(dào)了(le)解決方法。豔麗(lì∞₹ >)照(zhào)著(zhe)網上(shàn≠×g)說(shuō)的(de)，嘗試側著(zhe)放(fàng)6個(gè)，果然效果不(bù)一∞↕α(yī)樣，原來(lái)的(de)發漲問(wèn)題迎刃而解≠ε  。

　　好(hǎo)的(de)陳列不(bù)是(shì)一(yī)個(gè)人(rén)的(de∏↕)事(shì)情，隻有(yǒu)大(dà)家(jiā)擰成一(yī)股繩，朝著(zhe)同一(yī®€™•)個(gè)目标去(qù)努力，陳列效果會(huì)越來(lái)越好(hǎ£β o)，也(yě)會(huì)給顧客帶來(lái)煥然一(yī)新的(de)視(shì¶↑)覺效果，讓顧客流連忘返，給顧客美(měi)好(hǎo)生(shēng)↓∏活新體(tǐ)驗。

　　衛輝 任新玲