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感謝(xiè)顧客幫我們發現(xiàn)工(gōng)作(zuò)中的(de)不(bù)足
2022-09-07
一(yī)位大(dà)娘來(lái)到(✔₩>↑dào)櫃組,想給小(xiǎo)孫子(zǐ)買件(jiàn)衛衣。了(le)解孩子(zǐ)信息後¶•÷≠,我為(wèi)大(dà)娘推薦了(le)幾款連帽衛衣和(♥®♦hé)圓領衛衣,大(dà)娘最終選中了(le)一(yī®♥)款連帽衛衣。在開(kāi)單子(zǐ)前,我和(hé)大(dàΩ≥)娘一(yī)起檢查商品有(yǒu)無問(wèn)題。大≤¶(dà)娘檢查得(de)特别仔細,就(jiù)連針縫都(dōu)要(yào)看(kàn)上€♠₽(shàng)一(yī)遍。我把這(zhè)款衣服的(de¥')所有(yǒu)庫存都(dōu)拿(ná)了(le✘₽)出來(lái),幫大(dà)娘一(yī)起挑。大®∞σ(dà)娘見(jiàn)我如(rú)此熱(rè)情,反倒有(yǒu)些(xiē)不(bù)好(hǎ♦↑✔₹o)意思了(le)。我微(wēi)笑(xiào)著(zhe)說(shuō):&l<Ωγdquo;沒事(shì),大(dà)娘,咱買衣服都(dōu)想買件✘¥"§(jiàn)稱心如(rú)意的(de),我幫您一(yī)起檢↓→↓♣查。”大(dà)娘笑(xiào)了(le),挑出一(yī)件(jiàn)對(duì)σ≥↔↓我說(shuō):“就(jiù)這(zλ↕hè)件(jiàn)吧(ba)!”我接Ωδ×過來(lái)又(yòu)仔細檢查了(le)一(yī)遍,發現(xiàn÷÷≈∞)衣服底邊處有(yǒu)一(yī)處跳(tiào)線,我就(jiù)幫大(dà)娘又(¥&'™yòu)換了(le)一(yī)件(jiàn)。大(d←•£¶à)娘感激地(dì)說(shuō):&l♣∑™•dquo;我挑了(le)這(zhè)麽多(duō),你(nǐ∞≈ε→)不(bù)嫌我煩,甚至比我挑得(de)還(hái)仔細,你(n$↕πǐ)們建業(yè)的(de)服務真好(hǎo)!&r¶§dquo;大(dà)娘走後,我不(bù)禁反思自(zì)己的(d ÷e)工(gōng)作(zuò),将心比心,花(huā)同樣的(de)錢(≥♥×qián),誰都(dōu)想買一(yī)件(jiàπσn)相(xiàng)對(duì)更加完美(m♦→ěi)的(de)商品。顧客挑了(le)好(h&♥γǎo)幾件(jiàn)才選到(dào)滿意的(de),這(zhè)也(yěσ≤♠)說(shuō)明(míng)了(le)我們的(de)商品品質 &→≤還(hái)不(bù)夠完美(měi),售前檢查還(hái)有(yǒu)待提升。
把好(hǎo)商品引進關,做(zuò)好∏φα(hǎo)售前檢查,讓顧客買到(dào)稱心如π(rú)意的(de)商品。導購(gòu)員(y π∏uán)在接待顧客時(shí),要(yào)學會(huì)換位思考,遇到(dào)特别細緻的€₽(de)顧客時(shí),要(yào)保持良好(hǎo)心态,感謝(xiè)顧客幫我們發現(γ♣xiàn)工(gōng)作(zuò)中的×≈λ≈(de)不(bù)足。