企業(yè)文(wén)化(huà)
COMPANY CULTURE
企業(yè)文(wén)化(huà)
COMPANY CULTURE
保護顧客财産安全
2022-09-07
前幾天上(shàng)班時(shí),我正在整理(γ£lǐ)庫存,櫃組來(lái)了(le)爺孫兩人(rén)。我連忙™®λ上(shàng)前打招呼,還(hái)沒等我說(shuō)完,顧客張口就(jiù)說(shuō):♠€♥“孫女(nǚ)你(nǐ)随便挑,喜歡哪雙就(jiù≈↑)買哪雙,爺爺有(yǒu)錢(qián)。&rdq☆←<uo;通(tōng)過觀察我發現(xiàn)爺爺可(kě)能(néng)是(shì)喝(hē)Ω$酒了(le)。我給小(xiǎo)姑娘介紹适合她(tā)穿的(de)鞋子(zǐ),通(t< ©>ōng)過試穿選了(le)一(yī)雙單網和(hé)一(yī)雙涼鞋,确定兩δ↔雙鞋子(zǐ)都(dōu)要(yào)以後,我詢問(wèn)顧客是(shì)用(yòng↑₹§)微(wēi)信支付還(hái)是(shì)現(xiàn)金(jīn)支付?這(zhè)♥≈™♣時(shí)候顧客從(cóng)口袋裡(lǐ)掏出了(le)一(yī)疊百元大(dà '∏)鈔,嘴裡(lǐ)還(hái)說(shuō)著(zhe):“我有(yǒ↔βu)的(de)是(shì)錢(qián),把你(nǐ)們的(de)↑σ¥鞋子(zǐ)全給我包了(le)。”我擔心顧客的(de)财産安全,轉身(shē Ω¥n)就(jiù)跟小(xiǎo)姑娘說(shuō):&lσσδdquo;孩子(zǐ),你(nǐ)爺爺喝(hē)多(duōλλ>♠)了(le),你(nǐ)們一(yī)起去(qù)付錢(qián)吧(ba)¥&×π,商場(chǎng)人(rén)來(lái)人(€×rén)往的(de)别把錢(qián)弄丢≠π了(le)。”小(xiǎo)姑娘聽(tīng)話(huà)地(dì)點了(l$✔e)點頭轉身(shēn)準備走,我随即又(yòu)想了(le)想,一(yī)會(huì ε)兒(ér)付完錢(qián)他(tā)們還(hái)要(yào)回來(lái)↕₩拿(ná)鞋子(zǐ),顧客喝(hē)酒了(le)走路(lλ≥ù)不(bù)穩,手裡(lǐ)還(hái)拿(ná)了(le)那(nà)麽多(duō)現(x≈δ✘≠iàn)金(jīn),太不(bù)安全。于是(shì)我決定¶>¥跟著(zhe)他(tā)們一(yī)起去(qù)收銀(yín)台,順便拿(ná)著(zhe)鞋子(π÷zǐ),省得(de)顧客再跑一(yī)趟。把顧客領到(dào)款台付完錢(♣≈✔qián)後,我叮囑小(xiǎo)姑娘,把找回來(lái)的(de) π₹♣錢(qián)讓爺爺裝好(hǎo),并把他(tā)們領到(dào)就(jiù)δ₩σ 近(jìn)的(de)直梯處,目送他(tā)們離(lí)開(kāi)商場∑£γβ(chǎng)。
過了(le)沒幾天,一(yī)個(gè)小(xiǎo)☆βδλ姑娘忽然跑到(dào)我面前:“就(ji✘λ®"ù)是(shì)這(zhè)位阿姨。”看(kàn★"♦±)到(dào)她(tā),我想起來(lái)這(zhè)是(shì)上(shàn☆φ∏g)次在我櫃組買鞋子(zǐ)的(de)小(xiǎo)姑娘,這(zhè)次是( ™±shì)跟著(zhe)奶奶一(yī)起來(lái)的(φ→de)。她(tā)的(de)奶奶走到(dà•∞o)我跟前笑(xiào)著(zhe)說(shuō)<§ :“上(shàng)次他(tā)們爺孫倆來(lái)你(nǐ)們商場(c↓€××hǎng)買鞋子(zǐ)的(de)事(shì),孩子(zǐ)回家(jiā)都∑♠>€(dōu)告訴我了(le),我這(zhè)次是(shì)特意來(lái)謝(xiè)謝(xiè)你®♣(nǐ)的(de),一(yī)直聽(tīng)說(shuō)你(nǐ)π₽↑們建業(yè)的(de)服務好(hǎo),還(hái)真是(shì)這(zhè)±$樣,以後我孫女(nǚ)買鞋還(hái)來(lái)你(nǐ)們這(zhè)≈π☆↔兒(ér)。”
時(shí)時(shí)刻刻為(wèi)顧客著(zhe)想,為(wèi)顧客→♥提供耐心周到(dào)的(de)服務,我們才能(néng)收獲顧↔π←↕客更多(duō)的(de)滿意和(hé)信賴!