一(yī)位年(nián)輕的(de)媽(mā)媽×β(mā)給女(nǚ)兒(ér)選足銀(yín)手镯，顧客挑中←®↓π一(yī)款25克多(duō)的(de)時(shí)尚款手镯，讓我開(kāi)票(₩λ×♣piào)。我并沒有(yǒu)急于給顧客開(kāi)票(piào)，而是(shì)再次進行±®≤™(xíng)探詢。通(tōng)過了(le)解得(de)知(zhī)孩子(zǐ)才八歲多(¶±duō)，我就(jiù)微(wēi)笑(xiào)著(zhe)建議(yì)道(dào)：&ldq®​××uo;孩子(zǐ)現(xiàn)在還(hái)小(x  ®iǎo)，不(bù)是(shì)很(hěn)适合這(zhè₩÷↓)款大(dà)的(de)手镯&hellip±π♣;…”話(huà)還(hái)沒說(shu✔εō)完，顧客就(jiù)生(shēng)氣地(dì)說(shuō)：&ld€γ™​quo;我願意買大(dà)的(de)，戴的(de)時(shí★σπ)間(jiān)長(cháng)!&rd¥‍→quo;我依舊(jiù)微(wēi)笑(xiào)著(zhe)向顧客解釋：“您 φ∞别著(zhe)急，孩子(zǐ)現(xiàn)在才八歲多(du↓✔ō)，适合戴克數(shù)小(xiǎo)一↕£(yī)點的(de)，特别是(shì)小(xiǎo)孩的(de)天性≥ ≈活潑好(hǎo)動，戴克數(shù)小(xiǎo)的(de)不(bù)影(yǐng)響小(x✔σ©iǎo)孩子(zǐ)玩(wán)耍，而這(zhè)款手镯克數(shù)對(duì)小(xiǎo)ε←∑↔孩子(zǐ)來(lái)說(shuō)有(yǒu)點重了(le)，戴起來(lá​§•®i)行(xíng)動會(huì)很(hěn)不(bù)方便，小(xiǎo)孩子(zǐ)還(há< i)是(shì)戴著(zhe)舒服好(hǎo)。&r↔Ω"&dquo;顧客聽(tīng)我說(shuō)完後，不(bù)好(hǎo)意思地×£(dì)說(shuō)：“對(duì)不(✔÷πγbù)起啊，誤會(huì)你(nǐ)了(‌'εle)，我以為(wèi)你(nǐ)想讓我多(duō)花(huā)錢(qián)呢(n♦ ₹e)。”我笑(xiào)著(zhe)說(shuō)：“沒關系，我們的(de ¥∞)企業(yè)理(lǐ)念一(yī)直教導我們不(bù)是(shì)賣‍↓什(shén)麽的(de)，而是(shì)幫助顧客買什(shén)麽的♣>(de)。”顧客非常認可(kě)我說(shuō)的(de)話(huà)，臨走時(s∏¶hí)說(shuō)以後一(yī)定還(hái)帶孩Ωπλ子(zǐ)來(lái)買大(dà)手镯。

　　深入探尋顧客需求，才能(néng)幫助顧客選擇适合的(de)±β商品，我們不(bù)是(shì)賣什(shén)麽的(de)，而是(shì)幫助顧客買什(shé≠≈↕n)麽的(de)。