注重檢查才能(néng)讓培訓更有(yǒu)效

　　今年(nián)年(nián)初我櫃組二級員(yuán)工(gōng)福勤姐(jiě)​£"₩突然離(lí)職，讓我覺得(de)措手不(bù)及和(hβ₹≈é)不(bù)可(kě)思議(yì)。福勤姐(jiě)平時↑<↔(shí)工(gōng)作(zuò)積極性很(hěn)高(gāo)，她(tā)的(de)突然離‍αδ(lí)職，讓我意識到(dào)我的(de)工(gōng)作(zuò)中存在問(wèn)題ε§和(hé)漏洞，為(wèi)此我也(yě)深刻反思了(le)自(zì)"♣‍₹己身(shēn)上(shàng)的(de)不(bù)足。±✘

　　通(tōng)過反思發現(xiàn)，福勤姐(jiě)是(shì)因₩☆α♣為(wèi)沒有(yǒu)達到(dào)晉三級的(€™©$de)标準，導緻延遲半年(nián)晉級，心裡 ¥₹(lǐ)出現(xiàn)巨大(dà)落差，才會(h÷♦uì)突然離(lí)職。在平時(shí)的(de)培訓中，每次我都(dōu)是(shì)按部就( ≥∏jiù)班地(dì)按照(zhào)流程去(qù)培×& 訓，也(yě)很(hěn)少(shǎo)跟進檢查員(δ÷yuán)工(gōng)對(duì)培訓內(nèi)容的(de)接受程度和(hé)γ∑δ掌握情況。福勤姐(jiě)也(yě)是(shì)如(rú)此，前期雖然做↕↓(zuò)了(le)培訓，但(dàn)是(↕↔shì)後期跟進不(bù)到(dào)位，以至于到(dào)了(le)該晉級的(d♦®&♥e)時(shí)候，很(hěn)多(duō)需要(yào)理(lǐ)解的(de)知(zhī)≠ ₹識和(hé)實際操作(zuò)的(de)東(d∑‌$★ōng)西(xī)她(tā)都(dōu)沒有(yǒu)掌握牢固，晉級前出現(xiàn)焦慮₹☆，沒能(néng)通(tōng)過晉級，對(duì)她(tā)産生(s↑←¥★hēng)了(le)很(hěn)大(dà)的(de)影(yǐng)響，最終導緻了(le)離(lφ§í)職。

　　這(zhè)一(yī)事(shì)件(jiàn)讓我深刻意識到(dào)了(le)自(zì★≥&)己的(de)不(bù)足，我們的(de)理( Ωlǐ)念說(shuō)，“将80%的(de)命令變成培訓，将60%的(de)精¥£力用(yòng)于檢查”。培訓就(jiù)像播種，而檢♦λ查就(jiù)是(shì)後期的(de)澆水(shuǐ)施肥， '‌γ隻有(yǒu)給種子(zǐ)足夠的(de)養分(f£≤ēn)和(hé)養護，才能(néng)讓種子(zǐ)開(kāi)花(huā)結♦£果。隻培訓不(bù)檢查，就(jiù)是(shì)無效的(de)培訓，隻有(" yǒu)注重後期的(de)檢查，才能(néng)達ε‌π到(dào)想要(yào)的(de)效果。在以後的(de)工(gōng)作(z≤'$÷uò)中，我會(huì)以此為(wèi)鑒，改進不(bù€★)足之處，做(zuò)好(hǎo)培訓的(de©♣ ←)同時(shí)，更加注重後期的(de)檢查跟進，讓培訓更加有(yǒu)效。

　　鄲城(chéng) 張小(xiǎo)聽(tīng)

管理(lǐ)即培訓

　　“将80%的(de)命令變成培訓，将60%的(de)精力用(y∑™✔òng)于檢查。”我們企業(yè)緻力于打造教學型組織，$‌ 各層級管理(lǐ)幹部要(yào)真正做(zuò)到(dào)把培訓貫穿于管理(lǐ)工&"♠(gōng)作(zuò)的(de)各個(gè)環節。今天和(hé)大(dλ↓à)家(jiā)分(fēn)享幾種簡單有(yǒu)效的(de)培訓方式。

　　1.案例分(fēn)析：每天的(de)班前會(huì)平台，工(gōng)£€作(zuò)中出現(xiàn)的(de)亮(li≠≥'σàng)點及問(wèn)題都(dōu)可(kě)以當成案例，用(yòng)我♠£↔們的(de)文(wén)化(huà)理(lǐ)念和(π↓hé)工(gōng)作(zuò)标準作(zuò)為(wèi)準則和(hé)¶♥★≤标尺。通(tōng)過平台討(tǎo)論，從(cóng)中分(fēn)析出σ¶問(wèn)題，改進不(bù)足和(hé)錯(cuò)誤，同時σ¶(shí)将亮(liàng)點形成完整的(de)标準和(hé)流程進行(xíng)複制(≥  ♥zhì)推廣。特别是(shì)一(yī)" 些(xiē)員(yuán)工(gōng)存在模糊認識問(wèn)題，±₩↓比如(rú)遇到(dào)一(yī)些(xiē)特殊顧客的(de≠$§")退換貨，即使是(shì)顧客的(de)問(wèn™×σ)題，我們會(huì)通(tōng)過星導接待的(de)好(hǎo)的(d↓₹↕↕e)案例，讓大(dà)家(jiā)理(lǐ)解顧客，認可(kě)退換貨工(gōng)作®∏(zuò)，通(tōng)過案例分(fēn)析φφ↑∏給員(yuán)工(gōng)一(yī)個(gè)正确的(de)導向。新員(y≠‍'•uán)工(gōng)入職，對(duì)導購(gòu)思路(lù)₽★π、流程、接待标準不(bù)了(le)解，不(bù)知(zhī)如(rú)何接待，↓‍我們可(kě)以通(tōng)過案例告知(zhī)員(yuán)₽₹​¥工(gōng)正确的(de)做(zuò)法。

　　2.現(xiàn)場(chǎng)培訓：管理(lǐ)人(rén)員(σ ‍"yuán)在現(xiàn)場(chǎng)管理(lǐ)中↓≠≈÷，能(néng)及時(shí)發現(xiàn)工(gōng)作(zuò↑¶γ)中的(de)不(bù)足，那(nà)麽現(xiàn)場(chǎ ♣ng)培訓會(huì)更及時(shí)，更有(yǒu)針對(duì)性。特别是(sh왧÷$)一(yī)些(xiē)标準執行(xíng)不(bù)到(dào)位的(de)情況±×，在接待中規範用(yòng)語使用(yòng)不(bù)到(d♥₹ào)位，我們要(yào)及時(shí)提醒、糾正、培訓，讓員(yuán)工(gōΩ★₩ng)養成好(hǎo)的(de)習(xí)慣，同​$•時(shí)也(yě)提高(gāo)我們的(de)工(gōng)作(zuò)βε效率。

　　3.各級學習(xí)討(tǎo)論平台：針對(duì)公司下(xià)發的(♥®βεde)文(wén)件(jiàn)，組織各級平台分(fēn)解學習(xí)，管理(lǐ)人(r'σδ∑én)員(yuán)首先吃(chī)透文(wén)件(jiàn)內(nè<™i)容，避免傳達中存在偏差，然後組織逐條分(fēn)解•♠β學習(xí)，在學習(xí)中引導員(yuán)工(gōng)提問(wèn)題，進行(xín✘©$g)解答(dá)，讓所有(yǒu)人(rén)員(yuán)明(mín♠≤$g)白(bái)文(wén)件(jiàn)的(de)目的(de)、意義，從(←δ≠₩cóng)上(shàng)至下(xià)統一(→πyī)思想，從(cóng)而貫徹執行(xíng)。

　　4.培訓跟進：對(duì)所有(yǒu)培訓內(nèi)容，跟上(shàng)及時↓∑(shí)的(de)抽查，總結經驗與不(bù)‌>足，進行(xíng)完善、改進，鞏固培訓效果。

　　人(rén)才是(shì)企業(yè)最重要(yào)的(de)資源，把φ✘λ“人(rén)”變成“人(ré&₽n)才”關系到(dào)企業(yè)的(dδ∞e)發展，也(yě)是(shì)我們管理(lǐ)者的(de)責任，我們↑♠要(yào)重視(shì)培訓，提高(gāo)自(zì)身(shēγ®​n)培訓能(néng)力，成為(wèi)一(yī)名合格的(de)教練，♥©教會(huì)下(xià)屬同時(shí)成就(jiù)自(zì≥ )己。

　　太康 劉偉麗(lì)

通(tōng)過現(xiàn)場(chǎng)蹲點式管理(lǐ) 提升工(gōng)作(zuò↕')效率

　　作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)者，将“80%的(de)命令變<‌®Ω成培訓，将60%的(de)精力用(yòng)于檢查&rdqu♦ ∏o;，要(yào)真正做(zuò)到(dào)通(tōng)過現(xi¶∑δ$àn)場(chǎng)蹲點式的(de)管理(lǐ)去(q♣α☆ù)發現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，結合現(xiàn)場(cΩ÷hǎng)跟進中存在的(de)問(wèn)題，通(t"Ω₽σōng)過培訓、跟進、檢查，提升工(gōng ≈≤)作(zuò)效率及落實效果。

　　門(mén)店(diàn)輪崗後，男 ↓♥(nán)裝由原來(lái)的(de)11個(gè)人(rén)調整到(dào)每天4個(β→>★gè)人(rén)上(shàng)崗。檢查櫃組定性工(gōng)作(z✔$®uò)時(shí)，發現(xiàn)缺貨登記不(bù)及時(s​♥±↑hí)，庫存擺放(fàng)不(bù)整齊、有(yǒu)紮捆現(xiàn)象，₽™π每周進貨前的(de)補貨也(yě)不(bù)能(néng)及時(shí)統計(jì)£♠'。通(tōng)過與主任溝通(tōng)，主任有(yǒ​♣ε"u)困惑，櫃組工(gōng)作(zuò)比較多(duō)，自(zì)己加班加點也(yě)幹不(b §Ω•ù)完。我就(jiù)詢問(wèn)她(tā)，櫃組缺貨登記員(yuán)工(gōng)會(​∞≈huì)做(zuò)嗎(ma)，主任支支吾吾地(dì)說(shuō)都(dōu)是(shì)自(± zì)己幹的(de)。我對(duì)主任進行(xíng)了(le)日(£δrì)工(gōng)作(zuò)程序培訓，同時(shí)引導她(tā)通(tΩ>ōng)過提升員(yuán)工(gōng)能 ©(néng)力做(zuò)好(hǎo)全員(yuán)管理(lǐ)，主任接受了(le)我β←的(de)建議(yì)。本周進貨前，主任首先讓員(yuán)€Ω±工(gōng)結合日(rì)清查找不(bù)動銷商品，然後電(diàn)話(huà)λ≠溝通(tōng)分(fēn)析不(bù)動銷的(de)原因，确定是(shì)返貨還✔​​÷(hái)是(shì)保留，對(duì)于暢銷款分(φα✔fēn)類羅列，并在暢銷品表格上(shàng)進行(xíng)統計(jì)，結合日(rì)均銷§π售和(hé)商品生(shēng)命周期預估補§Ω←'貨量，主任提前和(hé)供應商溝通(tōn≥♣g)貨源情況進行(xíng)合理(lǐ)補貨。員φ∏π(yuán)工(gōng)的(de)參與讓主任工(gōng)作(zuò)壓力減小(xi∑‍✘£ǎo)了(le)很(hěn)多(duō)，能(néng)夠按時(shí)完成櫃組定性工(gōng)ππ"←作(zuò)。員(yuán)工(gōng)參與櫃組工(gōng)作(zuò)，感受到(dào)上(Ωα¶shàng)級對(duì)她(tā)們的(de)重ε↑→視(shì)，不(bù)僅提升了(le)工(gōng)作(zuò)₩↔主動性和(hé)責任心，同時(shí)自(zì)身(shēn)能(néng)$™力也(yě)得(de)到(dào)了(le)鍛煉。

　　管理(lǐ)者在推動工(gōng)作(zuò)時(shí<♠¶€)，首先思考想要(yào)達到(dào)什(shén)麽樣的(de)效果，如(rú)何培訓下(שxià)屬，在培訓的(de)過程中，要(>∞÷yào)讓她(tā)們先理(lǐ)解，并且↕ ♥±通(tōng)過日(rì)常的(de)不(bù)斷跟進、有•§‍₹(yǒu)效落實，促進員(yuán)工(gōng)能(néng)力提升。

　　衛輝 許麗(lì)娜