企業(yè)文(wén)化(huà)
COMPANY CULTURE
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深化(huà)踐行(xíng)工(gōng)作(zuò)作(zuò)風(fσ≈≠ēng),共築企業(yè)文(wén)化(huà)新高(gā ε₹o)度 / 陳靜(jìng)俠
2024-11-12
深化(huà)踐行(xíng)工(gōng)作≈'γ>(zuò)作(zuò)風(fēng),共築企業(yè)文(wén)化(huà)新高£♥ (gāo)度
在不(bù)斷變化(huà)的(de)市≥ ≠(shì)場(chǎng)浪潮中,企業(yè)猶如(r♦↕ú)一(yī)艘航行(xíng)在浩瀚大(dà)海(hǎi)中的(de©)巨輪,而每一(yī)位團隊成員(yuán)都(dōu)是(shì)至關重要(yào)的(de•π)船(chuán)員(yuán)。為(wè§$i)了(le)确保企業(yè)這(zhè)艘巨輪★←↑能(néng)夠穩健前行(xíng),我們必須擁有($¥yǒu)明(míng)确的(de)航向——核心價值觀,以及過硬的(de)職業(yè)素養γ≠——三化(huà)目标及六項工(gōng)作(zuò)作(zuò)£γ≤§風(fēng)。團隊成員(yuán)要(yào)全面落實六項工(←φ₩λgōng)作(zuò)作(zuò)風(fēng),并使其與企業(yè)核心價值觀深度融合∞↕,共同助力企業(yè)邁向新的(de)高(gāo)度。
一(yī)、艱苦奮鬥:以“和(hé)”為(w✔>↑←èi)基,共克時(shí)艱。
艱苦奮鬥是(shì)企業(yè)發展的(↔€de)堅固基石。在面對(duì)困難與挑戰時(shí)♣∞±,它要(yào)求我們能(néng)夠團結一(y×$≈ī)心,攜手奮鬥。初入太康店(diàn)$&" 時(shí),我迫切地(dì)從(cóng)團隊建設著(zhe)手進行(xíng)改變。要"ε↔(yào)讓幹部“動”起來(lái),前提是(shì)為(wèi)他(♣←tā)們提供一(yī)個(gè)敢說(shuō)、能(néng)說(shuō)的(deε✘)平台。于是(shì),我精心組織了(le)各式各樣的(de)生(sε≠¥$hēng)活團建活動,從(cóng)多(duō)個(gè)角度深入₹✔了(le)解幹部的(de)生(shēng)活狀态;&×定期開(kāi)展思想團建,通(tōng)過∞>∏₩對(duì)文(wén)化(huà)理(lǐ)念的(de)學習(xí)、解讀(dú)與踐行(xín®✘↓g),洞悉幹部的(de)心理(lǐ)變化(huà)、工(g★←σ£ōng)作(zuò)需求以及對(duì)企業(yè±&<™)的(de)歸屬程度。同時(shí),組織自(zì)我反省會(huì),讓幹部們通(tōnδδ→g)過反省找到(dào)自(zì)身(shēn)的(de)不(bù)足,提高(gāo)對(duì)←±聯動工(gōng)作(zuò)、提高(gāo)成效的(de)認知(zhī)。經過近(jìn)半年♥'(nián)多(duō)的(de)團隊思想←£✘φ建設,幹部們營造出相(xiàng)互理(lǐ)解、相(xiàng)互支持的(de)工(gōnσ>₽≥g)作(zuò)氛圍,并自(zì)上(shàng)而下(xià)地(dì)傳≈♦∞播、影(yǐng)響,使得(de)每位成員(yuán)都(dōu)能(né>δαng)感受到(dào)團隊的(de)溫暖與力量。
二、積極主動:以“善”為(wèi)行(xíng),主動作(zuò)為(↓☆wèi)。
積極主動是(shì)高(gāo)效工(gōng)作(zuò)的☆≥δ←(de)重要(yào)前提。當幹部團隊産生(shēng)良好(hǎo)的(∞¶de)正向影(yǐng)響力後,我們開(kāi)<←始大(dà)力推動全員(yuán)“利他(tā)”行(xíng±↕←✘)為(wèi)的(de)開(kāi)展,即後勤服務前勤,上(☆€¥£shàng)級服務下(xià)級,員(yuán)工(gōng)服務顧客。鼓勵幹部員(y≈ ♣←uán)工(gōng)主動發現(xiàn)問(wèn)題、積極解決問(wènα→®π)題。通(tōng)過設立“創新服務”“激勵币&rdqu >o;“光(guāng)榮榜”“績效獎金(jīn)&rdq↕π≠uo;等獎勵機(jī)制(zhì),充分(fēn)激發員(yuá ↕n)工(gōng)的(de)創新思維和(hé)主觀能(nén♠♦g)動性。例如(rú)在創新服務方面,我們增設了(l σ∑e)飲水(shuǐ)機(jī)以及充電(d ↓₽★iàn)站(zhàn),雨(yǔ)天發放(fàng)一(yī)次性雨(yǔ)衣✔→λ等,還(hái)完善了(le)投訴管理(lǐ)機(€≈>jī)制(zhì)以及3公裡(lǐ)內(nèi)免費(fèi)上(shàng)門(mén∑$)退貨、送貨等服務,赢得(de)了(le)顧β☆↔客的(de)高(gāo)度好(hǎo)評。目前,我們在推動潛質星導“我是✘₩↓(shì)搭配師(shī)”的(de)活動,還(hái)定期組♦↕織顧客座談會(huì)及顧客賦能(néng)會(huì),幫助顧客提升生(shēng)活品✘φ質。一(yī)個(gè)人(rén)的(de)力量是(shì)有(yǒu)限的(de),←±≠當我們全員(yuán)都(dōu)以“利他(tā)之心”±♣₹δ積極思考、主動作(zuò)為(wèi)時(shí),我們的(de)企業(yè)處♣♦處充滿愛(ài),我們就(jiù)形成了(le)有(yǒu)品格的(¶ ✘♥de)幸福企業(yè)。
三、高(gāo)效準時(shí):以“正”為(wèi)則,精♥€ 準執行(xíng)。
高(gāo)效準時(shí)是(shì)企業(yè)運營的(de)基本要(yào)求。在“正”的(de)價值觀行(xíng)為÷≠∑₹(wèi)标準中,我深知(zhī)公正無私是(shì)要∏♦$(yào)有(yǒu)大(dà)局觀,以企業(yè)利益為(wèi)重,不(bù↑♥')計(jì)較個(gè)人(rén)得(de)失;嚴以律己是(s$ hì)對(duì)待本職工(gōng)作(zu↓♠ò)精益求精,高(gāo)标準、嚴要(yào)求。在實際落實中發現(xiàn),因人(ré₹✔n)員(yuán)過剩、責任分(fēn)工(gōng)不(bù)明(míng)而産 ←₽生(shēng)扯皮推诿問(wèn)題。為(wèi)此,我們引"ε₹←導幹部自(zì)省自(zì)查,并明(míng)确∑傳達:人(rén)效提升并非減員(yuán)縮編,而是(shì)通(tō÷∑ng)過激發員(yuán)工(gōng)主動性,∏★提高(gāo)經營效果,為(wèi)顧客帶來(>≤↑lái)便利。通(tōng)過優化(hu♦∑✔↑à)工(gōng)作(zuò)流程、合理(l®ǐ)分(fēn)班,提升了(le)工(gōng)作(zuò)效率,同時(shí)提高(gāo)了(↑↓le)企業(yè)生(shēng)存競争力。
四、深入紮實:以“智”為(wèi)翼,深耕細作(zuò)。
深入紮實是(shì)專業(yè)精神的(de)生(shēng)動體(tǐ₹∞©)現(xiàn)。在“智”中五力的(de)引™"€領下(xià),我們從(cóng)業(yè)務方面著(zhe)手:其®♣≥一(yī),重新帶領主任以上(shàng)幹部深← β入學習(xí)業(yè)務手冊,夯實基本功。走出去(qù)學習(xí)标杆企業(y÷ £è),複制(zhì)對(duì)标店(diàn)的(de)≤♣優秀做(zuò)法,每月(yuè)兩次利用(yòng)績效分(fēn)析平台,®>交流經驗。其二,員(yuán)工(gōng)從(cóng)技(jì)能(néng)™©☆練兵(bīng)入手,接收新知(zhī)識,練習( γ∑εxí)新技(jì)能(néng),提升專業(yè)素養。服裝項目除常規的(¶<≠de)熨燙、織補外(wài),增設破洞縫花(huā)、繡花(huā)©φ、蠟染、更換拉鏈、大(dà)改小(xiǎo)ε★β、長(cháng)改短(duǎn)等項目;鞋類增加花(huā)式鞋帶系σ•₽™扣、鞋類材質辨别、維修上(shàng)線、換跟、加墊等。不(b₩$₩ù)斷深挖服務項目,幫助顧客解決難點、痛點₽¥≈。人(rén)文(wén)方面,我們固化(huà)每周學習(xí)平台及月(yuè)度分(fēnα↔)享會(huì),豐富文(wén)化(huà)形式,使幹部思想統一(yī)。通(tōng§>)過各種評優活動,賦予員(yuán)工(gōng)榮譽感,讓員(y©♣uán)工(gōng)主動增強創新意識、專業(yè)能(néng)力。不(bù)斷做(zuò λ ↕)到(dào)精益求精、深入紮實,企業(yè)才能(néng)更加健康長(cháng)久地(∑¶↓dì)發展下(xià)去(qù)。
五、開(kāi)放(fàng)包容:以“信”為(wèi)橋,共創共赢。
開(kāi)放(fàng)包容是(shì)企業(yè)文(wén)化(huà)的(×σde)重要(yào)特征。在“信”的(de)橋梁上(shàng),我們堅✘β 定信仰,擁護企業(yè)戰略發展方針,并堅定地(dì)與公司共同進步,堅持走文¥σεβ(wén)明(míng)誠信之道(dào)®≥。我們不(bù)能(néng)閉門(mén)造車(chē),而是(sh• ì)要(yào)勇于接納新事(shì)物(wù)、新環境。我們建立開(kāi)放('₩✘fàng)的(de)溝通(tōng)機(jδ₩×ī)制(zhì)和(hé)包容的(de)工(gōng)作(zuò)環境,讓員(yuán)工(gōn≥₽g)和(hé)顧客敢于表達自(zì)己的(de)想法和(hé)意見(jiàn)。通(t♦¶&ōng)過設立員(yuán)工(gōng)座談會¥>(huì)、測評表、知(zhī)心信箱等渠道(dào),收集員(yuán)工(©→©≤gōng)的(de)意見(jiàn)和(hé)建議(y✘ ì),真心實意地(dì)幫助員(yuán)工(gōng)解決需求,把員(y&≤≈σuán)工(gōng)放(fàng)在心上(sh•♣àng)。并在各櫃組及明(míng)顯區(qū)域設立顧客意見β≤←€(jiàn)建議(yì)反饋二維碼,即有(yǒu)•©即改,真正地(dì)把顧客放(fàng)在第一(yī)位。
六、切實為(wèi)他(tā)人(rén)著(zhe)想:以“愛(ài)”為(wèi)魂,打造溫馨團隊∞λ±、共築企業(yè)和(hé)諧家(jiā)園。
切實為(wèi)他(tā)人(rén)著(zhe)想•'是(shì)團隊精神的(de)具體(tǐ)體(tǐ)現(xiàn)。在核心價值觀的(de÷εφ≈)指引下(xià),我們團結友(yǒu)愛(ài)、工(gō♥®₹↔ng)作(zuò)互助不(bù)扯皮,提高(gāo)執行(xíng)力,主動幫助下(xià∑<)屬成長(cháng),關注員(yuán)工(gōng)的(de)成長(cháng)和α♦β(hé)發展需求,為(wèi)他(tā)們提∑∑©供更多(duō)的(de)發展機(jī)會(huì)和(hé)平台,讓每一(yī)位員(yuánβσ)工(gōng)都(dōu)能(néng)在企業(yè)中找到(dào)歸屬感與成就(jiù)感 β★∑,學會(huì)愛(ài)、付出愛(ài)、擁有¥>☆(yǒu)愛(ài),從(cóng)而擁有(yǒu)屬于自Ω&(zì)己的(de)精彩成功人(rén)生(shēng)。
三化(huà)目标、六項工(gōng)作(zuò)作(zuò)風(fēng ₩∏)與企業(yè)核心價值觀相(xiàng)輔相(xiàng)成。隻有(yǒu)将它們深度融合•£β到(dào)企業(yè)的(de)日(rì)常管理(lǐ)和 γ∞$(hé)工(gōng)作(zuò)中去(qù),¶∏才能(néng)形成強大(dà)的(de)凝聚力和(hé)戰鬥力,推 &動企業(yè)不(bù)斷向前發展。
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