用(yòng)準時(shí)帶動高(gā§✘₹₩o)效

之前因進貨周期以及主任班次問(wèn)題，部門(mén)周表總是(shì)在周¥★六寫不(bù)完，我無法深入跟進審核，一(yī)對(duì)一(y→♣ī)分(fēn)析，進貨計(jì)劃也(yě)無法在✔σΩ當天審核完，甚至進貨前一(yī)天與主任經©↑₩‌常見(jiàn)不(bù)著(zhe)面。發現(xiàn♠£≤)這(zhè)一(yī)問(wèn)題後，我做₩✘‍★(zuò)出了(le)一(yī)些(xiē)調整。

我對(duì)部門(mén)主任提出要(yào)求，周日(rì)分(fēn)析‌©櫃組提前溝通(tōng)，周日(rì)前必須‍♥完成周表分(fēn)析以及A表、庫存表分(fēn)析。及時(shí)調整進貨前一(yī)天主任班次，周一(yī$€≠₩)進貨計(jì)劃必須在下(xià)班前審核完畢，并帶領主任一(yī)對(duì)一(yī) ✘≈溝通(tōng)。運行(xíng)兩周後，部門(mén)所有(yǒu)®↕主任都(dōu)能(néng)及時(shí)按照(zhào)要(yào)求完成，我φπδ↓也(yě)能(néng)深入櫃組與主任一(yī)對(duì)一(yī)溝通(tōn€γ ≈g)，進貨計(jì)劃更能(néng)提前一(yī)天完成，同時(shí↕Ω£₽)也(yě)能(néng)發現(xiàn)部門(mén)更深層次→↑<的(de)問(wèn)題。比如(rú)中年λ♣↑₹(nián)時(shí)尚男(nán)休櫃組5月(yuè)份銷售∞ 同比下(xià)降，在未深入分(fēn)析之前，部門(mén)人(rén)員•₽÷(yuán)一(yī)緻認為(wèi)是(shì)夏& 季商品未組合好(hǎo)，造成的(de)櫃組銷售下(xià)降，但(dàn)是(shì)通(tōn ★¥g)過周表分(fēn)析及現(xiàn)場(chǎng)查看(kàn>™©)，對(duì)比數(shù)據後分(fēn)析銷售下(xià)降原因是(shì''✔)新品更新速度慢(màn)，不(bù)動銷商品占比25%，暢銷單品缺貨。

針對(duì)這(zhè)一(yī)原因，我們α'$★采取了(le)一(yī)些(xiē)措施。首先，對(duì)15天不(bù)動銷單品進行(xíng)調整，結合同期數(shù)據各品類價格段☆∑，分(fēn)析完善豐富價格帶結構。其次，對(duì)優勢品類的(d★ ¶e)風(fēng)格款式進行(xíng)豐富，并進行(xíng)風(f↑±λēng)格系列化(huà)陳列調整。最後，對(duì)暢銷商品的(de)尺碼及顔色進行÷'€(xíng)補貨，暢銷色不(bù)低(dī)于3件(jiΩ↔àn)。通(tōng)過改進，周環比銷售提升36.8%。在周表分(fēn$→)析前，我要(yào)求主任及時(shí)查看(kàn)同期≥♠各品類銷售占比、庫存占比、單品數(shù)，作(zuò)為(wèi)參考數(shù)據。深入®∑櫃組一(yī)對(duì)一(yī)分(fēn)析發現(xiàn)，部門(m☆'∏én)多(duō)個(gè)櫃組都(dōu)存在主銷≤<↓±品類和(hé)輔助品類單品數(shù)不(bù)成比例的(de)問$≥ &(wèn)題。經過及時(shí)調整，部門(mén)銷售得(de)到(dào)明(míng)顯提升$σ→。

作(zuò)為(wèi)部門(mén)的(de)第一(yφ∞ī)責任人(rén)，我深知(zhī)高(gāo)效準時(shí)對(duì)于團隊和(hé)個←≥∑(gè)人(rén)成長(cháng)的(de)重要(yà•<o)性。面對(duì)挑戰，我們要(yào)尋找新的(de)業(yè)績δ>增長(cháng)點。在這(zhè)一(yī)過程中，高↑✘Ω(gāo)效準時(shí)就(jiù)是(shì)我們的(de)行(xíng)動指南(ná<α‌n)。高(gāo)效準時(shí)不(bù)僅僅是(shì)一(yī)種工(gōng)作(zu±λγ&ò)态度，更是(shì)一(yī)種文(w✔δ↔én)化(huà)傳承。它要(yào)求我們在日(rì)常工(gōng)作(zuò)中注重時(s±™✔™hí)間(jiān)管理(lǐ)，确保每一(yī)項任務都(dōu)能(néng)按≤↕時(shí)完成，從(cóng)而達到(dào)更高(gāo)的(de)工(gōng)作(zuò)←>效率。

太康  李輝

落實高(gāo)效準時(shí) 顯見(jiàn)多(duō)重效果

在最近(jìn)的(de)服務分(fēn)析會(huì)議(yì)上(shàng)，通(tōng)™♦£€過對(duì)比發現(xiàn)我們櫃組的(de)連單率不(bù)δ♦高(gāo)，部門(mén)其他(tā)櫃組的(de)連單率最高(gāo)達32%，而我們櫃組卻隻能(néng)勉強維持在21%左右，這(zhè)一(yī)差距也(y →♠↕ě)暴露出了(le)我們工(gōng)作(zuò)中的(de)不(bù)足之處。

面對(duì)這(zhè)個(gè)問(wèn)題，我們制(zhì)定了(le)一←£↑(yī)系列的(de)改進措施。首先是(sβ♠‌λhì)對(duì)現(xiàn)有(yǒu)流程進行(±↔xíng)深入分(fēn)析和(hé)優化(huà)，确保每一(yī)步操 ↑✔作(zuò)都(dōu)能(néng)提高(gā★↓σo)效率。其次，加強員(yuán)工(gōn→< g)培訓，提升專業(yè)技(jì)能(néng)和(<∑±&hé)服務水(shuǐ)平，以更好(hǎo)地(dì)滿足客戶需求，從(cóng)而提升整™‍個(gè)櫃組的(de)連單能(néng)力。通(tōng)過這(zhσ€∏'è)些(xiē)具體(tǐ)措施的(de)實施，櫃組的(de)連單率有(♥₹yǒu)了(le)明(míng)顯的(de"♥♣≈)提升，與其他(tā)櫃組之間(jiān)的(de)差距≥‌®縮小(xiǎo)了(le)很(hěn)多(duōλ¥™•)。

第一(yī)，總結分(fēn)析問(wèn)題找出不(bù> >≥)足之處。通(tōng)過服務分(fēn)析會(huì)總結的(de)欠缺點，首先λ♦®σ自(zì)審自(zì)己的(de)工(gōng)作(zuò)失誤，在日(rì)常導δ←σ​購(gòu)過程中缺乏多(duō)連單意識，感覺搭配一(×₽<yī)套已經不(bù)少(shǎo)了(le)，不(bù)敢再推薦其他(tāφ₹)商品，害怕流失顧客。通(tōng)過學習(xí)别人(rén)分(fēn♠₽ε)享多(duō)連單的(de)方法，我嘗試著(zhe)♦≈↔運用(yòng)到(dào)實際導購(gòu)中，效果顯著，最終達成了(♦π±le)四連單，當時(shí)很(hěn)開(kāi)心。之後在重疊班時(shí)與家(jiā✔ )人(rén)分(fēn)享，鼓勵大(dà)家(jiā)一(yī)起λ®使用(yòng)這(zhè)個(gè)方法。

第二點，相(xiàng)互分(fēn)享借鑒亮(‌βΩΩliàng)點與優秀經驗。我們櫃組的(de)兩個(gè)人(rén)将連單過程中的(de)經驗和♠₩™(hé)亮(liàng)點總結出來(lái)，相(xiàng∑€∞€)互分(fēn)享學習(xí)，這(zhè)樣有(yǒu)效地(dì)提升了(le)成交率和(h♠​é)連單率。通(tōng)過這(zhè)種相(xiàng)互學習(xí)的(α&de)方式，家(jiā)人(rén)們能(néng)夠更加默契地(dì)δφ¥$應對(duì)顧客需求，從(cóng)而在導購(gòu)中促進更多(duō)連單的(de₹‍)達成。

第三點，目标準确清晰。每天都(dōu)對(duì)個(gè)人(rén)目标進行(xíng)分(§↓α'fēn)解，确保每個(gè)人(rén)每天清晰自(zì)己的(de)目标，并且按↕©>照(zhào)客流情況計(jì)算(suàn)出每個(gè)時(shí)段的(d↔¶®e)目标銷售額。目标清晰後，為(wèi)了(le)達成自(zì)己的(d‍∞e)目标，就(jiù)會(huì)時(shí)刻關注著(zhe)路(lù)α$©過的(de)顧客，及時(shí)熱(rè)情地(dì←'$)打招呼，抓住浏覽型顧客，減少(shǎo)‌₩←和(hé)降低(dī)顧客的(de)流失。這(zhè)樣有(yǒu)助于提升銷← •✘售額，促進連單的(de)達成。同時(shí)熱(rè)情的(de)服務态度，也(★≈yě)能(néng)提高(gāo)顧客的(• de)滿意度，對(duì)連單也(yě)有(yǒu)§©很(hěn)大(dà)的(de)益處。

通(tōng)過一(yī)個(gè)月(yuè)的(de)持♥σ∞續努力，櫃組最終達成了(le)較理(lǐ)想的(de)銷售業(yè)績™≤£，連單率也(yě)提升到(dào)了(le₩§')30%。這(zhè)次的(de)案例讓我意識到(dào)♠®↔★，工(gōng)作(zuò)時(shí)我們按照(zhào)計(jì)劃，σ>&÷高(gāo)效準時(shí)地(dì)落實，不(bù)僅能(né>★£∑ng)達成原定的(de)目标，還(hái)↕&能(néng)多(duō)維度地(dì)提γδ§↓高(gāo)工(gōng)作(zuò)效率，收獲更多(duō)的(de)成果。我們最初的(↓"®↕de)目标僅僅是(shì)針對(duì)連單率要(yào)做(zuò)提升，但(dàn)是(s ♦"hì)在落實的(de)過程中，服務能(néng)力、服務質量等都(¶&≤≈dōu)得(de)到(dào)了(le)提升，這(zhè)是(shì)計(jì)劃之外(wài)的↓$¶ (de)收獲。後期我會(huì)持續堅持落實高(gāo)效準時(shí)的(de)工(gōφσng)作(zuò)作(zuò)風(fēng)，使各項工( £★δgōng)作(zuò)都(dōu)能(néng)高(gāo)效落地(dì)，從(cóng)而促✘₹♣£進經營業(yè)績不(bù)斷提升。

        α£≈←     &n&∞ bsp;      &n≈€bsp;      σ♣​✔      &nb♦↑¶sp;    鄲城(chéng)  于娜娜