圍繞客群需求做(zuò)好(hǎo)新品開(kāi)發

日(rì)化(huà)部門(mén)沒有(yǒu)外(wài)采計(jì)劃，基本上(shàng)依靠的(de)都(dōu)是(™¥÷∑shì)鄭州的(de)供應商，4月(yuè)份上(shàng)海(hǎi)美(měi)博會(huì)後我↑¶δ"改變了(le)這(zhè)一(yī)認知(z✘<∏hī)。業(yè)務部在對(duì)源頭供應商做(zuò)分(fēn)級，想要(yào)增毛，一(yī)味地(dì)提高(gāo)加價率隻會(huì)流失客群，隻≈₽‍≥有(yǒu)降低(dī)成本才是(shì)保毛的(de)優選方式←∞♠，深入源頭廠(chǎng)家(jiā)，才能σ£β(néng)使我們更有(yǒu)市(shì)場(chǎng)競争力。

一(yī)、學習(xí)改變認知(zhī)，從(cóng)源頭貨上(shàng)找提升φ♦®≠突破點，從(cóng)而提升市(shì)場(ch"&βǎng)競争力。

一(yī)直以來(lái)日(rì)化(huà)項目都(π☆$ dōu)是(shì)預付款的(de)形式進貨，小(xiǎo)品類櫃組需要(yào)進貨±‌主要(yào)依仗以前的(de)幾家(jiā)老(l≤¶ǎo)供應商，不(bù)經常進貨也(yě)對(duì)市(shì)場(₩¥chǎng)不(bù)了(le)解。現(xiàn) ↑在電(diàn)商平台崛起，顧客對(duì)流行(™σ&xíng)趨勢強的(de)商品需求較強，特别是(sσ ≤hì)抖音(yīn)網紅(hóng)帶貨款，對(duì)這(zhè)一(yī)類‌→§商品，我們更要(yào)做(zuò)流量品。

小(xiǎo)品類櫃組：主客群為(wèi)40歲以上(shàng)的(de)低(dī)端客群，這(zhè)類低(dī↓$÷)端客群穩定性不(bù)強。上(shàng)海(hǎi)美(měi)博會(huì)≠♣♥上(shàng)發現(xiàn)青少(sαπhǎo)年(nián)産品的(de)流行(xíng)趨勢較強。現(x↓γ€πiàn)在的(de)家(jiā)長(cháng)會(huì)網購(g∏βòu)自(zì)己的(de)護膚品，但(dàn)一(yī)般不(bù)會(h↕≤uì)給孩子(zǐ)網購(gòu)，從(cóng)客群上(shàng)分(fēn)析部門(mén★♥ ™)內(nèi)應增加青少(shǎo)年(nián)，現(xiàn)在很(hě∑€βn)多(duō)小(xiǎo)孩子(zǐ)3歲就(jiù)開(kāi)始保養。海(h€" ǎi)歸爸(bà)爸(bà)抖音(yīn)爆火(huǒ)後≤α ，這(zhè)一(yī)新興品類被大(dà)肆放(fàng)大(dà)，成為(w✘σ£èi)家(jiā)長(cháng)們的(de)選擇。美(měi)博會(huì)後我&☆α們從(cóng)廣州廠(chǎng)家(jiā)及時(shí)®≥引進艾芭薇、奈奈熊、咕咚熊、海(hǎi)歸爸(>♣bà)爸(bà)等品牌，并擴充3個(gè)陳列面。

護膚櫃組：現(xiàn)在網紅(hóng)品牌谷雨(‌€&∏yǔ)、溪木(mù)源都(dōu)是(shì)流量品，部門¶¥(mén)內(nèi)僅有(yǒu)的(de)一(yī)些(x∞♥$​iē)老(lǎo)品牌滿足不(bù)了(le)年(n¶✔ián)輕時(shí)尚客群的(de)需求。我們除了(le)做↓↓(zuò)本地(dì)的(de)市(shì)場(chǎng)考察，日(rì)β₹化(huà)項目更要(yào)做(zuò)好(hǎo)網絡的(de)市(shì)場(ch¶‍↕♠ǎng)考察，網絡火(huǒ)爆商品我們是(shì)否能(néng)₩‌✔引進。北(běi)雁做(zuò)的(de)韓束紅(h∏ óng)蠻腰系列是(shì)他(tā)們部門(mén)內(nèi)的(de)大γφ>(dà)單品，我及時(shí)跟他(tā)們聯系獲得(de)了(le)廠(chǎng)✘"家(jiā)的(de)聯系方式，拿(ná)到(dào)的(de)價位低(dī)于鄭州市(sh•♦ì)場(chǎng)。

彩妝櫃組：唇妝和(hé)眼妝一(yī)款産品的(de)流行(xíng)色調可(↕Ω☆¥kě)能(néng)也(yě)就(jiù)兩個(gè®‍)月(yuè)，對(duì)這(zhè)些(xiē)商品就(jiù)要(yà♣✔★o)做(zuò)到(dào)及時(shí)更新σσ♦♦，所以對(duì)于網紅(hóng)的(de)≠↕∏∞彩妝品牌品類要(yào)從(cóng)風(₩←fēng)格和(hé)顔色上(shàng)做(zuò)新品開(kāi)發，重點開(k¶γ∏āi)發眼妝唇妝。結合今年(nián)服飾的(de® &)流行(xíng)色調為(wèi)美(měi)拉德風(fēng)，開× ∞(kāi)發了(le)淘寶銷量較好(hǎo)的(de)新品牌美(měi)諾、橘朵眼影(y♦♠♠ǐng)，還(hái)有(yǒu)酵色唇釉、intuyou唇泥，回貨後按顔色系列化(huà)做(zuò)陳 ≥Ω 列。

7-9月(yuè)份部門(mén)從(cóng)源頭尋找廠(¶©β↕chǎng)家(jiā)，引進韓束青少(shǎo)年(nián)系列、谷雨(yǔ)美(měiπ§€♠)白(bái)系列，共增銷6.5萬元，新客增加32個(gè)忠實顧客。

二、從(cóng)服務技(jì)能(néng)的(de)專業(yè)性上(shàn♦≤αg)，提升服務質量和(hé)顧客的(de)滿意度。

日(rì)化(huà)行(xíng)業(yè)內(nèδ•i)卷嚴重，各大(dà)網紅(hóng)都×¥(dōu)在帶貨，來(lái)實體(tǐ)店(diàn)的(d♠ βe)顧客越來(lái)越少(shǎo)，所以我們也(yě)需要(yào)從(cóng)他(tā)們ε×喜歡的(de)第三方電(diàn)子(zǐ)渠道(dào)上(shàng)進行(xíng)αε¥推廣。抖音(yīn)購(gòu)物(wù)的(de)客群越來(lái)越多 ↓(duō)，連我們自(zì)己閑暇時(s∞λ&hí)也(yě)在刷抖音(yīn)，為(wèi)了(le)讓更多(duō)顧客了(±♠>∏le)解我們的(de)新品，部門(mén)內(nèi)制(zhì)定每周最少☆​(shǎo)拍(pāi)攝兩個(gè)視(shì)頻(pín÷✔♠)的(de)規定，周一(yī)到(dào)周五做(zuò)商品知(zhī)識₹♠™§介紹，周六日(rì)做(zuò)特價商品引流。↓★∑γ

1. 每周一(yī)到(dào)周五，一(yī)個(gè)櫃組要(yào)求拍(pāi)攝一(yī)個¶'π(gè)好(hǎo)物(wù)推薦的(de)視(shì)頻(pín)，主要 ¥‍(yào)以商品知(zhī)識介紹為(wè Ωi)主，将自(zì)家(jiā)引進的(de)新品牌通(tōng)過抖音(yīn)宣×±✔傳出去(qù)，彩妝以流行(xíng)色調推‌>薦、新款到(dào)貨為(wèi)主題，護→↔✔∑膚櫃組以新品牌宣傳為(wèi)主題，并将視(shì)頻(pín)發到(dào)群裡(lǐ)>÷Ω↔，星導和(hé)經理(lǐ)負責跟進。
2. 周六日(rì)拍(pāi)攝特價商品引流視(shì)頻(pín)，提醒顧客每周六日(r≥✘ì)櫃組有(yǒu)活動，有(yǒu)很(hěn)多(duō)超低(dī)價的(de)商品，吸引顧∏€☆客到(dào)店(diàn)。
3. 部門(mén)內(nèi)每月(yuè)指定一(yī)款全員(yuán)主推的(de₩↔)大(dà)單品，不(bù)影(yǐng)響櫃組其他(tā)産品銷售的(>÷de)同時(shí)還(hái)能(néng)增銷，全員(yuán)抖音(£®©yīn)宣傳及視(shì)頻(pín)号轉發，并定→↔≈≠位建業(yè)百貨浚縣店(diàn)。

商品日(rì)益同質化(huà)的(de)今天，商業(yè)競争不(bù)再單單•>↕是(shì)商品競争，更重要(yào)的(de)是(s♥®≤αhì)服務和(hé)價格競争。隻有(yǒu)優質的(de)服務、更低(dī)的(dδ✔e)價格才能(néng)達到(dào)顧客滿意。做(zuò)好(★$∑hǎo)源頭開(kāi)發，才能(néng)在保銷的(de)同時(shí)保毛，提升市(shì)場​&(chǎng)競争力，為(wèi)部門(mén)赢得(de)©¥♥£更多(duō)的(de)忠實顧客。

浚縣  馬晶晶