把顧客的(de)事(shì)當作(zuò)自(zì)己的(de)事(ε<shì)

朱春萍大(dà)姐(jiě)是(shì)入職建業(yè)十年(ni ≈&án)的(de)老(lǎo)員(yuán)工(gōng)，她(tā)現(xiàn)在是(Ω&ε£shì)一(yī)名一(yī)星級導購(gòu)員(yuán)。她(tā)&→∞在日(rì)常服務工(gōng)作(zuò)中，本著(zhe)把顧客的(de)事(shì)當®₽☆™作(zuò)自(zì)己的(de)事(shì)，讓顧客滿意的(de)原則，站(zhà>☆↓÷n)在顧客角度讓顧客省錢(qián)、省時(shí)、省心，赢得(d≠✔£×e)了(le)顧客的(de)高(gāo)度認可(kě)，為(£$'wèi)企業(yè)收獲了(le)很(hěn)多(d←&"uō)回頭客。

櫃組滞銷商品的(de)清理(lǐ)是(shì)春萍©₩姐(jiě)的(de)強項之一(yī)，一(y​↔→ī)些(xiē)商品有(yǒu)變價，她(tā)除了(le)會(hπ÷×uì)在顧客群、朋(péng)友(yǒu)圈₹₹轉發外(wài)，還(hái)會(huì≈ )有(yǒu)針對(duì)性地(dì)私發給适合的(de)顧客，讓顧客享受到(dào)實惠，♥ ∑很(hěn)多(duō)顧客都(dōu)會(huì)在購(gòu)物(wù)後感謝(x✘€®↕iè)她(tā)的(de)及時(shí)告知(zhī)。此外(wàσ∞'¥i)，日(rì)常為(wèi)顧客推薦正價商品之後，她(tā) γ也(yě)會(huì)适時(shí)推薦φ✘實惠的(de)變價商品，讓顧客省錢(qián)。春萍大(dà)姐(jiě)非常熟悉櫃組商品"™ ♥的(de)版型、價格、适合人(rén)群、庫存色号，對(duì)于到(dào)櫃組選購♥•÷±(gòu)的(de)顧客，她(tā)通(tōng)過觀察身(shēn)材體(tǐ)型、穿衣風(f≠λēng)格，探尋是(shì)否捎帶以及生(shēng)活環境和(hé)穿衣習(xí ®)慣，然後有(yǒu)針對(duì)性地 ↑$(dì)為(wèi)顧客推薦。

一(yī)天早上(shàng)剛營業(yè)，一(yī)對(duì)穿著(zh‌≠e)樸素的(de)老(lǎo)夫妻來(lái)到(dào)櫃組，阿姨唠叨著(zhe)叔叔，說(™‌αshuō)他(tā)在網上(shàng)買的(de)秋褲立裆太低(dī)，隻能(nén宧☆g)把褲腰剪了(le)穿。言語中得(de)知(zhī)顧客的(de)需求後，↑©↑₽春萍姐(jiě)為(wèi)叔叔推薦了(le)一(yī)款全₽<✘π棉和(hé)一(yī)款萊卡棉的(de)秋褲，兩款的(de)特點都(dōu)是(s δ±σhì)立裆高(gāo)且寬松。叔叔試穿後說(shuβ≤≈ō)萊卡棉那(nà)款穿上(shàng)舒服，直接買了‌↑$α(le)三條。打包時(shí)，春萍大(dà)姐(jiě)又(yòu)為(wèi)阿姨介紹說(sh&' ₩uō)，這(zhè)款萊卡棉也(yě)有(yǒu)女(nǚ)款的(de)，建議(yì≥↔→)阿姨也(yě)上(shàng)身(shēn)試試。春萍✘×>姐(jiě)攙扶阿姨去(qù)試穿時(shí)，發現(xiàn)她(tā)膝蓋上(sh±÷<àng)縫了(le)護膝，猜測應該是(shì)老(lǎo)寒腿★π ®，不(bù)能(néng)受涼。于是(shì)春萍姐(jiě ¥ε)又(yòu)為(wèi)阿姨推薦了(le±")一(yī)款碎花(huā)保暖褲和(hé)一(yī)款帶兔毛加厚的(de)護膝，這(zhè≥×≈§)兩款商品都(dōu)深得(de)阿姨的(de)心。夫妻倆不(bù)停地(dì)誇贊春萍姐(∏"jiě)，說(shuō)來(lái)一(yī)次把兩人(rén> ")的(de)衣服都(dōu)買齊了(le)，真省事(shì)兒(ér)。

一(yī)位三十多(duō)歲的(de)中年(niá↕∏&©n)男(nán)子(zǐ)來(lái)到(dào)櫃組，‌₹ ‌想買去(qù)新疆穿的(de)秋衣秋褲。在聊天中春萍姐(j $÷₩iě)了(le)解到(dào)顧客到(dào)達✔♥新疆之後的(de)生(shēng)活和(hé)工(gōng)作(zuò)環境。因為(wèi)有(y≈π€γǒu)暖氣，所以穿保暖套裝可(kě)能(néng)會(huì)熱(rè)，于是(shì)$¶•為(wèi)他(tā)推薦了(le)一(yī)款萊卡棉秋衣套裝和(h•€φé)山(shān)羊絨蠶絲套裝，同時(sh×∞¶®í)結合當地(dì)天氣，又(yòu)為(wèi)他(tā)介紹了(le)一(yī)款羊毛蠶絲σγπ護膝褲和(hé)顆粒絨上(shàng)衣。↓"顧客試穿後都(dōu)特别滿意，不(bù)到(dào)二十分(fēn)鐘(zhōng)的(de)時 ✘(shí)間(jiān)，一(yī)共成交了(le)4件(jiàn)商品。顧客臨走時(shí)還ε≥(hái)誇贊春萍姐(jiě)想得(de)周到(''®Ωdào)，以後還(hái)來(lái)找她(tā)買衣服♦→。

視(shì)客為(wèi)友(yǒu)，就(jiù)是(shì€σΩ)要(yào)我們像春萍姐(jiě)那(nà)樣，把顧客的(de)事(shì)當作(zuò)自(z♦∏♠εì)己的(de)事(shì)，多(duō)一(yī)些(x© ×iē)善意的(de)提醒，提一(yī)些(xiē)中肯的(d∞δe)建議(yì)，讓顧客省錢(qián)、省時(shí)、省心。

荥陽  王愛(ài)敏

 

把每一(yī)次導購(gòu)都(dōu)≠♣÷γ當成練兵(bīng)

服務工(gōng)作(zuò)是(shì)一(yī)種高(gāo)尚的(↕£de)、有(yǒu)價值的(de)、互動的(de)情感式勞動。想要(yào)達到<π•(dào)顧客滿意，不(bù)僅要(yào)用(yò←₹ng)真誠的(de)态度将服務做(zuò)到(dào)位，還(hái)♦★₩要(yào)不(bù)斷地(dì)提升自(zì)身(shēn)各項技(jì)能(néng)，讓±Ω≈₹自(zì)己更專業(yè)。剛剛結束的(de)技(jì)能(néng)PK，魏香的(de)成績比上(shàng)次提高(gāo)不(bù)少(shǎo)，是(shì)σ¶±快(kuài)速拿(ná)取庫存的(de α)第一(yī)名，這(zhè)是(shì)她(tā)不(bù)斷練習(xí)的(de₩φε)結果。

一(yī)、将技(jì)能(néng)練兵(bīng)∏→σ‌落實到(dào)日(rì)常，每天進步一→φ∑∑(yī)點點。

平時(shí)來(lái)貨時(shí)，魏香會(huì)把同一(yī)個(gè)品牌同一(yīασ‌)個(gè)貨号的(de)商品放(fàng)在一(yī)起，将顔色分(fēn)★ ↑γ開(kāi)，号碼從(cóng)小(xiǎo)到(d₩↔ào)大(dà)或者從(cóng)大(dà)到(dào)小(xiǎo)依次排列，尋找商∏'品時(shí)先看(kàn)号碼再看(kàn)顔色會(huì)更加快(kuà≥↕‍✔i)速。她(tā)還(hái)會(huì)将暢銷商品擺放(fàng)在最☆α 熟悉最方便拿(ná)取的(de)位置，這(zhè)樣在服務×∏​'顧客的(de)時(shí)候，就(jiù)® <可(kě)以快(kuài)速拿(ná)取，®φ節省時(shí)間(jiān)。在練習(xí)見(jiàn)人(★¥<≥rén)識碼這(zhè)一(yī)項技(jì)能(né♠∞₽ng)時(shí)，魏香會(huì)先找出一(yī)個(gè)參照(zhào)物(wù)，比如(♠γ rú)把自(zì)己腳的(de)長(cháng)度作(zuò)為(wèi)标準，在服務中&$先觀察顧客的(de)腳并和(hé)自(zì)己的(de)做(zuò)對(duì)比，是(sh≠§∏γì)加還(hái)是(shì)減，自(zì)己先有(yǒu)個(gè)判斷✔←♠，再通(tōng)過詢問(wèn)顧客來(lái)驗證。魏香不(bù×÷π)斷地(dì)總結經驗，反複練習(xí)，提高(gāo)了(le)自(↔↕'zì)己的(de)服務技(jì)能(néng)。

二、懷著(zhe)積極心态，把每一(yī)次導購(gòu)都(dōu)φ™當作(zuò)是(shì)練兵(bīng)。

在每一(yī)次拿(ná)取庫存的(de)路(lù)上(shàng)，魏香♦ φ總是(shì)小(xiǎo)跑著(zhe)♣↓​ε，步伐忙而不(bù)亂，而且一(yī)拿(ná)一(yī)個(gè)準。問(wèn)♣ε她(tā)是(shì)怎麽做(zuò)到(dào)的(de)，她(tā)笑(←♠£xiào)笑(xiào)說(shuō)：“練呗！”不(bù)忙的(de)時(shí)α ≥$候，她(tā)會(huì)拿(ná)出日(rì)清本， ×‌挨個(gè)查看(kàn)商品的(de)庫存，每一(yī)款鞋子(♦®zǐ)還(hái)有(yǒu)什(shén)麽顔色，什(shén)麽号碼，在哪裡(lǐ)放(®±λfàng)著(zhe)，她(tā)都(dōu)用(yòng)心去(q∞δσ₹ù)記、去(qù)看(kàn)。有(yǒu)時(shí)候還(hái)拉著(zheδ¶)櫃組家(jiā)人(rén)一(yī)起模拟，随時(shí)随δ↔®±地(dì)練習(xí)，每次和(hé)家(jiā)人(r‌β≥÷én)模拟時(shí)還(hái)會(huì)計(jì)時(sh÷‍ ♥í)，從(cóng)點滴中求進步。魏香說(shuō)：“心中時(s♠≠≈∏hí)常提著(zhe)一(yī)口氣，微(wēi)笑(xiào)多(₹♣₽duō)一(yī)點，聲音(yīn)大(dà)一♣γ©(yī)點，走路(lù)快(kuài)一α±✔(yī)點，态度耐心一(yī)點，專業(yè)技(jì)能(néng)才會(hu×σβì)越來(lái)越好(hǎo)。”

一(yī)天上(shàng)午11點左右，魏香正在給一(yī)位女(nǚ)顧客介紹商品知(z‍≥ δhī)識，擡頭看(kàn)見(jiàn)一(yī)位阿姨走到(dào)了(le ♠)方口鞋的(de)面前。她(tā)趕緊對(duì)阿姨說(sh ×uō)：“您先看(kàn)著(≥§™zhe)，有(yǒu)需要(yào)可(kě)以喊我！”女(n€λ"∑ǚ)顧客試穿的(de)功夫，魏香快(kuài)步跑到(dào)阿姨跟前打招呼：&ld♥¶quo;阿姨，您穿39碼的(de)吧(ba)，您看(kàn)看(kàλ€÷​n)這(zhè)一(yī)雙鞋，PU面料上(shàng)腳很(hěn)軟很(h✘♥φěn)舒服，鞋頭寬不(bù)擠腳，鞋跟一(yī)公分(fē✔'&≥n)，走路(lù)不(bù)累，您試試吧(ba)。&r↑​☆dquo;阿姨笑(xiào)了(le)說(shuō)：“到(dào)↔‍'底是(shì)賣鞋的(de)，一(yī)看(kàn)就(jiù)知(zhī)道(dào)我穿39♣₽的(de)，說(shuō)得(de)真對(duì)。行(xíng)，我試試。&rΩβ‍→dquo;這(zhè)時(shí)櫃組又(yòu)進來(lái)兩位顧客，魏香趕快(kuà ₩↔↑i)大(dà)聲打招呼熱(rè)情接待。同時(sh‍♦í)接待四位顧客，魏香忙得(de)熱(rè)火(huǒ)朝天，但("<≤↓dàn)她(tā)一(yī)點都(dōu)不(bù)慌亂，∑♦ ↔為(wèi)顧客推薦款式、介紹商品、拿(ná)号碼α±試穿，她(tā)始終是(shì)三步快(kuài)跑兩步快(kuài)走，服務顧客的(de)時¶↑✘(shí)候還(hái)時(shí)不(bù)時₹α≤ (shí)擡頭看(kàn)看(kàn)其他(tā)顧客‍≈‌的(de)狀态，及時(shí)關注她(tā)們的(de)需求。→ 一(yī)個(gè)小(xiǎo)時(shí)的★&¥♣(de)時(shí)間(jiān)，魏香成交了(₽¶le)四單。

提高(gāo)技(jì)能(néng)沒 β↑§有(yǒu)捷徑，隻有(yǒu)不(bù)斷地(dì)反複練習(xí)，時(s‌✘hí)刻保持強大(dà)的(de)學習(xí)力，付出勤奮和(hé)努力，才能(&₽néng)不(bù)斷地(dì)進步，突破自‌≈(zì)我！

衛輝  朱坤

 

工(gōng)作(zuò)深入紮實才能(néng)激發團↑§‌☆隊

大(dà)單品花(huā)花(huā)牛純牛奶任務分(fēn)配後，當≥♥ ∞天統計(jì)銷售，部門(mén)有(yǒu)2個(gè)櫃組一(yī)共銷售3箱，剩餘櫃組均無銷售。第二天早上(sh¶γ•€àng)組織主任開(kāi)會(huì)分(fēn)析原因，←★←共性問(wèn)題是(shì)大(dà)家(jiā)對Ωε≤(duì)産品不(bù)夠自(zì)信，不(bù)知(zhī)道(dào)怎麽銷售，對(du× ♣γì)銷售有(yǒu)壓力，從(cóng)而産生(shēng)抵觸心理(lǐ)。

針對(duì)問(wèn)題首先自(zì)我審視(shì)，我自(zì)身(shēn)存在的(de•‌£)問(wèn)題是(shì)隻做(zuò)了(le)任務分(fēn)配，欠缺銷售前>•∞♥的(de)培訓，也(yě)沒做(zuò)到(dào)帶頭銷售，導緻員(yuán)工(δ≥αgōng)自(zì)信心不(bù)足，思想波動。審視λ₹(shì)到(dào)問(wèn)題根源是(shì)在我這(zhè)裡(lǐ)，我向>‌§主任們緻歉，同時(shí)講明(míng)公司組織全員(yuán)大(dà)單品促銷↔‌λ的(de)原因。通(tōng)過引導，主任們的(de)思維πΩ¶有(yǒu)了(le)明(míng)顯轉變，紛紛出主意如(rú>♥λσ)何介紹推銷。第二天部門(mén)賣出20多(duō)箱，雖有(yǒu)進步但(dàn)進度跟不(bù↔®™δ)上(shàng)計(jì)劃。晚上(shàng)下(xià ™¶£)班後我與主任們開(kāi)了(le)視(shì)頻($✘§pín)會(huì)議(yì)，共同商討(tǎo)如(rú)何快(kuài)™γ銷，最終達成思路(lù)一(yī)緻，我和(hé)主任們把牛奶∑☆帶出商場(chǎng)，分(fēn)工(gōng)合作(zuò)，兩個(gè)人(ré§β n)一(yī)組，去(qù)人(rén)流集中∞✔的(de)地(dì)方，如(rú)學校(xià↑<o)門(mén)口、小(xiǎo)區(qū)門(mén)口、菜市(shì)場€¥∑•(chǎng)、午托部等，早上(shàng)7點鐘(←β'zhōng)商場(chǎng)集合，部門(mé£∞α™n)其他(tā)員(yuán)工(gōn©•¥g)頂崗，主任提前做(zuò)好(hǎo)工(gō <ng)作(zuò)安排。

我及時(shí)向樓層上(shàng)報(bào₩$♦ )我們的(de)計(jì)劃，得(de)到(d≥λ₩πào)樓層的(de)認可(kě)後我們便開≈•✔(kāi)始行(xíng)動。第二天我們分($δ÷fēn)組出去(qù)後時(shí)刻保持聯系，哪裡(lǐ)賣得(de)快(kuài)，哪©Ω∞φ裡(lǐ)賣得(de)慢(màn)，大(dà)家(jiā§©∞)及時(shí)調換位置，一(yī)上(shàng→ )午我們賣出去(qù)40箱，大(dà)家(jiā)非常高(gāoε₹&★)興。我适時(shí)給主任們打氣，堅定信念，我們要(yào)把不(bù)可(kě)₽γ能(néng)變為(wèi)可(kě)能(néng)，今天一(yī)下(xià)‌®午必須全部售完。下(xià)午我們制(zhì)定比賽機(jī)制(zhì)，看 α♥↔(kàn)誰賣得(de)又(yòu)多(duō)又(α‍yòu)快(kuài)，每半小(xiǎo)時(shí)每個(gè)小(xiǎo)組↓‌上(shàng)報(bào)一(yī)次銷售。通(tō‍✔♥÷ng)過營造“比、學、趕、幫、超”的(de)氛圍，成效最突出的(de)一(≥₹×♠yī)組賣出32箱，最少(shǎo)的(de)也(yě)賣出去(qù)10箱，大(dà)家(jiā×π§©)齊心協力，截止到(dào)當天晚上(shàng)8÷φ點全部售完。

第二天上(shàng)班後我向樓層經理(lǐ)彙報(bào)∞•♥成果，并将團隊經驗分(fēn)享給其他(tā)部↔♦ 門(mén)，她(tā)們也(yě)用(yòng)這(zhè)個(∞×σ gè)方法，兩天時(shí)間(jiān)各部門(mén)全部圓滿完成任務。通(tōng✘•)過這(zhè)次事(shì)件(jiàn)，我給團隊上(shàng)了(le)一(yī)<↔課：我們要(yào)有(yǒu)目标感，遇到(dào)困難時✘™→λ(shí)，想辦法一(yī)步一(yī)步地(dì)改進，深入到(dào)事₽★☆ (shì)件(jiàn)中找到(dào)解決問(wèn)題的(d<←e)方法。結合當下(xià)經營現(xià÷↕∞★n)狀，主任的(de)思維要(yào)變化(huà)，商品要(yào)變化(huà)，要(y€✘₩ào)嘗試新的(de)經營方法，大(dà)膽進行(xíng)大(dà)單品引流操作(zuò)。↓®®

沒有(yǒu)疲軟的(de)市(shì)場(chǎng)，隻有(yǒu)疲軟π‌​£的(de)思想。管理(lǐ)者要(yào)→→用(yòng)管理(lǐ)的(de)思維，帶動團隊分(fēn)析改進，把≤←λ部門(mén)的(de)目标變成每個(gè)人(rén)的(de)目标‌™，親自(zì)到(dào)一(yī)線，帶領下(€™×λxià)屬一(yī)起幹，通(tōng)過目标達成來(lái)體(tǐβ₹β )現(xiàn)工(gōng)作(zuò)價值。

浚縣  王春鳳

 

提升專業(yè)技(jì)能(néng)是(shì)達成目标的(de€↔↑​)最佳路(lù)徑

10月(yuè)下(xià)旬，因為(wèi)天氣不(bù)穩定，氣溫不(bù)降反升，導緻秋冬 φβ季的(de)服裝賣不(bù)動，看(kàn)著π‌≤♣(zhe)每天的(de)銷售目标達不(bù)成，內(nèiδ£)心特别著(zhe)急。雖然客流不(bù)大(dà)，但(dàn)是(∑¥σ✘shì)我們不(bù)能(néng)坐(zuò)以待斃，心态φα& 上(shàng)更不(bù)能(néng♣×≤)躺平。經理(lǐ)在班前會(huì)上(shàng)再次給我們培訓了•'(le)聯單思路(lù)與技(jì)巧，我利用(yòng)不(bù)忙的'→≈☆(de)時(shí)候和(hé)下(xià)班後的(de)時(shí)間(jiān)，再次深入學Ω≠習(xí)了(le)聯單相(xiàng)關的(de)知(z™ ←®hī)識點，針對(duì)自(zì)己的(de)不(bù ∏∏)足進行(xíng)模拟練習(xí)，以此來(lái)提升自(zβΩì)己的(de)專業(yè)技(jì)能(néng)。

 精力付出在哪裡(lǐ)，收獲就(jiù)會(huì)"±在哪裡(lǐ)，通(tōng)過學習(xí)，我熟練掌握了(le)聯單話(huà)術(s∑‍hù)，并把聯單的(de)技(jì)巧和(hé)知(zhī)識運用(yòng)到(dào)實際導購≈β(gòu)過程中，收到(dào)了(le)不(bù)錯(c₩≥♦ uò)的(de)效果。有(yǒu)一(yī)次我在櫃組看(kàn)到(dào)一★§£(yī)位寶媽(mā)帶著(zhe)兩個(gè)孩子(zǐ)''，從(cóng)男(nán)童櫃組那(nà)邊過來(lái)了(le)，嘴裡™∞¥(lǐ)自(zì)言自(zì)語地(dì)說(shuō)著(zhe)：“要≈↑•(yào)開(kāi)學了(le)還(hái)沒買到(dào)衣‍ φ​服，真愁人(rén)。”我觀察其中的(de)女(nǚ)孩十三∑® 四歲，個(gè)頭偏高(gāo)，是(shì)我們₽♠櫃組的(de)目标顧客。顧客走到(dào♠‍♣)我們櫃組門(mén)口，我趕緊上(shàng)前打招呼接待。聊天中得(de)知(β♣zhī)，顧客想趁孩子(zǐ)放(fàng)假，給孩子(zǐ)買一(yī)些(xiē)秋冬的(dφ≈¶♣e)厚衣服，等開(kāi)學了(le)帶去(qù)學校(xiào)。剛開(kāδ£∑i)始顧客看(kàn)我們陳列的(de)商品号碼較小(xiǎo)，覺得​"✘(de)沒有(yǒu)她(tā)女(nǚ)兒(ér)能(néng)穿的(de)号。我目測↓♥φ±女(nǚ)孩的(de)身(shēn)高(gāo)體(tǐ)型，将女→$₹β(nǚ)孩上(shàng)衣和(hé)褲子(zǐ)的÷ ♣$(de)尺碼報(bào)出來(lái)，告訴顧客有(y₽"ǒu)女(nǚ)孩穿的(de)尺碼。顧客聽(tīng)到(dào)×ε₽我準确說(shuō)出了(le)孩子(zǐ)的(de)尺碼，有(yǒu)點驚訝，₽←™✔對(duì)我的(de)信任度增加了(le)，便讓我為(wèi♣∑)他(tā)們推薦衣服。我根據女(nǚ)孩的(de)身(shēn)型及膚色特點，為(≥€wèi)她(tā)搭配了(le)兩套，女(nǚφ∑♠ )孩試穿後表示都(dōu)很(hěn)喜歡。£∏®&根據顧客的(de)實際需求點，我又(yòu)推薦了(le)加絨兩面穿的(de)沖鋒衣，保暖、耐穿、γ$<耐髒，最适合住校(xiào)的(de)學生(shēng)。這(zhè)&ε樣的(de)介紹，一(yī)下(xià)子(zǐ)抓住了(le)顧客的(de)心理(lǐ)，β​讓我找兩件(jiàn)讓他(tā)們姐(jiě)弟(dì)倆都(dōu)試一(yī)下(x≤≈↑ ià)，合适的(de)話(huà)就(jiù)一(γ‌•←yī)人(rén)買一(yī)件(jiàn≥€ε)。姐(jiě)弟(dì)倆試穿後顧客很(hěn)滿意，決定給孩子(≈®✘☆zǐ)一(yī)人(rén)買一(yī)件(jiàn)。經過之後≥ >的(de)推薦介紹和(hé)一(yī)衣三搭，最終成交了(le)9件(j ↕™iàn)，顧客對(duì)每一(yī)件(jiàn)都(d₩∑ōu)十分(fēn)滿意，還(hái)主動加了(le)我的(de₹☆$ )微(wēi)信，說(shuō)以後有(yǒu)适α♥<合她(tā)家(jiā)孩子(zǐ)的(de)衣服就(jiù)把圖片發&₽£給她(tā)。

在這(zhè)次的(de)9聯單銷售中，前期學習(xí)的(de)聯單知(zhī)識和(hé)美(měi)學知(zhī)識©φ©♣發揮了(le)重要(yào)作(zuò)用(yò "ng)，不(bù)僅讓我一(yī)單完成了(le)當天的(de)目标，γ₩§也(yě)給了(le)我很(hěn)多(duō)啓示：在工(gōng)作(zuò)中遇γ×∏到(dào)困難和(hé)問(wèn)題的(de)時(shí)候，一(yī)定要(yàδΩ♣o)想方設法地(dì)去(qù)解決和(hé)克服，多(duō)嘗試不(≤✔bù)同的(de)方法，一(yī)定會(huì)有(yǒu)收獲；我們$★¶¶想要(yào)達成目标，必須在專業(yè)技(jì)能(néng)上∑↓±(shàng)下(xià)功夫，隻有(yǒu)自(zì)己的(de)專業(yè)技(j"®ì)能(néng)水(shuǐ)平達到(d →ào)了(le)，才能(néng)更好(hǎo)地(dì)發覺↔↕☆↑顧客的(de)實際需求，抓住顧客的(de)心理(lǐ)，拉近¶ (jìn)與顧客的(de)距離(lí)，讓顧客信任我們，接受我們的(de)推薦與介紹。

鄲城(chéng)  劉曉娟

 

我為(wèi)增銷做(zuò)了(le)什(shén)麽

10月(yuè)份重點主推工(gōng)作(zuò)∑∑落地(dì)動作(zuò)：每日(rì)一(yī)問‌ε'<(wèn)，我為(wèi)增銷做(zuò)了(le)什(shén)麽。十一(yī)過後，∏↓π客流減少(shǎo)，怎樣提升來(lái)客數(shù)、提升銷售是(shì)我們∏™面臨的(de)首要(yào)任務。通(tōng)過跟進櫃組銷售我發現(xiàn)出南(nán)門(§₹‍σmén)外(wài)賣能(néng)快(kuài)速集中客流，并且隻要(yào)商品應季、 ↕價格實惠，成交率很(hěn)高(gāo)。于是§φ₩✔(shì)我和(hé)主任商量，要(yào)有(yǒu)針對(duì)性地(dì)引進一(↕₩αyī)些(xiē)特價引流商品。

10月(yuè)4日(rì)我帶著(zhe)這(zhè)些(xiē)目的(de)到(dào)★φ↕市(shì)場(chǎng)進貨，在市(shì)場(chǎng)挨家(jiā)尋找±¶ 此類商品庫存量多(duō)的(de)供應商，貨比€λ©多(duō)家(jiā)，深入了(le)解市(shì)場(chǎng)行(xíng)情。δ₹确定好(hǎo)适合的(de)供應商後把需求告訴他(tā)們©♣，讓供應商提供款式、價格，再本著(zhe)互惠互利的(deσ•ε)原則，與供應商溝通(tōng)談判，成功以兜底價引進多(duō)款可(kě)調政策的(de)毛→ 衣、褲子(zǐ)等，共計(jì)200多(duō)件(jiàn)♥∞≠特價引流商品。回貨後，我們先通(tōng)過內(nèi)部員(yu™πán)工(gōng)推薦及內(nèi)購(gòu)群、社區(qū)群、抖音(yīn)等線✘≥↓上(shàng)宣傳，同時(shí)按照(zhào)之前确定的(de)λ"£售賣方式，每天早早到(dào)崗，出南(nán)門(mén)外(wài)賣。在出外(wài)賣過¥∞程中，李素粉主任不(bù)論冷(lěng)暖，始終穿著(zhe)樣衣展示導購(gòu)，∑¶Ω且見(jiàn)人(rén)推物(wù)，熱(rè)情的(de)态度和(≠®←♣hé)高(gāo)質低(dī)價的(de)商σ∞$Ω品，吸引了(le)許多(duō)顧客駐足觀望，并成功激起顧客的(de)購(g∞ òu)買欲望。當天引流商品毛衣銷售67件(jiàn)，褲子(zǐ)銷售17λ<件(jiàn)，衛衣銷售21件(jiàn)，截至15日(r♦✘αì)引流款僅剩餘40多(duō)件(jiàn)。主任又(yòu)聯系供應商，通('σtōng)過談判，又(yòu)争取到(dào)每件☆‍​∑(jiàn)5元的(de)優惠，再次補貨5₽‍0件(jiàn)。看(kàn)到(dào)這(zhè)個(gè)結果，大(≥λ dà)家(jiā)對(duì)于出南(nán)門(mén)外(wài)賣更加積極，€δλ主任們主動和(hé)供應商聯系尋找高(gāo)質低(dī)∑ε價的(de)商品來(lái)提升客流，全員(yu♥δ∏án)的(de)銷售士氣明(míng)顯提升。

經營好(hǎo)比逆水(shuǐ)行(xíng)舟，不(bù)進則退，固步自(zì)封、墨守成♦§↑↑規是(shì)沒有(yǒu)出路(lù)的(de)，企業(yè¥↕≈)的(de)前途在于不(bù)斷地(dì)探索、開(kāi)拓。作(zuò)為(wèi)部門(λ mén)負責人(rén)，我們要(yào)結合主推理(lǐ)念，經λ㶕常反問(wèn)自(zì)己能(néng)為(wèi)增銷做‍≤♣(zuò)什(shén)麽，能(néng)為(wèi)部門(™βmén)銷售提升帶來(lái)哪些(xiē)幫助。多(duō)想多(duōγ♦)思考，打破自(zì)己的(de)固有(yǒu)思維，積極想∏₩§←辦法助力銷售提升。

太康  王斌

責任的(de)力量

她(tā)叫糾守娟，是(shì)男(nán)裝部的(de)一(ε∑yī)名星導，她(tā)積極、樂(yuè)觀的(de)工(gōng)作(zuò)狀 &± 态感染著(zhe)身(shēn)邊的(de)每一(yī)位家(jiā)人(α↑rén)，她(tā)是(shì)一(yī)位非常有(yǒu)責任心的(de)人( ×rén)。

每天上(shàng)早班的(de)時(shí) ¶候，總能(néng)看(kàn)到(dào)她(tā)在櫃組忙碌的Ω₹↑(de)身(shēn)影(yǐng)，不(bù) ₹₹♦是(shì)整理(lǐ)庫存商品就(jiù)是(∏∏±♣shì)打掃櫃組衛生(shēng)。開(kāi)晨會(huì)的‌ε(de)時(shí)候更是(shì)精神飽滿，報(bào)當天的(de)銷售目标時(s✔δ×hí)，她(tā)不(bù)但(dàn)能(néng)報(≠¥bào)得(de)清楚，還(hái)講解得(de)非常明(míng)白(bái)，用(yòng)•✘什(shén)麽樣的(de)方法完成今天的(de)目标，重φ₹點銷售什(shén)麽商品。為(wèi)讓顧客省錢(qián)、省時(s←♦ ♣hí)、省心，她(tā)自(zì)己不(bù)斷鑽研導購(gòu)技(jì)能(nπα↔éng)，日(rì)常做(zuò)好(hα✘✘ǎo)服飾搭配練習(xí)，每天做(zuò)好(hǎo)日(r★♦↑•ì)盤，不(bù)忙的(de)時(shí)候熟悉櫃組商品庫存及位置，對(duì)櫃組的(δ<±✔de)商品了(le)如(rú)指掌，顧客有(yǒu)需求時(shí)總能(néng)快(kuài) ₩∏∏速給顧客選到(dào)合适的(de)商品，并把顧客所需的(de)尺碼及時(shí)遞到(dαλ∑ào)顧客手中。顧客購(gòu)買後，她(tā)總是(shì)多(duō​↓)問(wèn)一(yī)句，了(le)解顧客的(de)其他(tā)需求，對(÷↕​duì)顧客沒有(yǒu)買到(dào)的(de)商≈↔品及時(shí)收集顧客反饋信息，彙總後及時(shí)反δ£"Ω饋給主任，幫助主任及時(shí)引進顧客需求的(de≤φ)商品，是(shì)主任的(de)得(de)力幫手。為(wèi)完成銷÷​±'售目标，抓住每一(yī)次活動機(jī)會(huì)，國(guó)慶活動期間(jiān)，•→®她(tā)與主任默契配合，服務好(hǎo)每一(yī)位顧客，£≥ €隻要(yào)顧客有(yǒu)需求，就(jiù)主動加班•↔，從(cóng)不(bù)計(jì)較個(gè)人(rén)得(de)失。在兩個∏™γ(gè)人(rén)的(de)共同努力下(xià)，最終超額完成當月(yuè)銷售目标。

認真隻能(néng)把事(shì)情做(zuò)對(duì)，用(yΩ∞₹òng)心才能(néng)把事(shì)δΩ情做(zuò)好(hǎo)。糾守娟積極主動、樂(>→yuè)觀的(de)工(gōng)作(zuò)态度，源于她(tā©✘∑★)內(nèi)心的(de)那(nà)一(φφ≤yī)份責任感，是(shì)我們每個(gè)人(rén)學習(xí)的(de)榜樣。

杞縣  崔紅(hóng)霞